课程背景：
市场竞争的加剧会促进企业商业模式的创新，企业要获得持续增长和赢利，就需要不断提升内部的流程和组织能力，以支持战略目标的实现。
通过流程变革和组织资源的优化配置，可以在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力，来适应市场环境的变化。而在传统的职能型组织中，以职能为中心的流程管理模式，往往衍生了不注重效率的本位文化，影响了企业的价值创造能力。
本课程围绕企业如何进行流程能力建设，重点阐述和分享流程能力提升的实施策略、工具、方法及最佳实践案例，为企业后续流程能力提升提供方向、实现路径和工具方法。

课程收益：
系统性认识企业流程建设的目标和实现路径，为后续流程和组织能力提升拓宽工作思路
通过流程体系建设方法论及最佳实践案例的现场学习，掌握流程规划、设计、优化的方法和工具，提升管理人员推进流程建设的能力

课程特色：
内容价值定位 课程内容采用国际上流程管理的思想及方法论，结合中国企业流程管理的最佳实践案例。
实操性和互动性 培训过程中通过对企业的实际流程案例分析及研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。
讲师的专业性　流程管理和组织管理领域的资深专家，有资深的业务管理、流程优化和组织优化实践经历，丰富的咨询、培训经验。

课程大纲：
一、提升流程建设的准备度
1、流程创新模拟演练
第一轮：根据商业环境设计流程并参与竞争
第二轮：流程优化并按新流程进行竞争
结合活动成绩，分析流程能力对组织绩效的影响
2、流程与战略、组织之间的关系
3、企业不同发展阶段流程建设的策略和目标
4、建立正确的流程价值观，从职能驱动走向流程驱动
二、规划流程体系——市场驱动的价值创造网
1、流程体系产生的驱动因素——标准认证、软件包实施还是支持商业模式实现？
2、基于商业模式规划流程体系
3、企业级流程框架图构建（Level0）
4、各业务链流程群组构建（level1）
5、各核心业务模块流程群组构建（Level2）
6、融合制度、各类标准的要求形成流程体系的一张皮
7、核心价值元素及核心流程识别
8、确定流程体系建设的优先级及策略
三、流程规范化设计——组织执行力的基础
1、流程的弹性和规范性
2、高阶流程设计——提升跨部门协同的效率
3、子流程设计——突出角色责任及价值活动
4、模板设计——经验和教训的总结提练
5、流程文档化最佳实践
6、EPROS流程设计器（最佳实践）介绍
四、流程优化和再造——融入差异化竞争策略和要素
1、提高流程革新的准备度
2、确定流程革新的范围和策略
3、流程革新的组织保障
4、现状流程评估和分析
5、未来流程重设计的方法
6、如何进行流程推行、实施和固化
五、组织功能的转化——为流程提供资源服务
1、功能部门存在的价值
2、传统绩效管理模式的缺陷
3、建立岗位和流程的联系
4、流程主管的角色定位——全流程的负责人
5、业务单元主管的角色转换——流程专业化资源和专业能力的培育者
6、如何建立与流程型组织相匹配的文化
六、流程管理机制建立——持续提升流程能力
1、流程管理是职能还是临时项目？
2、流程管理的PDCA循环机制—系统性提升流程能力
3、流程管理的组织保障
4、流程审计——保证流程的有效执行
5、流程优化活动管理——保证流程的持续优化
6、EPROS流程管理工具平台介绍

讲师介绍：陈志强博士
流程管理领域的资深专家
管理工程博士
清华大学流程管理培训课程特聘讲师
深圳市管理咨询行业协会副会长
在流程管理领域有过近十年的方法研究和实践经历，对企业流程管理有深刻的认识，并具备很强的流程优化实务能力。曾在华为公司有过多年的中高层管理经验，担任过华为质量保证部总监、流程优化管理部总监，并兼任过公司管理者代表，后担任过国内一家知名咨询公司的总经理。
曾为数百家大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领咨询团队为多家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。
流程管理培训经历:
为三一集团提供了十六场流程管理内训
为中国电子科技集团下属研究所提供了五场流程内训
为蒙牛集团提供了三场流程内训及工作坊
为中国空间技术研究院提供了三场流程内训
为淘宝网、阿里巴巴提供了四场流程内训
为CCTV未来广告公司提供了流程内训
为中国银联总部提供了二场流程内训及工作坊
为联想集团提供了三场流程内训
为摩托罗拉（中国）公司提供了一场内训
为太古可口可乐公司提供了四场内训
为网易提供了六场内训
为中国互联网信息中心(CIINC)提供了一场内训　
为美的空调事业部提供了三场内训
为汇仁制药集团提供了三场内训
为TCL提供了四场流程内训
为深圳移动提供了二场流程内训　　　　
为北京移动提供二场流程内训
为佛山移动、湛江移动、惠州移动提供流程内训
为珠海联通、河南新乡联通提供了流程内训
为上海电信提供了二场流程内训(上海金山电信、上海南汇电信)　
为深圳市邮政局提供了二场流程内训
为盐田港珠江物流提供了二场流程内训
为中集集团、华南药业、东软集团、宇龙通信、金立手机、清华同方、星网锐捷、同洲电子、华胜天成、超图软件、记忆科技、聚友集团、日海通讯、海格通信、恒宝通光电子、核达中远通、格林威尔、黎明网络、鸿波信息、现代计算机、奥尊信息网易公司、华友世纪、福建富士通、广州蓝月亮、兴业证券、汇仁集团、山东威高集团、福建新思维企划有限公司、金发科技、三瑞医疗、辰通智能、兴源鼎新、雷士照明、镭目科技、广东核电合营企业、三鑫玻璃集团等上百家企业提供了内训
另外，还主讲了四十多场流程管理公开课，培训了来自数百家企业的上千名学员.
项目经验(作为项目总监或项目经理负责过以下咨询项目)：
中国空间技术研究院流程体系建设项目
中石油流程体系建设项目
联想集团客户服务部流程体系规划与核心流程设计
清华同方计算机系统事业本部流程体系规划与核心流程优化
网易网络游戏事业部流程体系与职位体系设计
北京移动数据业务中心流程能力提升项目
蒙牛事业本部流程及组织优化项目
创维彩电事业部产品链流程优化项目
兴业证券流程重组
中兴汽车流程体系规划与设计
广州金发流程体系规划与核心流程设计
北洋电气研发流程及研发人力资源管理体系设计
擅长课程：
《企业流程及组织能力提升》
《流程设计与优化高级实务班》
《流程审计》
《企业变革管理》
《流程体系规划工作坊》
《专题流程优化工作坊》