培训费用：1000元/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费）

培训对象：企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO9000标准相关的人员。

课程目标：
熟悉ISO9001：2008的要求；
理解ISO9001：2008审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核；
掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。

课程大纲：
一、标准基础知识
-- 质量管理八项原则
-- ISO9001标准发展过程
-- ISO9001:2000标准特点
-- ISO9001:2008修订原则
-- ISO9001:2008标准理解
-- ISO9001:2008测验

二、 审核技巧
1.审核的基本概念
-- 有关审核的14个定义
-- 有关审核的2项原则
-- 案例：事实还是推理
2.审核的分类
-- 按审核对象分
-- 按审核方分
-- 按审核范围分
3.管理体系审核的一般步骤
-- 第一方审核
-- 第二方审核
-- 第三方审核
4.内部审核策划
-- 年度审核计划及审核实施计划
a) 审核计划编制窍门
-- 建立审核小组
-- 编制检查表
a) 检查表编制窍门
-- 资料准备
-- 审核通知
5.内部审核实施
-- 首次会议
-- 现场审核
-- 审核证据收集
-- 审核技巧
a) 聆听、验证、观察、时间管理
b) 典型情况应对技巧
c) 抽样技巧
d) 现场审核控制
-- 审核记录
-- 5.2.4审核小窍门
-- 5.2.5成功审核的要点
-- 5.3 不合格项报告
-- 5.4审核组会议
a) 记录与报告区别
-- 5.5末次会议
6.内部审核报告
-- 报告内容
-- 审核过程描述
-- 内部审核结论
7.跟踪审核
8.内审员
-- 审核组长审核员任务
-- 审核员资格

三、案例分析
-- 审核实施计划
-- 检查表编制
-- 首次会议
-- 审核实施
-- 审核记录
-- 不符合项描述
-- 纠正措施和跟踪验证

四、考试（2H）

讲师介绍：董老师
【教育背景】
上海交通大学机械制造本科毕业，复旦大学MBAIRCA注册ISO9000、ISO14000和OHSAS18000审核员。

【工作经历】
1992年至1997年，任职于某集团一钢公司技术处工程师；
1997年至2000年，任职于某集团一钢公司技术处副处长，体系负责人；
2000年至2002年，任职于某精密模具塑胶（上海）有限公司QA经理；

【主要培训经历】
1996年5月，ISO9000内审员培训（上海）；
1997年9月，质量管理诊断和评价技术培训（上海）；
1999年8月，质量管理工具及应用（上海）；
2001年8月，CNAT ISO9000注册审核员培训（上海）；
2001年9月，国家环保总局ISO14000审核员资格培训（上海）；
2004年5月，CNAT GB/T28001 注册审核员培训（上海）
2005年11月，法国BVQI AS9100内部审核员培训；
2007年1月，法国BVQI IRIS标准及实施培训。

【辅导企业介绍】
2002年至今，共成功辅导百余家企业通过ISO9000/AS9100/ISO27001/ISO14001/OHSAS18001第三方认证，并担任多家企业管理顾问，咨询部分企业名录如下：
宝钢集团-上海宝印金属彩涂有限公司　　　　　　　　　　 　ISO9001/ISO14001/OHSAS18001
LG大自然（杭州）记录媒体有限公司　　　　　　　　　　 　ISO9001/ISO14001/OHSAS18001
确信爱法（深圳）有限公司上海浦东分公司　　　　　　　　　　ISO9001/ISO14001/OHSAS18001
上海圣恺乐电子有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　ISO9001/ISO14001/OHSAS18001
南昌科勒有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO14001/OHSAS18001
上海百安居装饰工程有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ISO14001/OHSAS18001
韩泰轮胎有限公司嘉兴工厂　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO14001/OHSAS18001
道达尔华东润滑油 (镇江)有限公司　　　　　　　　　　　　　　　 ISO14001/OHSAS18001
环旭电子（上海）有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO14001/OHSAS18001
金士顿电子科技（上海）有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　ISO14001/OHSAS18001
上海泖峰塑料制品有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO14001/OHSAS18001
宁波华众塑料制品有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO14001/OHSAS18001
宝钢集团-上海宝翼制罐有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　ISO14001/OHSAS18001
上海世家装饰实业有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO14001/OHSAS18001
上海轻工国际发展有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO14001/OHSAS18001
昆山隆昌车业有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO14001/OHSAS18001
汉姆沃斯船用设备（苏州）有限公司　　　　　　　　　　　　　　 ISO14001/OHSAS18001
镔翎机械工业(上海)有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　AS9100/ISO9001/ISO14001
上海科勒电子科技有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO9001/ISO14001
上海小里机材有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO9001/ISO14001
爱发科真空技术（上海）有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　ISO9001/ISO14001
伊顿卡车客车零部件（上海）有限公司　　　　　　　　　　　　　ISO9001/ISO14001
上海松下电工有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO9001/ISO14001
赛的克恒丰精密包装（上海）有限公司　　　　　　　　　　　　　ISO9001/ISO14001
上海浦东临空农业开发有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO9001/ISO14001
上海文正笔业有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO9001/ISO14001
丝路咖精机（上海）有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ISO9001/ISO14001
上海河东照明电机有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO9001/ISO14001
苏州强力五金有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO9001/ISO14001
苏州高轮电子科技有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO9001/ISO14001
椿中岛机械（太仓）有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ISO9001/ISO14001
苏州辉创电子有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO9001/ISO14001
高岭电子（苏州）有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO9001/ISO14001
上海汇得树脂有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO9001/ISO14001
上海中央化学有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO9001/ISO14001
上海井上新艺塑料有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO9001/ISO14001
星光印刷（苏州）有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO9001/ISO14001
上海润馨化学胶粘剂有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ISO9001/ISO14001
上海牡丹油墨有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO9001/ISO14001
浙江亚特电器有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO14001:2004
库柏电子科技（上海）有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO14001:2004
华尔卡密封件制品(上海)有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　ISO14001:2004
上海合璧电子有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO14001:2004
上海弗列加滤清器有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO14001:2004
祥腾机械工业（上海）有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　 AS9100/ISO9001
上海菲尼克斯通讯技术有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　 AS9100
爱伦德精密机件（苏州）有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　AS9100
上海大昭和有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO27001:2005
上海众人网络安全技术有限公司　　　　　　　　　　　 ISO9001/ISO27001
森佩富莱（上海）特种橡胶制品有限公司　　　　　　　 ISO9001:2000
泽尼特泵业(苏州)有限公司　　　　　　　　　　　　　　ISO9001:2000
路斯特传动系统（上海）有限公司　　　　　　　　　　 ISO9001:2000
奥比机电（嘉兴）有限公司　　　　　　　　　　　　　 ISO9001:2000
不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司　　　　　　　　　 ISO9001:2000
上海申华食品厂　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO9001/HACCP
奥亿恩益能源环保咨询（上海）有限公司　　　　　　　 ISO9001:2000
易孚迪感应设备（上海）有限公司　　　　　　　　　　 ISO9001:2000
上海恒锐智能工程有限公司　　　　　　　　　　　　　 ISO9001:2000
上海紫澜门实业发展有限公司　　　　　　　　　　　　 ISO9001:2000
上海慧谷多高信息技术有限公司　　　　　　　　　　　 ISO9001:2000
上海五钢物流有限责任公司　　　　　　　　　　　　　 ISO9001:2000
太平集运服务（中国）有限公司　　　　　　　　　　　 ISO9001:2000
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【授课形式】
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与