培训对象：

备品备件、售后配件仓储管理、维修备件计划、备件采购等部门经理、业务员及相关人士。

课程收益：

培训目标：

根据企业面临备品备件需求预测不准、技术更新快、采购周期长，不是积压就是缺货，导致使用部门抱怨，甚至影响生产；物资描述不严谨、一物多码与一码多物，导致库存信息不准确；有关部门对工程余料、随机件及历史遗留下的呆料处理不及时，加之使用部门经常借料等导致仓库长期帐物不符；仓库管理人员专业素质不高，识货能力不强，物资标识及货位编码不规范，储位规划不合理，导致发货效率不高，甚至出现差错。通过培训学员获得以下收获：

1.如何搞好跨部门协作，有效控制维修备件库存；

2.计划性维修物资与维修备件为何要分开控制与管理；

3.如何以预算为抓手，提高库存周转率，加快库存周转；

4..如何建立联合储备模式，减少重复储备、重复采购，有效降低备件库存；

5.如何办理物资退库和提高库存资源的利用率；

6.如何进行备件需求预测及需求分析，为制定备件需求计划提供依据；

7.如何根据维修计划、采购周期、最小采购单位做好物资需求计划；

8.如何根据设备使用率、备件消耗、维修频次、备件寿命、强制性更换要求，设置安全库存、订货点和最高库存；

9.如何利用定量订购、定期订购及ABC分类法进行库存控制；

10.如何用鱼刺图法分析导致库存积压或缺货的原因、利用绩效评估F=F0（1+ΔF0）工具分析库存管理改善程度；

11.仓库如何建立WMS系统，应用条码技术提高仓库管理效率；

12.如何进行高效的收货、验收、上架储存作业，并及时处理验收入库业务中的问题；

13.如何进行仓库规划规划提高仓库利用率；

14.如何制定仓容定额；

15.如何进行储位分配与利用、批次管理和先进先出；

16.如何进行物资养护；

17.如何进行盘点，对呆料及时上报、处理；

18.如何搞好出库和退库作业。

课程大纲：

第一部分维修备件计划请购、库存管理与消耗控制面临的问题

一、维修备件管理的特点

1.备品备件管理的特点

2.售后备件管理的特点

3.备品备件与售后备件管理的共同点

二、维修备件计划请购、库存管理与消耗控制面临的十大问题

三、维修备件物流的内涵与构成要素

四、维修备件管理部门如何搞好跨部门协作

1.备件需求规划把握不准、紧急请购多，采购周期长、产品描述不同一、临时借料等给备件计划、仓储管理带来的种种问题

2.搞好维修备件预算、计划、采购、仓储与使用单位的跨部门协作要解决的五大关键问题

1)如何杜绝临时借料，导致帐物不符问题

2)如何解决一物多码或一码多物，导致重复采购或帐物不符问题

3)如何解决不同部门通用件频繁请购问题

4)如何解决使用部门指定品牌或指定供应商问题

5)如何解决库存积压无人担责问题

案例分析：浙江万华集团规范请购和控制库存的成功经验。

五、维修备件计划控制、请购、采购、物资收发规范流程

视频案例分析：北京奔驰维修备件计划控制、请购、采购、物资收发规范流程及职责分工介绍

第二部分如何构建先进的维修备件管理模式

——有效控制预算、请购和库存

一、计划性维修物资与维修备件分开控制与管理

1.为何要把维修物资分为计划维修物资与维修备件（非计划维修物资）

2.计划维修物资与维修备件的管理要求

（1）计划维修物资

计划维修物资包括哪些范围

如何确定计划维修物资库存管理的责任人和绩效考核指标

（2）维修备件

如何区分通用件与专用件

如何进行通用件与专用件分开控制

如何确定通用件与专用件库存管理的责任人和绩效考核指标

案例分析：中海油深圳分公司实行通用件统一计划管理，专用件谁请购谁负责制度有效控制库存

3.如何将不同计划维修及项目的通用物资进行共享，加快库存周转

案例分析：广州移动与广西移动对工程项目通用物资请购与管理的不同模式带来的启示

二、如何以预算为抓手，提高库存周转率，加快库存周转

1.维修预算的定义

2.如何以维修工单及维修记录的大数据，作为确定维修预算的依据

3.如何解决预算虚假和库存积压问题

视频案例分析：东风本田发动机以现有库存、在途及紧急维修需求的预测等因素为依据制定维修备件资金预算的成功案例分析

4.维修预算的内容及计算公式

案例分析：南京马自达制定维修预算的成功经验介绍

三、总库与二级库设置原则及库存资源共享

1.传统二级库存在的弊病

2.如何实行总库与二级库一体化管理能

案例分析：南方电网处理总库和二级库备件储存（急救包）办法分析

3.车间线边备件柜

视频案例分析：东风本田在车间内设置多功能备件柜解决紧急维修备件供应问题

四、如何建立联合储备模式，减少重复储备、重复采购，有效降低备件库存

1.集团公司内部联合储存

2.厂家集中库存联储模式

3.第三方集中库存联储模式

案例分析：冀东水泥厂实行备件联合储备模式，降低备件库存成功案例分析

4.如何利用互联网进行间接物料“网上工业超市”采购

案例分析：震坤行网上工业超市采购案例分析及照片分享

5.如何利用“互联网+”，实现仓储采购外包

视频案例分析：震坤行为企业提供类似自动售货柜的智能小仓库和间接物料寄售，自动补货，利用“互联网+”，实现仓储采购外包成功案例分析

五、物资退库与库存资源的利用

1.物资退款的主要原因

2.随机备件、工程余料退库规范操作

3.工程余料、随机件、返修件、旧设备、旧备件退库规范操作与再利用

视频案例分析：北京奔驰建立工程余料、设备随机件、维修备件、返修件等退库规范程序，做到物资标识、帐物相符全覆盖成功案例分析

第三部分工程物资、维修备件需求预测与需求管理

一、维修备件需求的特点

二、维修备件预测与计划遇到的问题

1.维修备件需求预测面临的难题

2.维修备件需求预测应考虑的十大因素分析

三、维修备件需求预测的有效方法

1.定性预测法

（1）经验判断法

（2）德尔斐法——专家会议法

2.定量分析法

（1）加权平均指数法

（2）移动加权指数法

（3）季节指数法

四、如何搞好备件需求预测

1.如何通过严格执行维修工单制度，记录设备维修频次与备件消耗量，为备件需求预测提供依据；

2.如何根据备件使用寿命、强制性更换周期及易损性预测备件需求；

3.如何根据设备使用率与备件消耗的关系预测备件需求；

4.如何利用大数据，分析产值与备件消耗比预测备件需求。

案例分析：上海宝钢进行维修备件需求预测的成功案例分析

第四部分维修备件计划管理与库存控制

一、物资管理三大精髓

二、物资管理的三大业务及其流程优化

三、如何制定工程物资、备品、备件库存计划

1.如何根据维修计划、备件需求预测及历史备件消耗量制定月度备件需求计划

2.如何根据进口件采购周期与船期制定跨月度备件采购计划

3、如何通过对需求整合，建立合理的库存，避免盲目采购

案例分析：秦山核电站2期对通用性物资建立库存定额，避免盲目采购的成功案例分析

四、如何设置维修备件安全库存

1.建立备件安全库存的相关概念

（维修频率、备件使用寿命、库龄、价格、订货周期、经济订货量、单机组装数量、入库时间、安全库存量、最低库存量、最高库存量、安全系数、突发事件）

2.设置安全库存的方法

（1）如何利用正态分布平均值、不允许缺件的期望值设置安全库存

（2）如何根据采购周期设置维修备件安全库存天数

（3）如何根据维修备件在设备中的关键性及缺货允许的供应响应时间设置安全库存

案例分析：中海油深圳分公司建立维修备件安全库存案例分析

五、库存控制的方法

1.ABC控制法

案例分析：大亚湾核电站对A类物资实行管供、管用、管节约的成功案例分析

2.定量控制：订货点和安全库存制定方法

3.定期控制：月库存计划制定方法

案例分析：上海金山石化总厂《备件管理办法》案例分析

六、如何从供应链协作和执行力上分析库存控制问题，并进行定量化业绩评估

1.如何利用鱼刺图法分析导致物料积压或缺货的原因

2.如何利用加权法计算供应链各职能部门或岗位工作质量差导致物料积压或缺货的权重，找出主要责任者

F-F0

3.如何利用加权指数变动法ΔF0=———，统计计算供应链各职能部门或岗位工作质量改善

F0

的程度，并计算出库存管理的绩效水平。

咨询案例分析：翟光明为青岛某德资企业提供《库存周转率与库存管理专题研究》咨询项目分析

第五部分维修备件仓储管理概述

一、维修备件仓储管理普遍面临的问题及其解决途径

1.如何解决供应商包装标识与描述与订单不符，导致无法入库的问题；

2.如何解决紧急采购备件无入库手续存在责任风险问题；

3.如何解决工程师临时借料导致帐物不符问题；

4.如何解决计划维修及工程物资不能及时出库占用仓库空间问题；

5.如何解决一物多码和一码多物导致帐物不符或重复采购问题；

6.如何解决仓库管理人员缺乏识货能力，导致发货错误或影响发货效率问题；

7.如何解决退库物资标识不清、状态不明、手续不全无法及时入库问题；

8.如何解决积压备件和呆料无法及时处理问题；

9.如何确保品种规格繁多的维修备件帐物相符问题；

10.如何对一级库和二级库实行一体化管理，提高备件管理效率问题。

二、维修备件仓储管理的五大特点

三、传统仓储功能向物流服务转化

四、维修备件仓库如何建立WMS系统，实行条码管理

1.建立WMS系统，实行条码管理对维修备件仓库管理的重大意义

2.如何利用WMS系统及条码技术进行维修备件仓库管理

（1）如何通过条码管理确保备件编码的唯一性；

（2）如何利用条码技术，实行入库、出库、盘点无纸化；

（3）如何通过条码管理，实行备件编码与库位号绑定，确保出库作业准确、高效；

（4）如何利用WMS系统功能，实行备件批次管理和先进先出；

（5）如何利用WMS系统功能，实行订货点自动报警；

（6）如何利用WMS系统功能，实行计划维修物资与维修备件分类管理；

（7）如何利用WMS系统功能，实行通用件按属性储存，专用件按设备类别储存；

（8）如何利用WMS系统功能，根据储位策略进行储位智能分配，提高仓库利用率和出库作业效率。

视频案例分析：福特维修备件中心WMS系统运作过程介绍

第六部分维修备件入库作业

一、物资验收

1.如何识别物资描述与编码

（1）一物多码、一码多物给计划、请购、采购与仓储管理带来的问题

（2）物资编码的构成与编码的方法

（3）如何防止出现一物多码或一码多物现象

视频案例分析：一汽大众发动机厂维修备件管理部门解决物资描述与编码问题的成功案例分析；

2.如何识别包装标识

（1）如何识别包装指示标志

（2）如何识别包装危险品标志

二、物资验收入库操作规范

视频案例分析：福田维修备件库条形码打印、粘贴、扫描入库操作规范案例分析

三、物资标识的设置方法

1.如何通过设置物资标识卡，实行物资与编码标识绑定，确保发货准确性。

2.如何根据ISO-16949国际质量认证要求，对需开箱检验物资设置待检标识，对需退回、返修、无入库手续的物资设置待处理标识、对不合格品设置不合格标识。

3、如何配合采购、工程部门及时处理“待处理物资”“问题物资”

（1）待处理物资的定义

（2）如何确定问题物资处理的责任部门及处理期限

（3）如何对问题物资进行标识，督促相关部门及时处理

视频案例分析：深圳移动公司物资部门制定“问题物资处理办法”，仓储部门进行标识，并督促工程部门对长时间不用的工程物资及时处理的成功案例分析。

四、上架储存

1.如何设置货位编号

货架四号定位的方法

非货架储位定位方法

2.物资入库时，如何实行物资编码与货位号绑定

视频案例分析：巨隆钢管备件库针对系统不支持，利用Excel制作库位管理系统，实现四号定位管理的视频分析

4.备件上架储存如何进行条码操作

视频案例分析：福田汽车配件物流中心条码管理成功案例分析

第七部分维修备件仓储规划与存储管理

一、维修备件仓库合理规划应考虑的五大因素

二、维修备件仓库建设规划要求

（1）库房卸货站台、遮雨棚、采光天花板设计

（2）阁楼式货架设置及其功能应用

阁楼式货架在维修备件管理中的优势

阁楼式货架的构成

阁楼式货架货位的合理分配

视频案例分析：上海大众动力总成备件阁楼式仓库规划案例分析

（3）高层货架中的保管货位与拣货货位设置

（4）如何设置适合维修备件管理的高层货架与巷道式自动堆垛机

视频案例分析：平高电器备件库半自动立体仓库作业视频分享

（5）如何配置适合维修备件管理的高位作业叉车

案例分析：翟光明为某企业提供的《仓库规划咨询方案》分析

三、库房内部规划

1.收货区域的功能及设置

（1）待检、待处理、不合格品隔离区的设置及其作用

（2）待检、待处理、不合格品标识设置

视频案例分析：宇通客车企业用一张标识作为待检、待处理、不合格品、合格品的质量状态标识视频共享

2.储存保管区域的功能及设置

（1）按作业方式设置

大件机械作业货架储存区

小件手工作业货架储存区

案例分析：丰田汽车售后备件库委托纸箱厂设计不同规格包装盒纸质毛坯，根据需要自制纸质物料盒的成功案例分析

大件、重件地堆储存区

（2）按物资属性设置

维修备件储存区

计划维修物资暂存区

工程物资暂存区

零价值物资（随机件、工程余料、旧料、报废件等）储存区

3.按用途设置

（1）通用件、通用物资储存区

（2）专用件、专用物资储存区

4.待发货区（集结区）设置

（1）为何要将待发区设置在靠近出口处

（2）为何要将越库物资暂存在待发区

（3）为何要将计划维修和项目物资暂存在靠近出口处

四、WMS系统与条码管理

1.WMS系统应具备的十大功能

视频案例分析：福田汽车配件物流中心WMS系统功能介绍

2.如何应用WMS系统

视频案例分析：阔丹凌云汽车应用条形码和二维码进行仓储管理成功案例

3.如何应用RFID实行订货、入库上架、配送无纸化、智能化

视频案例分析：上海标准件五厂应用互联网+RFID系统为上海友捷汽车提供标准件下线结算

五、仓容定额

1.构成仓容定额的三要素

（1）如何测定储存货物的有效面积

有效面积的概念

如何根据国家《物资技术保管规程》（技术标准出版社）及建筑安全规定，确定库房走道、支道、墙距、柱距、垛距

（2）如何确定仓库地坪单位面积最高储存量（吨/平方米）

（3）如何设置顶距和灯距，确定仓库可用高度

2.如何根据入库数量，利用仓容定额计算所需储存面积

3.如何根据有效面积，利用仓容定额计算所能够储存的数量

4.仓库利用率评估指标（KPI）

面积有效率、面积使用率、仓容利用率的概念及影响因素分析

提高仓库利用率的八大途径

六、储位管理

1.储位分配应考虑的五大因素

2.通用件集中储存与专用物料按设备类别储存的储位分配方法

3.如何根据批量、品种及进出库频次规划储位

（1）如何根据物料使用频次，设定A、B、C三种活性状态，进行储位分配，先进先出从入库做起

视频案例分析：长安铃木汽车物流中心设置临时库位，对JIT物料就地分拣，减少作业环节视频分享

（2）如何对单一品种、大批量货物与小批量、多品种货物分开储存，以提高仓库利用率

案例分析：某化工企业仓库设置部分货架，储存小品重、领头料提高仓库利益率案例分析

3、如何实现先进先出、批次管理（四种方法）

（1）看板法

视频案例分析：重庆李尔利用目视化物料储位看板，汇集不同批次物料分布于不同储位，按先进先出看板指引发货成功案例分析

（2）标色法

（3）先左后右法

视频案例分析：翟光明考察日本时与日方物流中心人员交流实现货物先进先出几种方法案例分析

（4）流利架法

视频案例分析：金杯江森物料超市流利式货架便于先进先出拣货的视频案例分析

七、物资盘点与呆料处理

1.三种盘点方法的合理原则

2.盘点结果的处理

3.呆料处理

（1）呆料的概念

（2）呆料的处理

案例分析：重庆采埃孚通过设备供应商回购专用配件处理呆料的成功案例分析

八、物资保养

1.影响物资质量的八大因素

2.温湿度控制方法

3.防霉变、防老化的基本措施

4.防锈的基本措施

第八部分维修备件出库作业

一、维修备件出库规范操作的要求

二、维修备件出库作业程序

1.审核出库凭证

2.拣货与备料

3.复核

4.出库交接

三、工程物资与维修备件退库处理

1.工程物资与维修备件退库程序

2.工程物资与维修备件退库、标识与入库

3.退库物资再利用

赠送附件（自带U盘）：

某公司ERP环境下《仓储管理细则》/《仓库审核条例》/《备品、备件管理办法》/《工程物资管理管理办法》《SAP环境下维修备件管理操作程序》，某企业仓储管理咨询项目《咨询报告》等200余个文件。

讲师介绍：

翟光明

上海交大硕士、国家注册高级咨询师，上汽集团培训中心物流供应链高级培训师，中德垮国企业培训中心（德国援助项目）、SGS、德国莱茵TVU高级顾问。根据ISO-9000、TS16949、GMP质量体系的要求，为几百家著名跨国公司和世界500强外资企业提供包括“招投标与合同管理案例分析、”采购合同管理与风险控制“战略供应链管理”“采购招标与合同管理”“供应商开发、评估与质量管理”、“采购管理实务”、“战略采购与成本降低”、“降低采购成本与谈判技巧”等课程培训和管理咨询十多年，在推进外资企业采购、物流管理本土化和国内企业同国际接轨方面具有非常丰富的培训和咨询实战经验，是国内制造型企业采购、物流与供应链及库存与仓储管理著名专家之一，任07年上海市教委重点项目“制造业物流实训中心”项目负责人，07年中国制造业物流赴日本考察团团长，09年劳动社会保障部《制造业物料控制与仓储管理》职业培训教材编著、《采购与供应商管理》教材主编，10年劳动社会保障部上海职业鉴定中心物流师项目负责人之一，2011年国家仓储职业鉴定教材、题库总主编。

内训著名企业：

汽车、机车制造：华晨宝马、通用五菱汽车、江淮汽车、起亚汽车、比亚迪汽车、重庆长安汽车、重庆长安铃木汽车、北京奔驰汽车、奇瑞汽车、东风日产汽车、郑州日产、上海大众汽车、上海通用汽车、一汽集团、柳州（东风）汽车、宇通客车、五菱发动机、广本发动机、上海大众发动机、襄樊东风康明斯发动机、上海康明斯、一汽大众发动机、秦皇岛旭硝子汽车玻璃、上海耀华玻璃、、上海制动系统、宁波天合汽车、上海纳铁福转动轴、上海采埃孚汽车转向器、成都艾特航空、上海延锋伟世通汽车内饰件、重庆李尔汽车内饰件、南车集团四川资阳机车、株州电力机车、株州时代集团、青岛庞巴迪机车、美国西屋（中国）、阿尔斯通（天津）等。

移动电信、电力：西藏自治区移动、广东省移动、广西省移动、海南省移动、江苏省移动、天津市移动、顺德移动、佛山移动通讯、四川遂宁移动、、湛江移动、南通电信、四川电信、东软飞利普、广东北电、诺基亚通讯设备、上海阿尔卡特-贝尔、湛江电力、文城国家电网、大亚湾核电站、秦山核电站

电子、IT：东莞科泰电子、广东德赛电子、住友电工（上海）、亚星电子、上海联合汽车电子、长城电脑、上海达丰电脑、上海贝岭、上广NEC液晶显示器等。

化工/能源/冶炼备品备件（采购物流）：中海油湛江南油、湛江油服、天津渤海公司、中石油沈阳东北公司、北京中油测井、上海宝钢集团、宁夏青铜峡铝业、宁夏加宁铝业、中国铝业等。

家电、制冷、机械制造：、安徽滁州博西华制冷、上海开利空调、沈阳EMERSON谷轮冷冻机、三菱重工、青岛海尔、美的空调、TCL通信、九阳家电、上海松下电器、美的厨具、TCL家电百得（苏州）电动工具、上海通惠开利空调、杭州西子奥迪斯电梯等。

生物制药：上海施贵宝制药、上海先灵葆雅制药、上海三维制药、上海罗氏制药、西安杨森上海分公司、东瑞制药（苏州）、北京国药股份、上海国药股份、深圳一致药业、广州医药股份、上海医药集团、石家庄以岭药业、无锡阿斯利康制约等

饮料、食品：汇源果汁、光明乳业、蒙牛乳业、伊利乳业、青岛圣元乳业、西安银桥乳业、四川雪花华润啤酒、武汉百威啤酒、蒲田雪津啤酒、广东喜之郎集团、上海冠生园食品、上海一只鼎食品、东海粮油、中盛粮油、长沙卷烟厂、上海卷烟厂等。

第三方物流（3PL）/运输：中化国际、马士基（中国）、中远集团、中远厦门分公司、中外运集团、中储股份上海分公司、福州铁路分局、上海东昌西泰克、深圳航空、上海航空、上海虹桥国际机场、上海安吉TNT物流。