培训对象：

产品设计工程师，产品经理，可靠性工程，研发工程师，材料工程师；设备工程师，工艺工程师，工装模具工程师；品质工程师，SQE,体系工程师，客户质量工程师；班组长，IE工程师、生产经理；品质经理/部长、制造经理/部长、技术经理/部长、生产经理/部长，研发经理/部长。

课程收益：

1）SPC是制造行业普遍应用的质量工具，对于生产过程的产品特性是否在稳定状态下生产，起着t重要的预警作用；

2）IATF16949标准和各主机厂都强调，企业在生产过程中，必须对关键和重要的产品特性使用SPC控制图进行管控；

但遗憾的是，很多企业仅会填写一些有关SPC的固定EXCEL表格，但只要客户一审核却发现有很多问题；因SPC工具中存在复杂的数理统计理论知识，使大家对SPC真正的含义和用途不能理解，SPC的应用还停留在表面，在使用过程中学员们经常会提出如下问题：

1)如何正确理解生产过程的波动和变差，这两者之间到底是什么关系呢？

2)什么是统计量，和产品特性的变差，到底有什么关系，统计量的含义很难理？

3)SPC只适用于机加工行业，我们公司感觉不太适用，有学习的必要吗？

4)在控制图制作过程中，如何收集样本？

5)为什么刚制定了控制线，一使用就有超出了控制线的点和非随机现象呢？

6)判异准则太难记了，员工使用过程中根本记不住，该如何让一线员工、检验员和班组长很容易理解控制图判异准则呢？

7)客户要求的过程能力不断提高，有必要吗，什么样的过程能力是最经济的呢？

8)什么样的过程能力是符合要求的，控制线太严格，子组的点太容易超出控制线了，要经常调试生产，造成不必要的浪费，我们该怎么办呢？

9)公司有很多产品类型，特殊特性都很多，是否每一个产品的特殊特性都需要做SPC分析呢？

10)控制图展示特殊原因出现了，但不知道特殊因素是什么，有什么好的方法进行过程能力的改进呢？

11)如果过程能力不足，我们该如何改进呢？

......

针对上述过程，我们开发了SPC这门课程，确保学员在解决上述的问题的基础下，得到如下收益。

课程收益：

1.系统学习SPC知识，使学员能够独立开展和推动SPC工具的使用；

2.理解波动、变差的真正含义，学习变差的数据表述含义，并运用统计量来量化变差的大小；

3.理解变量的概率、直方图的绘制和使用，正太分布的规律和正态性检验；

4.理解过程能力指数CGKCMKCPKPPK的含义,掌握使用这些过程能力指数的时机和方法，深入学习EXCEL和MINITAB建立过程能力指数的步骤；

5.学习建立控制线和使用控制图步骤，深刻理解控制图判异原则，不在局限于常规的8种判异原则；

6.掌握理解控制图分类和的应用时机，理解取样的原则和控制线公式的原理，不在强调用公式来具体计算（现在已经有软件取代）；

7.讲述过程过渡和过程控制经济性原则，用什么样的控制图即能满足客户要求，使过程过渡和过程经济性原则不在矛盾；

8.学会控制图在分析阶段和使用阶段中不稳定产生的原因分析工具，便于学员在遇到过程不稳定时，能迅速找到问题的原因，使过程能够快速的进入稳定的阶段；

9.掌握过程改进的2个维度和常用方法

10.通过理论和案例的讲解，掌握Minitab和EXCEL计算过程能力和控制图的基本操作方法。

授课形式：

课程通过SPC原理的讲解深入浅出、循序渐进，并站在学员和企业的角度，讲解使用SPC应用中出现的案例（可结合企业自己的产品特性和案例），强调分组和演练，在教学的过程中与学员一起探讨、练习，直到学员达到理解和运用SPC质量工具。

课程大纲：

第一章、SPC概述

1.1SPC的起源与发展

1.2SPC基本概述

1.3常见的质量问题概述

1.3.1计量型质量问题论述--（案例一）

1.3.2计数型质量问题论述--（案例二）

1.3.3计点型质量问题论述--（案例三）

1.3.4数据的种类总结

1.4生产过程控制概述

1.4.1生产过程控制的定义

1.4.2过程波动的产生原因--（案例四）

1.4.3质量波动的因素分类-5M1E

1.4.4波动和变差之间的关系

第二章SPC统计基础知识

2.1数据的样本和总体

2.2变差的表现形式

2.2.1概率的定义

2.2.2分布的形成过程

2.2.3直方图的形成过程

2.3变差的量化参数--统计量

2.3.1计量型常见统计量--均值X、极差(R)、标准差(σ,S)

2.3.2计数型常见统计量--P

2.3.2计点型常见统计量--C和u

2.4制造业常见的分布类型

2.4.1正态分布——统计理论的原理

2.4.1.1正态分布的概率密度函数形成过程

2.4.1.2正态分布案例展示--（案例五）

2.4.1.3正态分布的统计量分类

a)位置--平均值X、中位数

b)离散度--极差R、标准差S和σ

2.4.2正态性检验--（案例六）

2.4.2二项分布（案例）

2.4.2.1二项分布的统计量（不合格率P）和概率密度函数

2.4.3泊松分布（案例七）

2.4.3.1泊松分布的统计量（缺陷数C，缺陷率U）和概率密度函数

第三章过程控制基本原理

3.1变差的分类

3.1.1普通原因变差

3.1.2特殊原因原状

3.2过程控制

3.2.1什么是过程控制

3.2.2为什么要进行过程控制，过程控制的作用

3.3过程研究抽样方案的设计和选择

3.4过程控制的两种状态

3.5控制图的基本原理和构成

3.5.1控制图形成的演变过程

3.5.2控制图基本原理+/-3σ

3.5.3控制图的区域划分和构成

3.6控制图的种类介绍

3.7各类控制图控制线计算公式介绍

3.8控制图的选择原则介绍--（案例七）

3.9控制图的两种判断方法--判稳、判异介绍

3.10控制图的解释

3.10.1理解两种错误：虚发警报和漏发警报

3.11控制图的判异准则的理论基础--小概率事件

3.11.1控制图的判异准则小概率α的设定

3.11.2SPC八种判异准则的介绍和深层次理解

3.11.3直方图在判异准则中应用（案例六）

第四章过程能力和过程能力指数

4.1过程能力定义

4.1.1过程的分布形态与过程能力之间的关系

4.1.2过程能力与公差之间的关系

4.2过程能力指数定义-过程的中心和变差

4.3过程性能的定义

4.4过程能力指数的类别介绍

4.4.1过程精密度能力指数CP和性能指数PP介绍--（案例七和练习三）

44.2过程准确度能力指数CA--（案例八）

4.4.2实际过程能力CPK和性能指数PPK--（练习四）

4.4.3单侧公差和双侧公差的能力指数计算--（练习五）

4.4.4长期过程能力指数和初始过程能力指数之间的差别

4.4.4.1长期过程能力和初始过程能力研究案例--（练习六）

4.5Cgk、Cmk、Ppk、Cpk各能力指数的区别和应用--（案例九）

4.6过程能力指数的评级标准介绍

4.7计数型过程能力指数介绍（案例九和案例十）

4.8公差、σ、计数型、计量型指数转换表（案例4）

第五章控制图的绘制和使用

5.1计量型控制图绘制步骤--（均值-极差图为例）--（案例十一）

5.1.1原始数据收集原则

5.1.1.1建立抽样计划

a.子组大小

b.子组频率

c.子组数量

d.合理子组原则

5.1.1.2决定子组大小和频率

5.1.1.3收集和记录原始数据

5.1.1.4计算每个子组的均值(X)和极差(R)

5.1.1.5选择控制图刻度

5.1.1.6将每组的均值和极差画到控制图上

建立X图和R控制图

5.1.2计算控制界限

a.计算过程均值(X)和平均极差值(R)

b.在控制图上作控制界限

5.1.3分析用和控制用控制图

5.1.4过程控制解释

a.首先分析极差图(R)上的数据

b.识别并标注特殊原因（极差图）

c.重新计算控制界限（极差图）

d.分析均值图(X)上的数据

e.识别并标注特殊原因（均值图）

f.重新计算控制界限（均值图）

g.延长控制界限

5.1.5过程能力解释

a.评价过程能力是否满足客户要求

b.过程能力提高决策

c.对提高后的过程重新分析并绘制新控制图

5.2计数型控制图绘制步骤--（P图为例）（步骤类似5.1）--（案例十二）

5.2.1原始数据收集

5.2.1.1建立抽样方案--选择子组的容量（n）,频率(T),数量

5.2.1.2收集和记录原始数据

5.2.1.3计算不合格品率P

5.2.1.4选择控制图的坐标刻度

5.2.1.5描绘初始控制图

5.2.2计算控制界限

5.2.2.1计算过程平均不合格品率p

5.2.2.2计算上,下控制限UCLLCL

5.2.3过程控制图解释

5.2.3.1分析数据点,找出不稳定的证据

5.2.3.2寻找并纠正特殊原因

5.2.3.3重新计算控制界限

5.2.4过程能力解释

5.2.4.1计算过程能力

5.2.4.2评价过程能力

5.2.4.3改进过程能力

5.2.4.4对提高后的过程重新分析并绘制新控制图

5.3过程控制的措施分类

5.3.1局部控制措施

5.3.2系统控制措施

5.3.3四类过程及改善对策

5.4各类控制图的应用和优缺点

5.4.1各类计量型控制图的应用

a.Xbar-R图（均值-极差）

b.Xbar-s图（均值-标准差）

c.中位数-R图（中位数-极差）--（练习七）

d.X－MR图（单值-移动极差）

5.4.2各类计数型控制图的应用

a.P图（不合格品率）

b.b.np图（不合格品数）--（练习八）

c.c.c图（缺陷数）

d.d.u图（单位缺陷数）

5.5各类控制图使用步骤总结

第六章预控制图的绘制步骤

6.1步骤一、建立预先控制限（控制限）

6.1.1双侧公差情况

6.1.2只有公差上限的情况（越小越好）

6.1.2只有公差下限的情况（越大越好）

6.2步骤二、预控法判异准则

6.2.1开班判异准则

6.2.2正常过程控制判异准则

6.2.3两次停机情况下的判异准则

6.2.4判异口决

6.2.5预控制图使用案例和练习（案例十三和练习九）

第七章过程能力分析和改进

7.1过程能力解释步骤

7.2过程能力解释阶段

7.2.1分析阶段

7.2.2维护阶段

7.2.3改进阶段

7.3过程能力改进决策的两个方面

7.4Cp、Cpk联合应用过能力改进的指南（案例十三和练习九）

7.5数据的分层说明

7.6过程能力改进的基本工具介绍（MINITAB展示案例）

7.6.1多变差分析

7.6.2QC七大手法

7.6.3DOE

讲师介绍：

曹老师

学历：澳门大学MBA工商管理硕士

专长：

1.VDA标准（VDA6.3，VDA6.5，VDA-MLA，PSCR等）培训和辅导；

2.问题解决工具（VDA8D，CQI20，经典DOE，谢宁DOE，新旧QC七大手法）培训和辅导；

3.IATF16949和汽车行业五大核心工具（APQPPPAPMSASPCFMEA）的培训和辅导；

4.供应链管理和SQE供应商质量管理培训等；

5.客户特殊要求如：Formel-Q，QPNI，BIQS，Q1，MMOG，ANPQP等；

6.汽车行业项目管理、研发项目管理等相关体系的辅导和培训；

7.根据企业战备，帮助企业构建供应链管理体系，规化供应商发展战略，提供供应商整体能力；

培训辅导特点：理念、实践相结合、通过经典案例的讲解，让学员学会使用标准和工具，解决学员和企业的痛点，满足客户需求；

相关资质：

1.超过20年的质量管理经验，10年的质量总监，10年以上的咨询、培训、辅导、二方审核员经验；

2.国家注册质量工程师、中国质协注册6sigma黑带、VDAQMC6.3注册外审员；

3.成功辅导多家公司通过大众、奥迪等潜在供应商审核和供应商质量能力的提升（B升A）；

4.在多个公司进行SQE团队能力构建和提升，对公司供应链能力进行分析，制定适合公司的供应链管理体系，制定供应商提升计划和并实施，得到很好的成果；

5.在多家公司进行全生命周期的供应商管理流程和制度，确保供应商符合企业产品全生命周期的要求；

6.有丰富的公开课和企业内训培训经验；

7.熟悉产品和工艺：新能源三电系统制造工艺、机器人焊接工艺、冲压、机加工、注塑、电镀等工艺和汽车座椅、底盘、排气系统、内外饰等产品。

个人经验：

任职企业职位工作成果

2012-至今

一些培训，咨询机构金牌讲师VDA6.3、VDA6.5、IATF16949、8D培训、五大工具、谢宁DOE、汽车行业项目管理、研发项目管理、SQE--供应商质量管理、新旧QC七大手法等公开课和企业内训；受到学员好评，现场和机构签定内训课程；

高级咨询师、顾问师1）IATF16949、VDA6.3二方审核和辅导企业通过客户审核

2）顾客特殊要求的咨询和辅导：QPNI，VDA-MLA，Formel-Q，Q1、BIQS、ANPQP的辅导，帮助多家企业通过潜在供应商审核和质量能力的提升，获取客户的好评；

2021.05-2022.12，海程新材料质量总监公司质量战略规划，质量目标策划和实现，质量立项推进，顾客审核主导，质量团队建设和提升，提升了该公司的质量能力；同时对该公司供应链能力构建和提升，辅导供应商改进工艺难点；

2018.05-2020.04上海众力投资发展有限公司集团质量总监集团质量战略规划，分公司质量等级确认和提升活动，集团质量体系整合，集团供应商质量要求整合，集团质量目标分解和实现推进，集团分公司的质量提升支持;

负责该集团五个子公司的供应商能力提升和SQE能力建设和工作安排，使供应链的发展满足了公司需求；

2014.01-2018.04上海李尔汽车系统有限公司质量经理系统的了解该公司在全球范围内的质量管理体系，负责建立/引进新的质量管理方法和衡量指标，配合持续改进部门，组织、实施公司范围内的各种质量持续改进活动；

在该公司SQE主导潜在供应商审核，和供应商能力提升；

2005.8-2013.12

杰锋汽车动力系统股份有限公司质量总监全面主持质量管理部工作，负责制定本部门管理目标；

负责公司质量管理工作的组织与推动，构建公司质量管理与控制体系；

负责建立公司产品质量控制保障机制；

组织推进质量管理体系的建设与完善；

负责建立质量分析与质量改进的管理机制；

规划该公司供应链体系，供应链战略规划，年度供应链等级能力提升等；

2001.07-2002.12

上海大陆制动系统有限公司采购部SQE主管负责对新供应商考察，对供方管理体系能力进行调查与评审，新供应商资格评定

负责组织策划供应商质量管理控制方法；

协调供应商与我司有关质量、技术方面的问题点

推动供应商不良改善，效果跟踪，质量提升，对供应商产品及其形成过程进行指导和监控

体系工程师负责ISO/TS16949体系文件的编写、整理及文件内容的实施工作；

公司内部的质量审核，跟踪质量问题的整改、关闭，完善质量体系；

编制质量计划，组织质量分析、质量报告输出；

组织公司内部质量宣传和推广。

可培训课程清单：

序号课程名称培训课时

1IATF16949：2016和内审核员培训3天

2APQP＋CP（产品质量先期策划+控制计划）2天

3PPAP（生产件批准控制程序+各主机厂表格讲解对比）1天

4新零件成熟度保证（VDA-MLA）2天

5VDA22天

6SQE-供应商质量管理

7QPNI（新零件质量提升计划）2天

8通用的BIQS和QSB+2-3天

9第五版D/PFMEA2天

10SPC+MSA（测量系统分析）3天

11SPC（统计过程控制）2天

12MSA测量系统分析）2天

13汽车行业项目管理2天

14研发项目管理2天

15ShaininDoe（复杂质量问题的解决工具--谢宁DOE）2天

16VDA6.3过程审核+VDA6.53天

17VDA6.5产品审核1天

18ErrorProofingTechniques（防错技术）2天

19新旧QC七大手法2天

208D小组问题解决法（VDA8D+CQI20）2天

215S培训+辅导2天

22FORMEL-Q（大众供应商手册）2天

23五大手册5天

25经典DOE2天

26LPA（CQI8）分层审核1天

27PSCR（产品安全符合性代表）1天