课程背景
　　生产过程的质量控制是保证产品质量的重要环节，稳定的生产过程会带来质量上的飞跃。统计过程控制图用于记录与质量有关的工序参数或不同时间的产品参数。使用工序能力指数来表明工序可在多大程度上进行无差错生产。
　　当今， ＳＰＣ管理技术及ＳＰＣ管理技术信息化系统的建立已经成为了企业节约成本、减少浪费、提高产品质量和获取更高收益的新的关注点。但很多人认为，随便购买一个ＳＰＣ软件，生成几个图表，实现几个报表，计算几个 Cpk 的值就是ＳＰＣ了。其实ＳＰＣ技术的价值实现，光靠这些是远远不够的。
　　·面对众多的参数、特性，从何下手；面对大量的数据，如何选择？
　　·ＳＰＣ控制图绘制出来后，如何应用ＳＰＣ的结果进行过程能力解析？
　　·如何利用ＳＰＣ进一步分析过程变动的原因，采取准确的纠正措施？
　　·有了管制图，Ca/Cp/Cpk等计算就是在推动ＳＰＣ？
　　本课程将深入浅出的全面介绍ＳＰＣ的应用知识，讲师有着多年丰富的实践经验，将采用通俗易懂的管理语言来“翻译”高深枯燥的统计语言，确保不同层次的学员都能理解。本课程非常着重实用性，课堂中将采用大量的实际案例和进行深入的实际应用讨论，确保学员能真正的学以致用！
　
课程大纲
第一单元：SPC概述（30分钟）
·SPC的历史和沿革
·SPC的作用
·SPC参考标准：TS16949 and GB/T4091 2001

第二单元：过程能力指标（240分钟）
·数据的特点
·正态分布与标准差
·过程能力的指标
·过程能力指标Cp、Cpk
·过程绩效指标Pp、Ppk
·利用Minitab计算过程能力指标
·练习：流程能力计算

第三单元：控制图的原理（90分钟）
·波动和波动的种类
·流程的统计受控状态和失控状态
·假设检验
·控制图的风险：伪信号风险和漏发信号风险
·常用的控制图

第四单元：变量控制图（60分钟）
　–变量数据（连续型数据）的特点
　–I-MR管制图、X-bar－R图、X-bar－S图
　–规格和控制界限的分析
　– 练习：变量控制图

第五单元：如何开始建立SPC? （240分钟）
·阶段一：分析用控制图
　–选择控制对象和产品质量特征
　–分析生产过程
　–选择合理子组
　–决定子组频数和子组大小
　–收集预备数据
　–建立分析用控制图
·利用Excel建立分析用控制图
·利用Minitab建立分析用控制图
　–分析过程状态
·常见的失控图形
·常用的失控判别标准及其出错的风险概率
·阶段二：控制用控制图
　–何时延长控制图的控制限对过程进行持续监控
　–控制图表格的制作
　–控制限的更新
·阶段三：持续改进
　–分析过程
　–维护过程
　–改进过程

第六单元：属性控制图（60分钟）
　–属性数据（离散型数据）的特点
　–nP图
　–P图
　–U图
　–C图
　–练习：离散型数据的控制图

第七单元：常用的分析工具（100分钟）
　–因果图
　–排序图
　–散点图
　–直方图

第七单元：课程总结（20分钟）

讲师介绍
Alex.Mo：
教育及资格认证：
　　精益六西格玛资深咨询顾问、美国质量学会认证黑带、美国质量学会授权六西格玛讲师
工作经历：
　　曾任职于某大型跨国EMS企业华东地区和华北地区黑带经理、曾任某世界500强汽车企业-德尔福汽车生产部主管，TCL生产主管等、曾任大型企业兼职精益六西格玛顾问、具有近10年丰富的外资企业现场管理和流程改善经验
擅长领域：
　　六西格玛黑带、绿带课程，SPC，QCC七大工具，Minitab应用，FMEA，MSA，DOE，工程统计学等
曾服务的客户：
　　上海贝尔、上海强生、中国质量认证中心、上汽集团、天津勤美达、东莞联茂、山东龙大集团、德尔福、TCL等。
工作与辅导业绩
　　·在某集团公司任职时，负责集团上海工厂和青岛工厂六西格玛开展实施工作。成功在区域内建立六西格玛架构，培训了二十多名黑带和四十多名绿带，所辅导的项目为公司到来数百万美元的财务收益。
　　·全面负责上海贝尔阿尔卡特PBA部门精益六西格玛的咨询辅导工作，成功帮助上海贝尔阿尔卡特PBA部门构建了精益六西格玛系统：项目选择，推行策略，人员架构，绿带黑带培训等工作。
　　·已成功为上海贝尔阿尔卡特培训第一期黑带/绿带20余人，第一波项目收益达到600多万人民币；
　　·正在为上海贝尔阿尔卡特培训第二期黑带/绿带20余人，第二波项目预期年收益达到上千万人民币。
　　·全面负责东莞联茂六西格玛项目的培训、咨询和辅导工作，成功帮助其建立包括推行策略、计划、人员选择和项目选择等在内的六西格玛推行体系。
　　·已成功为东莞联茂培训第一期黑带/绿带20余人，第一波项目收益达到400多万人民币；
　　·为天津勤美达培养黑带/绿带30余名。
培训风格：
　　培训语言生动，能将复杂的技术道理讲解得很简单，课程设计有练习、案例、演练，能做到学以致用。