课程目标：
认识绩效管理的重要性，并能在企业中正确推行绩效管理
熟悉绩效管理模式，全面了解现代绩效管理运作程序和设计方法
掌握常用的绩效考评方法和实务操作技巧
掌握有效的工作目标的设定与分解，有效进行工作计划管理
掌握工作分析的方法及工作说明书的编写与运用
掌握绩效考核的基本流程和操作要点，有效避免绩效管理工作中常见的误区
重点学习KPI，并介绍平衡积分卡
掌握绩效沟通的方法和步骤，并学会制定绩效改进方案
能正确运用考评结果

课程特色：
超实战训练：课前深入调查学员公司绩效管理的难点、疑点，授课中选择学员关注的1~2个岗位，全程进行沙盘式的实操演练，学习分析该岗位的KPI，举一反三，其他岗位的KPI分析也就迎刃而解了。

适合对象：
企事业单位人力资源部经理、人事主管、人力资源部职员，绩效主管、以及各部门直线经理。

课程大纲：
第一部分：为什么要做绩效管理
1.战略性人力资源管理在企业管理中的定位
2.绩效管理在人力资源体系中的地位和作用
3.人力资源各大模块之间的关系
4.公司为什么要进行企业绩效管理?-对企业中各类人员的价值和意义（小组讨论）
绩效管理对公司老总有什么价值？
绩效管理对中层经理/主管有什么好处？
绩效管理对普通员工的意义又是什么？

第二部分：什么叫绩效管理？
1.绩效管理的定义和内容
2.绩效管理与绩效考核的区别
3.绩效管理中的角色定位
4.绩效管理的流程和步骤
5.绩效评估的主要方法介绍：KPI、BSC、360度考评等
6.绩效管理的常见误区及避免方法

第三部分：企业如何来做绩效管理？
1、绩效管理中的第一阶段:目标设定、绩效计划制定
为什么说绩效目标设定及计划的制定是绩效管理至关重要的第一步？
如何设定绩效目标（确定指标值）？
目标和指标如何分解？
如何制定绩效计划？(案例：某公司的绩效计划及考核表 )
绩效计划制定的关键环节有哪些？ 考核指标的权重及考核周期如何来确定？
如何避免绩效计划与业务计划/经营计划脱节或出现两张皮现象？为什么要进行绩效计划评审或质询？如何做？
工作分析、工作说明书与岗位职责、考核目标之间的关系
案例：根据仓管员工作说明书来设定岗位考核指标

2、绩效管理的第二阶段: 指导与反馈
绩效指导与反馈的作用和意义（为什么需要指导和反馈？实质是什么？）
指导与反馈有哪些方式？目的、内容？
绩效指导与反馈阶段有哪些关键环节？
两个常见问题研讨（小组讨论）
☆如何对员工绩效收集信息、做好绩效记录？
☆如何让员工意识到自己的不足？

3、绩效管理的第三阶段: 绩效评估
绩效评估的目的
绩效评估的本质是什么？如何评估？
绩效评估流程（步骤及方法）——示例
如何设定绩效评估估算规则、结果分级？
绩效计划及评估表（举例）
如何要进行绩效诊断和改进？
绩效诊断及改进的步骤和方法
如何做好绩效沟通/面谈？
现场绩效诊断及面谈模拟
素质与能力评估（案例分析）
如何进行强制分布？

4、绩效管理的第四阶段: 结果运用
绩效结果运用有哪些方式？为什么结果运用如此重要？
绩效结果与薪酬体系
绩效考核结果与劳动关系处理之间的关系
绩效结果与员工职业生涯规划
绩效考核结果等级硬性比例分布的办法及设计

第四部分、如何有效实施绩效管理系统
1、企业实施绩效管理推进的要点
2、绩效管理成功要素分析
3、工作计划、财务预算、绩效管理三者之间的关系
4、绩效管理系统实施“成功经验”分享

讲师介绍：周潮女士
专业资质:
工商管理硕士
高级人力资源咨询顾问
IPTS国际职业协会高级培训师
美国ICQAC国际职业培训师
上海社科院劳动关系中心特约讲师
亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师
曾在大型外企、民企及上市集团公司历任过人力资源经理、培训经理、人力资源总监、人事行政副总裁等职务。
擅长培训：
《非HR经理的HR管理技能训练营》、《企业如何有效选才、用才、育 才、 留才》、《工作分析与岗位评估》
《卓越的绩效管理体系建设》、《新法背景下的薪酬与绩效管理》、《人力成本筹划与控制》
《新法下的招聘与面试技巧》、《做个轻松的面试官》、《中小型企业的薪酬设计与应用》 、《企业培训体系的搭建》、《企业内部培训师的培训》、《企业培训规划与培训管理》、《新劳动合同法及实施条例解读》
《新法背景下企业人力资源管理流程再造》、《新法下企业人力资源管理实务热点操作》

培训特色:
周老师的授课风格主要以案例为导向，以多年外企、民企和上市集团公司的丰富人力资源管理和企业培训管理实战经验，结合客户及学员的实际情况阐述内容和观点，深入浅出，结合实际案例解决实际问题，与学员共同分享切身体会和感受，在培训中通过质问、探询、配合案例教学和小组讨论等互动性非常强的培训方式，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感受，高度实战的培训内容、精湛的培训技巧、生动流畅的授课风格深受众多企业及学员的高度认可与好评，在服务过的企业中享有较高的声誉。在培训界被誉为最有实战性的人力资源讲师之一。

部分客户：
武商集团、 神华乌海能源、大土河矿业、丛林集团、中煤电缆、中国通信、中国铁通、中牧股份兰州生药、蓝星化工、三泰化工、庄园乳业、南京禄口国际机场、中石化、连云港港口集团、徐工机械、台玻集团、南通港口集团、中国船舶重工集团、仪征化纤、法尔胜光通、苏拉（金坛）、兰州伊犁、西北矿业、西北设计院、重庆宗申集团、内蒙古大中矿业、内蒙神舟硅业、金宇保灵生药药品、盖天力药业、南宁供电局、上海林内电器、中核北方铀业、久荣协同仓储（上海）公司、上海电力建筑、伐斯米泵业、丰原生化、中天科技、中航工业南京机电、IFF（中国）、奎斯特（上海）、奇华顿（上海）、中船澄西船舶修造公司、浦东进出口公司、茗龙茶业、快乐集团、长江实业、美的股份、中天科技、久荣协同仓储（上海）、绿地集团、深圳彩票福利中心、环球造船、井神盐业、华夏集成光电、中化（南京）、绿城集团、寰岛集团、海口威立雅水务局、　联化科技、仪征双环、江苏洋河酒厂、扬子江药业、上海捷如机械设备、　七星电气、上海医保、兰州威立雅水务、天保市政、中电集团、山东鲁抗制药、石天药业、常山生化、 世纪集团、空港物流、天保国际酒店、苏州吴地人家、中国联通、万香国际、保定能源集团、国美电器、汇银电器、上海大众、上海市政、 浙大阳光、野风集团、三星（海南）公司、西部证券、都乐食品、华冶钢铁、上海信普软件、复旦光华信息科技、复旦大学出版社、威士伯涂料、湖州供销总社、上海杨浦区人才广场、上海国际旅才网、 上海社科院、华东师范大学、上海社科院、承德建筑设计院、晶澳太阳能、 中国邮政、中国联通等等。