| 课程收费：4,200元/人（含培训费、资料费、发票、午餐、茶点等） 背景介绍：
外包结束了企业自给自足的组织模式,把非核心业务或流程的大部分分包给别人,而在核心业务上区别于竞争对手,这已成为全球成功企业的共同做法。
越来越细的分工将服务越来越专业化，可能在看似高度专业的企业，它的配送部门人力资源是外包的，IT服务外包，财务外包，物流外包，制造外包，维修外包，甚至，公司内部员工的午餐也是外包的。那么它剩下的是什么？外包的管理！这是个重要的理念和实践：外包正在演变成一个战略性流程。它不再被当作是一项外围的战术性职能，而是一项核心的战略性职能。当行业和市场发生变化的时候，企业迅速重新制定外包战略的能力将会成为它最大的竞争优势。
这样，就为我们提出了很有现实意义的几个问题：
1、我们有哪些能力是必须控制在手并要加以保护的；
2、我们有哪些能力是可以交给比我们更专业的合作伙伴来完成的；
3、我们有哪些能力是独有并能有望形成规模，可以为其他公司提供外包服务的。
4、我们如何管理、实施外包及控制外包的风险。这就是本课程需要解决的问题。
课程大纲：
1、什么是外包及外包战略
外包动因
管理者与执行者的不同视角
外包，与采购、外协的区别
管理上的差异
企业外包战略与执行
2、外包需要学习基本原则和前提
2016诺贝尔经济学奖解读外包真的控制点
交易成本理论
委托-代理理论
不完全契约理论
信任理论
资源基础观
企业战略观
博弈论
社会交换理论
社会资本理论
制度理论
权力理论
3、外包生命周期与外包决策
外包生命周期/过程
各过程目标及关键产出
外包供应商参与的过程
四种决策分析方法
4、外包中的风险及风险控制方法
赢者诅咒
风险 – 期望
外包风险分类
风险管理 – 关键要素
风险管理策划:
风险识别
定性定量的风险分析
风险规避战略策划
风险监控
外包风险缓解措施
5、几种主要的外包
工程项目外包
IT服务外包
财务和金融外包
人力资源外包
客户关系外包与呼叫中心
供应链管理与物流外包
知识流程外包
维修外包
金融服务外包
采购外包
培训外包
行政服务外包
离岸外包
6、外包的核心流程
需求分析和管理
《ISO37500 外包管理导则》
战略分析
启动和选择
传递
价值获得
7、外包中的供应商选择、评估
是否必须有竞标的环节
无竞标环节
竞标环节
长期还是一次性
供应商选择流程
准入标准及认证
审核方法
8、外包知识管理与绩效管理
外包中的组织学习
信息获取方法
知识管理
知识产权保护
绩效指标体系
激励的应用
数据来“说话”
数据来“说谎”
防止“沉默效应”
评价体系及后续发展
标杆学习的应用
9、外包合同管理
工作说明书SOW
服务水平协议SLA
外包合同 – 定价模型
外包合同 – 时间长度
外包合同 – 合同变更机制
外包合同 – 危险性分析
10、外包中的质量管理
决定产品质量关键因素“金三角”
技术与工具
管理与流程
人员与素质
从检验、控制到全面质量管理
外包质量保证框架图
客户满意
质量结果的分析、统计和测量
持续改进工具
11、外包关系管理
关系矩阵
外包关系建立的路线图
心理契约与责任心的重要性
合同谈判
外包前/中的沟通
外部利益相关方及处理技巧
内部利益相关方及处理技巧
供应商视角
政府视角
12、外包的发展趋势与挑战
长期决策
世界环境
贸易保护主义
中国的劳动力变迁及外部压力
大数据、云计算和互联网下的外包
新技术的影响
讲师介绍：
王为人博士
北京科技大学博士. 过程控制
北京科技大学工商管理硕士. 生产管理和供应链管理
北京科技大学硕士 电子工程及自动化 工作经历: 王老师在众多跨国公司担任过采购、质量等方面的负责人。他曾在丹麦瑞声达助听器公司担任国际采购部亚洲经理；瑞士AXAri加湿器公司担任副总经理；惠普／安捷伦公司担任采购和材料经理。
14 年跨国公司工作经验的资深经理，质量，采购和客户服务的技术背景， ISO900 &ISO14000的专家。业务管理的设计和实施的经验，7年多公司内外的管理培训师,获HP总裁奖，中国HP最佳讲师奖；中国质量协会理事；《中国质量》编委；
培训经验：
中国企业联合会——中国职业经理人资格认证指定培训师；中国物流与采购联合会，采购专家组；加拿大采购管理协会（PMAC）中国授权讲师
授课特点和风格：
讲课概念超前，但又注重实际应用；
案例丰富并且主要来自本人的多年实践经验；
具有技术，质量和采购的跨部门交叉管理经验；
受益客户:
惠普，安捷伦，摩托罗拉，IBM，联想， 华为，中国电信，山东铝业，宇通，伊利,奥利奥,瑞声达东风汽车，南京飞亚特，曼秀雷敦等百余家知名企业 |
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