【课程目标】
熟悉ISO9001：2008的要求
理解ISO9001：2008审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核
掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告

【参加对象】
企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO9000标准相关的人员。

【课程大纲】：
一、标准基础知识
1.质量管理八项原则
2.ISO9001标准发展过程
3.ISO9001:2000标准特点
4.ISO9001:2008修订原则
5.ISO9001:2008标准理解
6.ISO9001:2008测验
二、审核技巧
1.审核的基本概念
a.有关审核的14个定义
b有关审核的2项原则
c案例：事实还是推理
三、审核的分类
a按审核对象分
b按审核方分
c按审核范围分
四、管理体系审核的一般步骤
a第一方审核
b第二方审核
c第三方审核
五、内部审核策划
a年度审核计划及审核实施计划
--审核计划编制窍门
b建立审核小组
c编制检查表
--检查表编制窍门
d资料准备
e审核通知
六、内部审核实施
1.首次会议
2.现场审核
3.审核证据收集
4.审核技巧
--聆听、验证、观察、时间管理
--典型情况应对技巧
--抽样技巧
--现场审核控制
5.审核记录
5.2.4审核小窍门
5.2.5成功审核的要点
5.3 不合格项报告
5.4审核组会议
5.5末次会议
6.内部审核报告
报告内容
审核过程描述
内部审核结论
7.跟踪审核
8.内审员
审核组长审核员任务
审核员资格
七、案例分析
1.审核实施计划
2.检查表编制
3.首次会议
4.审核实施
5.审核记录
6.不符合项描述
7.纠正措施和跟踪验证
八、考试（2H）

【讲师介绍】姜老师
　学　历 : 毕业于西安电子科技大学“电子材料及元器件”专业；
　经　历 ：上海佩尔泰克工业有限公司（美资）先后提任质量部主管兼综合管理体系主管；上海玉环粘胶制品有限公司任总经理助理；
　　　　　　 2002年3月至今从事认证咨询行业，先后提任顾问师、高级培训师、高级顾问师。
　专　长 ：ISO 9000质量管理体系标准认证咨询、合理化改善、5S整理整顿、QC七大手法运用、ISO 14001环境管理体系认证咨询、ISO/TS 16949管理体系标准认证咨询、OHSAS 18001职业健康与安全管理体系认证咨询.
　部分主要辅导实绩：（2002年从事咨询行业，7年咨询经历、100多家企业的辅导实绩）
　　　　思华科技（上海）有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO9001:2000
恩欣格工程塑料（上海）有限公司　　　　　　　　　　　　　　　 ISO9001:2000
恩信格国际贸易（中国）有限公司　　　　　　　　　　　　　　　 ISO9001:2000
科孚德机电（上海）有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO9001:2000
凯勒特燃烧技术工程（上海）有限公司　　　　　　　　　　　　　 ISO9001:2000
上海杰开扬医疗器械有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　ISO13485:2003
上海恺杰汽车塑料零部件有限公司　　　　　　　　　　　　　 ISO/TS16949:2002
上海爱培克电子科技　　　　　　　　　　　　　　　　　ISO9001/ISO13485:2003
上海杰德仕食品有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ISO22000:2005
上海丰瑞转向泵有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO/TS16949:2002
苏州弘敏保健器有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ISO13485:2003
美德彼烹饪设备制造（上海）有限公司　　　　　　　　　　　　　ISO22000:2005
昆山金泰食品有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　HACCP-EC-01
上海百康电子元件有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　 综合管理咨询
上海金润化工物流有限公司　　　　　　HSE—Health，Safety and Environmental
上海朋鑫建设工程有限公司　　　　　　　　　　　ISO9001/ISO14001/OHSAS18001
上海适尔实验室设备有限公司　　　　　　　　　　　　　　　 ISO9001/ISO13485
美莱克轨道车辆技术（上海）有限公司　　　　　　　　　　　　　ISO14001:2004
常州中进医疗器材有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO9001/ISO13485
钜批金属模具（上海）有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO9001:2000
上海广禾堂餐饮管理有限公司　　　　　　　　　　 ISO9001:2000/ISO22000:2005
凤凰半导体通信（苏州）有限公司　　　　　　　　　　　　　　OHSAS18001:1999
迈凯实金属技术（苏州）有限公司　　　　　　　　　　　　ISO14001/OHSAS18001
西门子避雷器（无锡）有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　ISO 9001:2000
阿尔卡特高真空技术（上海）有限公司　　　　　　　　　　　　　ISO 9001:2000
超科林半导体（上海）有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　ISO 9001:2000
拜尔（中国）有限公司商业服务部ITO　　　　　　　　　　　　　 ISO 9001:2000
先正达（苏州）作物保护有限公司　　　　　　　　　　　　　　　ISO 9001:2000
宣普电子（上海）有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　ISO 14001:2004
夏普科技（无锡）有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　ISO 14001:2004
杭州金色能源科技有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　ISO 14001:2004
纽佩斯树脂（苏州）有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　ISO9001/ISO14001
博格华纳汽车零部件(宁波)有限公司　　　　　　　　　　　　　　 ISO14001:2004
E+H苏州有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ISO 9001:2000
… …
（所有企业均一次性通过认证，其中10余家为世界500强企业）

【授课形式】
　　 --知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与