【课程目标】
帮助学员掌握如何搭建企业绩效体系与绩效管理的流程、步骤、方法及解决方案；
帮助学员理解领悟员工关系管理的重要意义和内涵，改善公司内部人际关系和内外关系；
帮助学员掌握正确处理企业内部发生的员工关系矛盾、危机及劳资纠纷以及有效进行辞退与辞职管理；
帮助学员掌握如何科学设计企业的薪酬体系、如何充分发挥薪酬的激励性及如何体现公平原则；
【适合对象】
企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效、薪酬、法务主管等相关中高级管理者。
【课程师资】
吴　涛：
中国人民大学工商管理硕士、北京师范大学教育经济与管理博士、国家注册高级企业培训师，现任：清华大学、人民大学特聘教授。从实际出发，为企业量身定做一套人力资源管理方案，帮助企业克服在人才的选、育、用、留过程中遇到的障碍，建立切有实效的激励制度所研发的课程有《企业培训管理实务》《KPI设置的误区》《激励员工不用钱》《目标管理》《管理者角色认知》等。曾服务的企业：北京建工集团、工商银行北京分行、华北电网等。4月24日主讲《全面绩效管理》

张守春：
美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士（就读于美国）毕业，“美国薪资协会”会员，曾任世界著名跨国公司朗讯集团人力资源总部（位于美国新泽西州）薪资管理经理，联合利华、通用等国际知名企业以及知名IT企业（ChinaRen、Sohu）人力资源经理，华泰保险人力资源总监。擅长主讲人力资源各模块课程，培训已有超过百场，四千多学员。 曾服务过企业：伊利集团、可口可乐、埃索、网通、奥林巴斯、富士通、ABB，大唐电讯，湖南太子奶，北京华夏新达软件股份有限公司等等。实战经验丰富，深受企业好评！4月25日主讲《3E薪酬体系设计》。

程向阳：
国内首位具有世界500强公司人力资源管理经验的劳动法专家，曾任卡夫(Kraft)食品等国际知名跨国公司长期从事培训及人力资源管理工作。心理学学士、中国人民大学人力资源硕士生，澳大利亚巴拉瑞特大学MBA，员工关系管理与人力资源外包专家，具有长期的专业培训和人力资源管理经验。程先生在培训上提倡通过日常工作中的实际案例教给学员解决实际问题的方法。曾为IBM、Duracell、 Philips、柯达、平安保险、华为等知名企业提供过培训、咨询服务，并被邀请到国际劳工组织、中央电视台、中欧工商管理学院、清华大学、中国人民大学等知名机构进行讲座和咨询服务。深受学员好评！4月26日主讲《劳动用工风险控制与员工关系管理》

【课程大纲】
《绩效管理与绩效考核》　　　 主讲：吴涛（4月24日周二9:00-17:00）
第一章：绩效管理与绩效考核概述
1、什么是绩效管理
2、什么是绩效考核
第二章：绩效考核的种类及使用环境
1、目标管理法
2、关键指标法（KPI）
3、平衡计分卡法BSC
4、描述法
5、各种考核方法的适用性和局限性分析
第三章：绩效考核指标的设定
1、考核指标的来源
2、考核指标的罗列
3、考核指标的筛选
4、考核指标权重的确定
5、预评估、试测
第四章：不同岗位的考核要点
1、分（子）公司的考核要点及注意事项
2、职能部门考核的考核要点及注意事项3、销售人员考核考核要点及注意事项
4、中层管理人员考核要点及注意事项
5、研发人员考核要点及注意事项
6、案例分析与总结
第五章：绩效考核结果的运用
1、绩效考核结果在年薪方面的运用
2、绩效考核结果在薪酬分配方面的运用
3、绩效考核结果在员工个人发展方面的应用
4、绩效考核结果在人岗匹配方面的应用
5、绩效考核结果在培训需求分析中的应用
第六章：绩效考核实践中常见误区和解决方法
1、滥用考核模式
2、目标与战略目标脱节
3、目标不清晰、宽泛，没有主次
4、短期目标与长期目标的矛盾
5、考核结果使用过于单一
6、忽视的员工的参与
7、考核工具单一
《3E薪酬体系设计》　　　主讲：张守春 （4月25日周三9:00-17:00）
一、付薪哲学
1、薪酬的本质以及如何看待它的激励性？
2、如何基于企业战略来做薪酬体系设计中的相关决策
二、薪酬体系设计的三个公平
1、什么是3E，薪酬体系设计三个公平的原则是什么？
2、外部竞争性和外部均衡性？常见的误解和错误；
3、公司的薪资水平在市场上的定位该如何确定。
4、衡量内部均衡的公式是什么，它不平衡将导致什么问题。
5、四种衡量岗位价值方法。
6、选择岗位测评要素的三个原则是什么？
7、岗位测评的六个步骤是什么？
8、如何用回归拟合校验岗位测评的结果是否准确。
9、职位分级（职级图）如何做?技术、管理等岗位薪资序列如何设计?
10、职级图在招聘、晋升核定工资中的用途。
11、岗位测评的小组该如何构成，包括什么成员，常见错误
12、岗位测评注意事项和常见问题。
三、薪酬体系设计
1、企业工资级别数量如何确定？
2、企业的薪资水平如何市场化？
3、各级工资的级幅度设定有什么规律和实际运用上的意义？
4、两级工资之间的重叠度该如何设定，实际运用中的意义是什么？
四、如何充分发挥薪酬的两个激励
1、在薪资管理中如何“以岗定级、以人定档、以业绩定奖金”；
2、如何为新招聘的人员定薪，如何为调动的人员定薪；
3、解决薪酬水平低于标准的人员（绿圈）的科学合理方法；
4、解决薪酬水平超标的人员（红圈）的十种方法；
5、薪资调整的种类（晋升调薪、业绩调薪、结构化调薪）；
6、给张三调薪，李四也要求调薪，怎么办？不同的人各调多少薪，如何量化？
7、年度调薪矩阵的设计；
8、如何从制度上避免部门经理为了争取调薪而拼命给下属打高分，或者把自己喜欢的下属打高分？
9、如何设计绩效工资与奖金 如何加强在薪酬管理中的必要沟通，以及沟通的内容和技巧；
10、如何用三种均衡性的原理（3E）去解释和沟通当下属薪酬高于上级、新来员工高于老员工等争议情况。
《用工风险控制与员工关系管理》　　 主讲：程向阳 （4月26日周四9:00-17:00）
一、员工关系的基本问题
1、 员工关系的内涵和意义
2、 员工关系的三个构成要素和分析
3、 员工关系管理的定义
4、 员工关系管理的宗旨和基本任务
二、劳动合同管理与劳动争议处理
1、 书面合同管理与心理契约管理
2、 员工奖惩管理的方式与制度
3、 员工奖惩技巧
4、 劳动争议处理与有效举证
三、违纪与怠工员工管理
1、 违纪与怠工员工心理分析
2、 故意犯错误与威胁上司的问题处理
3、 如何依法调薪、调职与调岗
4、 异常心理员工的辅导与管理
5、 纪与怠工管理精彩案例分享
四、最新社保法与工伤条例的最新规定与风险应对
1、 基本养老保险新规定与旧法规定的异同及亮点分析
2、 医疗保险、《工伤保险条例》最新变化和工伤处理操作实务
3、生育保险与失业保险解读与应用4、 生育保险与失业保险解读与应用
5、 企业社会保险筹划策略
6、 《社会保险法》颁布对企业的影响及企业应对策略
五、违法员工处理
1、 收受回扣及贿赂防范与控制
2、 自我交易的防范与控制
3、 商业情报与技术秘密的防范与控制
4、 偷窃与欺诈的防范与控制
六、员工辞退与辞职管理
1、 体面的辞退员工及辞退面谈
2、 员工辞职管理与裁员管理
3、 人力资源危机管理、及时处理各种纠纷和意外事件
4、 集体劳资纠纷成因分析与预防、处理策略等等
七、企业内部沟通与工会组织管理
1、 企业内外沟通管理
2、 员工投诉、申诉管理，最大程度地解决员工关心的问题
3、 员工满意度、忠诚度与敬业度管理
4、 员工心理辅导与EQ管理（情感管理）
5、 员工关系管理难点分析与处理策略

【学习指引】
开课时间：2012年04月24日-26日（周二至周四3天）
上课地点：北京•清华大学
课程费用：4800元/人　（含3天培训费、教材费、会务费；住宿自理可代办）