供应链管理流程优化与物流体系搭建

供应链管理成为构建企业核心竞争力不可复制的手段。不仅中国领先的物流企业正在学习和掌握供应链管理技术，
越来越多的生产企业，开始应用供应链管理，来提升企业的财务表现，追赶世界领先的企业。根据世界经济一体化
同步发展和企业（包括各行业产品中涉及到的制造商、仓储运输商，原材料供应商及分销商等）优化资源配置，降
低产品成本，增加自身竞争力的要求。此次培训重点介绍美国供应链管理专业协会《供应链管理流程标准》以及制
造业物流中的交付环节，包括运输、仓储、客户服务和执行的流程。

课 程 收 益

1、 了解现代供应链的全球经济一体化
2、 了解供应链管理计划、采购管理
3、 了解供应链管理中的库存控制、战略规划
4、 了解整个供应链管理交付与回收执行
5、 了解并实施供应链管理中具体出现问题

课 程 特 点

本课程详细介绍供应链流程的基本框架和核心战略，结合中国实际，力融教学、研究、实践为一体，
能令越来越多的中国企业关注供应链管理的经营战略，并得以从中受益。

培 训 对 象

企业总经理、采购总经理、工厂厂长、供应链经理、采购总监、采购经理、供应链经理、采购主管、
计划经理、物流经理、制造经理、营运总监、经理、材料控制主管、物资管理、财务部总监、供应部门
及其参与跨职能团队相关主管人员。

课 程 大 纲

课程主题一: 供应链管理流程标准
主要内容:
1、标准概览
2、计划流程
3、采购流程
4、制造流程
5、交付流程
6、回收流程
7、执行流程

课程主题二: 供应链管理-交付流程与实施
主要内容:
第一部份 企业经营目标与供应链战略
一、物流管理的发展
二、供应链时代的到来
三、企业供应链战略和物流规划
第二部份 企业物流控制与供应链竞争
一、企业在产业中竞争优势分析
二、构建企业在供应链中领导地位
三、供应链的协作与外包
第三部份 以客户为中心的物流服务策略
一、以客户为中心的供应链战略和理念
二、供应链环境下的客户服务管理
三、提升物流客户服务的手段
四、供应链成本核算
五、物流绩效衡量
六、供应链绩效衡量
第四部分 供应链网络设计
一、供应链分销组织
二、供应链发展趋势分析
三、供应链设计的原则、步骤与策略
四、供应链物流网络系统的设计
五、全球供应链管理系统的设计
第五部分 订单管理与信息系统
一、定义订单处理过程
二、订单处理举例
三、影响订单处理时间的其他因素
四、物流信息系统
五、信息系统举例　　
第六部分 延迟策略与物流增值服务
一、延迟策略的内涵与意义
二、物流服务创新
三、流通加工技术与方法
四、物流服务流程优化
五、物料处理作业合理化与标准化建设
第七部分 实物配送与电子商务交付
一、供应链环境下的实物配送职能
二、各种运输方式及其特点
三、实物配送流程优化
四、网络时代的配送
五、实现电子商务交付的手段与方法
第八部分 售后服务与仓储管理
一、CRM的定义
二、供应链仓储管理战略
供应链仓储管理战略
三、仓储优化管理
第九部分 如何管理3PL与4PL
一、物流社会化的趋势
二、物流社会化形态
三、第三方物流概述
四、第三方物流的类型
五、影响第三方物流需求决策的因素
六、第三方物流和第四方物流
七、物流成本分析
八、物流成本控制方法
九、物流成本控制策略
十、不同经济主体物流成本控制

培 训 讲 师

王国文博士　美国供应链管理专业协会驻中国代表处首席代表
CSCMP中国首席代表、专家委员会主席，经济学博士，管理学博士后。王国文博士2000年加入
美国供应链管理专业协会（当时为美国物流管理协会），2002年发起成立中国圆桌会，2003年
任该协会中国首席代表，2005年担任CSCMP博士论文奖评审委员会委员、教育战略委员会委员。
王博士将美国领先的物流与供应链管理技术和资源引入中国，与中国物流实践相结合，在物流
产业政策、区域物流规划、物流企业发展战略和企业供应链重组领域取得了丰富的成果。他撰
写的《中国物流现状分析》成为目前用英文全面论述中国物流的权威著作，由美国供应链管理
协会在美国出版发行；王国文博士主持翻译的物流和供应链管理的权威标准－《供应链管理流
程标准》中文版也已经完成，并由清华大学出版社出版发行。

曾经服务过的企业：
曾先后主持深圳市物流产业政策研究、深圳物流统计指标体系研究、物流园区规划研究、深圳
第三方物流产业基地研究、深圳共速达物流股份有限公司发展战略规划、南沙国际物流城发展
战略规划、江苏昆山（花桥）国际物流产业基地发展规划、万店通便利连锁及物流体系研究、
广西粮食物流体系发展战略研究、中山小榄制造业物流规划、江西宜春经济发展战略规划和
物流产业规划研究等重要课题的研究工作，参加了汕头市物流产业规划、中山市物流产业规划、
深圳市可持续交通发展战略研究、潍坊市物流发展战略规划的评审工作等。

王保华　原海尔集团副总裁及全球营运总经理

香港理工大学，持有国际航运和供应链管理硕士学位。美国供应链管理协会授权讲师主讲CPM / CPSM
（注册采购经理/注册采购供应经理）就职于海尔集团，任集团副总裁、全球营运总经理，主管集团
全球直接采购、间接采购，供应链管理、物流营运、安全、能源，及行政管理等职能部门。
王保华先生拥有丰富的采购与供应链管理理论、实战和教学经验。曾历任芬兰Elcoteq集团集团副总裁
主管集团全球采购工作、美国戴尔公司亚太地区总部任亚太地区供应链管理总监、法国阿尔卡特亚太
地区总部任亚太地区采购总监和供应链管理总监，并曾在美国施乐公司管理层任职多年。
王保华常在北京、上海、广州、深圳等地讲授采购及供应链管理专题课程，曾应邀赴韩国高丽大学、
台湾东吴大学讲学。曾应邀于2005年在新加坡主持国际采购论坛；曾于2008年应邀主持中外物流企业
国际合作高峰论坛。曾应南开大学现代物流研究中心邀请共同撰写了由机械工业出版社出版的 《中国
现代物流发展报告（2003）》；曾应中国物流与采购联合会邀请共同撰写了由中国物资出版社出版的
《中国采购发展报告（2008）》。

主讲课程
国内较少见的能承担制造企业所有供应链管理环节课程、高端且实战的金牌讲师，主讲《供应链管理
核心基础》《差异化供应商管理体系》《备品备件的计划与库存管理》《采购成本控制与优化》《采购
谈判技巧》《库存控制与库存管理》《供应链风险管理》《供应管理环境》《供应管理价值增值》《供应
链管理的领导流程》等 。

曾经服务过的企业　

-- 主持中兴通讯股份有限公司等知名企业供应链管理流程、供应商管理体系咨询项目。丰富的内部控制诊
断经验。
- - 多年来曾为多家全球500强企业和行业品牌公司提供过专业培训与管理咨询，其中包括：西门子、广东
天波信息　 技术有限公司、广州番禺得意精密电子有限公司、光宝集团、汇众兄弟（广州）电业有限公司、
顺德阿波罗公司、广东四明燕塘乳业有限公司、广东裕宝伟业集团、增城香江房地产有限公司、广州日立、
科立通用电器、广州溢达纺织集团、捷利、统一、TCL、佛山联升、丰田、新日石（广州）润滑油有限公司、
西恩迪技术（广州）有限公司等