课程大纲curriculum introduction
第一部分　工厂为什么需要实行控制管理？
一、制造企业赢利三要素 – 成本，品质，效率

二、制造企业为什么物料成本难于控制？
1.物料购买过程存在的失控现象
2.物料保存，领用发放过程存在的失控现象
3.缺乏对材料成本的定量分析比较
4.缺乏对呆滞物料物品的有效控制

三、制造企业为什么交期难于控制？
1.订单缺乏有效的统筹计划，直接指挥生产
2.客户订单信息不准确，合同变更多
3.急单插单多，打乱生产秩序
4.物料不能及时到位
5.生产过程中欠料现象严重
6.返工多

四、制造企业为什么品质难于控制？
1.领导品质管理意识薄弱，存在观念错误
2.没有独立的品管部门，缺乏专职品检岗位
3.缺乏品质标准
4.检验工作执行不力

五、为什么说单靠领导管理会导致管理失控？
1.细节管不住
2.细节没人管
3.单靠人的责任心，自觉性难于保证工作效果

六、如何从管理失控到管理受控？
1.建立能管住细节的控制体系
2.控制体系的5大特点
从领导做管理　到全员做管理
从纵向管理　　 到网状管理
从职能管理　　 到流程管理
从单重控制　　 到多重控制
从上下级控制　到平行控制
3.人的职业化培养

第二部分 制造企业的控制体系设计
1.造企业的控制原理
2.约束出效率
为什么说自由化是工厂效率的天敌？
高速公路为什么比普通街道效率高得多？
如何用规定进行管理？
3.流程管事
为什么说工厂的事情是横向流动的？
传统管理模式如何影响横向流动的效率？
如何使流程管事？
4.动作控制三要素
为什么说事前，事中，事后控制一个不能少？
标准，制约，责任分别有哪些内容？
动作控制三要素如何应用？
图解：工厂网络控制图如何实现工厂系统管理控制？

二、企业管理控制的实质
1.企业的问题是如何产生的？
2.为什么说不确定性是管理中的无形之手？
3.企业面对不确定性的策略
4.企业如何提升确定性？

三、组织结构设计
1.如何划分作业部门和管理部门？
2.为何要在平行部门间进行决策权，监控权，执行权的切割授权？
3.为什么将PMC设置成生产运作管理的核心部门？
4.为什么要设置专职的稽核部门？
5.如何设计稽核部门的职责和权力？
6.各部门职责定义参考模版

四、控制流程设计
1.控制式流程的核心组成要素
控制三阶段 事前，事中，事后
控制三要素 标准，制约，责任
2.控制式流程设计的基本要求
3.流程的核心要素
4.生产运作的关键流程设计与分析
客户订单处理流程失控点分析与控制设计
生产计划作业流程失控点分析与控制设计
采购作业流程失控点分析与控制设计
进料作业流程失控点分析与控制设计
领发料作业流程失控点分析与控制设计
退补料作业流程失控点分析与控制设计
来料检验作业流程失控点分析与控制设计
制程检验作业流程失控点分析与控制设计
成品检验作业流程失控点分析与控制设计
案例：某企业生产管控流程分析
案例：某企业的生产运作流程改造实例

五、三大控制系统建立
1.交期保障系统控制解决方案
交期管理失控问题点
交期控制解决措施
冷冻计划与滚动计划
2.品质保障系统控制解决方案
品质管理失控问题点
品质保障解决措施
品质管理的专业平民化与平民专业化结合
3.成本控制系统控制解决方案
材料成本管理失控问题点
材料成本保障解决措施
案例：如何对供应商与采购员进行廉洁管理
案例：如何让数据流动起来

第三部分　控制体系推行
一、企业高级领导如何推动控制体系的有效实施？
1.成立推进领导小组
2.如何发挥领导的带头作用

二、如何让流程制度易于执行？
1.流程推行的7个关键步骤

三、稽核机制的有效运作
1.为什么要建立稽核机制？
2.中小企业稽核机制建立五步曲
3.稽核成功四要素
4.如何训练稽核人员
5.如何进行案例分析
案例：某企业如何建立稽核机制及开展稽核操作的实例
案例：稽核案例模版及操作分析

四、如何让会议促进控制体系的推行
1.企业应建立哪些常规会议机制？
2.如何让会议的高效率？
3.如何有效追踪会议决议的执行？
案例：如何开好品质例会
案例：如何开好生产协调会

五、控制体系推行技巧
1.先形式，后内容
2.低标准统一，螺旋式上升
3.单位划小控制更好--分段控制法
4.如何让数据流动起来

六、控制卡及稽核卡的设计与应用
1.订单处理流程控制卡
2.物料管理类控制卡
3.生产计划管理类控制卡
4.品质检验管理类控制卡
5.数据管理控制卡
6.过程与现场管理类控制卡
7.设备管理控制卡
8.管理人员职责管理类稽核卡
9.会议执行稽核卡
10.行政后勤管理类稽核卡
演练：控制卡设计练习

第四部分 人的职业化培养
一、如何培养人的职业心态和习性
1.为什么企业需要培养人
2.如何培养企业人
3.如何制定企业人培养的标准
4.企业开展教育式管理有哪些方式

二、如何激发员工责任心
1.为什么说人是人际关系的产物
2.为什么说人的边缘化是企业人际关系存在的核心问题？
3.为什么说责任心来自于身份感？
4.如何营造提升员工身份感的十二剧场？
案例：十二剧场的具体动作举例

讲师资历lecturer synopsis
曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
　　曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。

主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。

服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。

经典案例：
1、广州某皮具有限公司——出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。
2、广东某五金机柜制造公司——产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。
3、广州某鞋业公司——产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。