其它排期：
授课讲师：伍老师
课程价格：680
培训对象：
报名热线：400-801-3929
请填写您的报名信息
时间地点：
1) 点击这里，查看最近是否开课！
2) 本次课程已过期，请留下联系方式，近期开课时我们通知您！
课程信息：
1、全面认识和理解ISO9000：2000系列标准，重点掌握ISO9001标准的应用；
2、了解和掌握ISO9004：2000标准在提升企业运行绩效方面的应用；
3、熟练掌握ISO9000审核技巧、审核要点和审核流程；
4、设计ISO9000运行考核体系，全面掌握管理体系监督、检查、考核、奖惩方法；
5、学会有效解决企业ISO9000在贯标和实施中存在的问题；
6、了解和掌握ISO整合管理体系的运作；
课程特色：
真正的企业现场模拟培训，通过实战案例分析，模拟角色扮演和经验交流等方法的学习，学会实操性内部审核技术和技巧，并将如何建立和提升ISO9000管理体系运行绩效的工具和方法传授给学员，让学员在负责和实施ISO管理体系工作时得心应手，消除企业领导对推行ISO管理体系的困扰，彻底改变企业在实施ISO管理体系走过场和流于形式的做法。
讲师简介：
伍老师
现任广州威西莱企业管理顾问有限公司高级顾问师和培训讲师，MBA， CRBA国家注册审核员，英国IRCA审核员。
伍老师在ISO管理体系实施、品质管理、生产管理、企业管理咨询等方面具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，现从事于企业管理咨询和培训工作，已进行ISO管理体系认证咨询的企业近80家。举办的ISO9000内审员培训近15场次。已经全国权威出版社出版的实战性著作有《房地产实施ISO9001：2000版标准操作实务》、《人力资源实战管理模式》、《QCC品管圈操作实务与案例》等。所出版的书实用性极强，受到企业界和读者的高度肯定并给予了极高的评价。
课程大纲：
一、走近ISO9000-对ISO9000标准的认知
1、企业为什么要推行ISO9000
2、ISO9000家族的构成
3、PDCA的应用
4、ISO9001标准模块要素的理解（结合实际运用讲解）
5、如何编制有效的三阶体系文件
6、案例分析、练习与讨论
二、体系运行的评价—审核技巧培训
1、审核的分类
2、内部审核程序
3、如何进行审核策划
4、如何编制审核计划和审核检查表
5、首次和末次会议怎么开
6、审核提问技巧
7、审核中应注意的五件事情
8、审核中遇到的人物类型及对策
9、如何面对部门对问题的异议
10、如何正确判定不合格项
11、审核报告的编写要点
12、如何有效实施跟踪审核
13、模拟审核演练、案例分析与讨论
三、体系运行维护-审核策略的应对
1、通过认证后该如何做
2、如何应对年度复审
3、如何应对部门回避审核
4、如何策划对企业领导的审核
四、ISO9000运行绩效的提升
1、推行5S-ISO9000的铺路石
2、让部门和员工变被动为主动的三种方法
3、如何将ISO9001与ISO9004进行结合
4、企业运行绩效的改善方法
5、如何建立ISO9000日常监督和检查机制
6、部门目标绩效与ISO9000实施的关联
7、ISO9000运行的关键业绩指标（KPI）的制定
8、ISO9000考核方法和工具的设计
9、如何对部门进行ISO9000运行绩效考核
10、如何评价ISO9000运行绩效
11、ISO9000与其它管理体系的有机整合
12、实战案例分析与讨论
五、轻松自如—ISO9000就是这么容易
1、冰球的故事—让良好习惯再冰冻
2、ISO9000实施的有效沟通技巧
3、看不见的推动力—ISO9000激励
4、提升自己--内审员在审核互动中成长
5、培训游戏
六、内审员考试
培训方式：讲演、模拟演练、角色扮演、活动体验、小组讨论