课程大纲　Outline

第一部分 供应链管理与电商物流运营概述

1．供应链管理与电商物流运营理论及行业应用情况介绍
价值链理论的提出与发展
物流与供应链的类型、特征与形式
物流与供应链SCOR模型介绍
物流与供应链的主要内容、目标、要求及挑战
物流与供应链管理的四大支点及其原理
电商物流的发展趋势与要求
供应链与电商物流运营流程变革管理（BPR）
2．供应链与电商物流运营管理的核心内容
需求预测与计划管理
库存结构分析与控制
物流配送与成本管理
绩效管理与组织变革……
3．供应链与电商物流运营管理之---战略&战术管理
集成供应链与物流管理（如何实现ISC？）
物流与供应链一体化管理（如何实现横向、纵向一体化、前向一体化、后化一体化？）
“推式”与“拉式”的库存管理策略分析
物流计划模式分析与电商流程再造
柔性计划与交付管理
“物流与供应链”金融
Milk-Run与“糖果人”
JIT、VMI、JMI、HUB等管理技术介绍
物流网络规划与配送体系设计
物流外包与自建物流决策
内部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流
供应链与物流运营监控平台设计与智能分工具…
案例：制造业：“华为”、“富士康”、“海尔”供应链管理与运营体系介绍与比较；
案例：网络时代企业代表：“戴尔”、“小米”价值链分析与供应链运作模式探讨；
案例：互联网模式下的“雀巢”与“可口可乐”物流配送体系分析；

第二部分 需求预测与计划模式的选择
1.需求预测管理与计划模式分析
2.需求计划模式介绍（流程式、装配式、单元式……）
3.传统需求计划模式的特征与不足分析
4.现代需求计划模式的特征及形式详述
备货型供货模式（MTS）的特点
订货型供货模式（MTO）的特点（ODMOEM）
定制型供货模式(ETO)
装配型供货模式(ATO、BTO)
“三来一补式”供货模式介绍
大批量供货模式的特点
多品种小批量备货的特点
单件供货模式的特点
B2BB2CB2B2C……
5.如何选择最优的需求计划模式？
6.供应链及电商模式下的库存控制与管理基础知识介绍
7.计划运营与库存控制业务的组织与分工介绍
8.需求计划与库存管理战略&战术介绍
集成供应链管理（如何实现ISC？）
供应链一体化管理（如何实现横向、纵向一体化、前向一体化、后化一体化？）
库存模式分析与流程再造（ETO、ATO、BTO、MTO等优劣势分析与借鉴）
物流规划与管理（内部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）
供应商关系（SRM）维护与管理策略（如何实现战略采购与供应商合作伙伴）
推式与拉式生产规划与管理
库存策略与规划管理
Milk-Run与“糖果人”
精益供应链、敏捷供应链、绿色供应链管理策略
电子(商务)供应链面临的挑战
物流网络规划与再造
供应链管理信息技术支持（ERPMESAPS）
JIT、VMI、JMT等管理技术介绍
快速响应的方法与工具
供应链管理监控平台设计与智能分析工具
9.计划运营与库存控制人员的工作理念和行为准则（华为版本）
案例：“戴尔”：销售--供应链“端到端”模式及信息IT系统应用状况介绍；
案例：华为公司S&OP运作模式介绍，及计划管理体系与KPI体系分析；

第三部分 需求预测与计划制定方法
1．需求预测与计划管理策略介绍
如何做好需求预测管理（预测、计划、订单等）？
制定预测的原则与一般步骤
常用数据分析方法
Min-Max设置
决定组数
计算组距
求界限值
计算组中值
统计频数
列频数分布表
2．需求预测的维度（6种维度）
3．需求预测的方式（3种方式）
4．需求预测制定方法（6种方法）
一线人员意见法
专家意见法（情景分析法、德尔菲法）
市场测试法
定性分析法
定量分析法
基于计算机的商品计划系统(MRPMRPIIERPERPIIDRPDRPII)……
5．需求计划制定方法
一般计划方法
商品需求计划（MRP）（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理）
订货点法（最小最大库存计划方法）
甘特图计划（什么是甘特图？如何制作甘特图？）……
如何管理与评估计划变更？如何应对计划变更带来的风险与成本损失？
如何保证计划的严肃性与灵活性（如何“锁定”与有限“锁定”）？
如何应对计划变更带来的风险与成本损失？
6．如何应对需求计划变更带来的风险与成本损失？
7．如何制定各种需求计划管理监控报表及报告？
案例：华为公司S&OP体系介绍；
案例：“芙蓉王”S&OP机制简介；

第四部分 订单交付与调度运营管理
1．订单数据分析基础
什么是数据分析
数据分析的目的
数据分析专业术语及公式
富基系统数据来源常用报表及实例分析
2．货品管理与数据分析方法
什么是货品管理
货品管理的四个阶段
如何做货品分析
如何做货品整合
分析工具的使用
3．如何从组织流程上保证及时供货？
4．如何实现调度分工、协作与管理？
5．什么是欠料（定义）？什么是商品及时供应管理（定义）？
6．如何从策略上保证产品及时齐套供应？
L/T管理机制
计划批量的设置
如何设定安全库存？
VMIJIT管理
相关需求独立需求的管理
长周期、高价值商品的计划方法分析
最小、最大库存管理……
7．如何从技术上保证产品及时齐套供应？
调度例会管理机制
商品基础数据的监控与管理
IT工具的运用管理(ERP、APS及其它辅助工具)
库存告警机制的建设（RYG管理、预缺料管理）
如何有效跟单与追料？
商品供应管理的其它办法及工具……
案例：某著名电商平台产品交付IT系统应用状况介绍；

第五部分 库存控制战略&战术分析
1．供求关系分析与库存控制策略
从CRM到SRM，再到SCM
传统的供应商关系管理方法
供应商关系图谱与库存控制策略分析
供应定位模型与库存控制策略分析
供应商感知模型与库存控制策略分析
供应商能力模型与库存控制策略分析……
案例：8种供求关系分析模型与库存控制策略经典案例分析；
2．品类管理与库存控制
战术1：一般品类库存控制方案
战术2：低附加值品类的库存控制方案
战术3：高附加值品类的库存控制方案
战术4：垄断及准垄断品类的库存控制方案
战术5：价格频繁波动品类的库存控制方案
战术6：配套品类的库存控制方案……
3．如何通过供应模式分析与选择来控制库存？
供应模式的分析与选择
标准采购订单
一揽子采购订单与JIT供货
长单供应模式
VMICMIJMI供应模式
Milk-Run“糖果人”供应模式
风险采购与战略储备模式
ODM与OEM供货模式……
案例：“王老吉”计划策略与供应模式介绍；
案例：“京东”等企业产品计划运作方式分析；

第六部分 库存控制技术与技巧
1．库存控制的重要性及有效途径分析
2．供应链管理环境下的库存控制方法
定期库存控制
定量库存控制
经济订货批量
库存分类管理：
ABC管理法
2/8法则
周转库存
缓冲库存
安全库存……
产品预测准确率的控制方法（产品预测准确率模型及应用）
VMI、JIT、“糖果人“等模式
3．其它库存控制方法与策略
缩短提前期
折扣法
批量控制法
寄售法
按经济批量订购
加强预测
库存商品标准化
及时处理呆滞商品……
案例：3C行业（通讯、计算机、电子）行业库存控制经典案例分析与分享；
案例：“唯品会”库存控制经典案例分析与分享。

第七部分 如何做好库存数据分析与监控？
1.数据实例分析及系统常用报表
报表准备
报表整理
制作库存结构透视表
制作库存天数分布透视表
制作品牌库存分析透视表
2.在途商品的管理（供应商在途、内部转仓、外部借料、发货在途…）
3.超期商品的管理
4.呆坏帐的监控与管理
5.低周转、呆滞、死料、废品的定义
6.商品低周转的原因分析
7.如何监控与处理呆滞商品（处理的原则、要求、途经…）
8.内部物流的监控与风险管理
9.如何实现库存的动态监控？
10.如何进行库存分析？如何制作《库存分析报告》？
案例：某知名制造企业呆滞商品处理处理办法探讨；
案例：某通讯设备企业《库存数据分析报告》模板研讨；

第八部分 物流配送与库存管理
1．物流与配送管理的概念与物流行业现状分析
2．物流园区、配送中心的规划、设计与运营管理
3．物流、配送中心的现代化物流技术介绍
4．各种运输模式比较和选择
5．物流合理理化的原则与原理分析
6．第一方物流、第二方物流模式的优、劣势分析
7．什么是3PL、4PL？采用第三方物流服务模式的意义与风险分析
8．物流外包与自营物流的决定模型及要素分析
9．第三方物流的核心能力与服务内容分析
10．物流赢利与物流模式创新的方向分析
11．第三方物流的运营模式
与制造相结合的物流服务运作模式
与商业零售业相结合的物流服务运作模式
与电商相结合的一体化运作模式……
案例：为什么说物流成本是“沉没成本”？
案例：互联网模式下的仓储配送中心规划与设计案例分享（“3D”多媒体视频）；

第九部分 供应链及电商模式下的库存控制与管理之KPI体系及改善
1.绩效的设计原理、原则、流程及方式
2.物流计划指标体系分析
计划准确率（%）
订单完美率（%）
订单及时发货率（%）
订单平均运作周期（天）
急单响应率（%）……
3.库存指标体系分析
库存周转率（次/年）
低周转及呆滞商品比例（％）
库存准确率（%）
超期库存比例（%）
待处理商品比例（%）……
4.物流配送业务指标体系分析
运输计划完成率
装卸计划完成率
公司内物资吨货储运费用控制率
物资盘点准确率……
5.物流仓储业务指标体系分析
及时收发率(%)
人员收发效率（吨/人，订单/人）
盘点准确率(%)
先进先出比例(%)
单据规范比例(%)……
6.物流绩效改进策略、方法与工具
BPR
PM
KPI
监控体系……
案例：某物流企业KPI绩效提升计划介绍；
经验分享：现场答疑与经验交流

主讲老师：吴诚（英国皇家物流与运输学会ILT项目认证讲师）
资历背景
武汉大学　　　　　　　　　　企业管理博士
北京科技大学　　　　　　　　工商管理硕士
国际贸易中心ITC项目　　　　　　认证讲师
美注册职业采购经理CPPM项目　　认证讲师
曾任：华为技术有限公司：采购总监、计划商务总监
富士康科技集团：物流与供应链高层主管
康佳集团：采购总监、集团副总经理
授课风格
丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；
指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；
操作性与实效性。专业地讲解，辅以现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；
气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。
授课经验
北大、清华、人大、浙大、川大、电子科大、西北工大、香港中大、香港亚洲商学院、壳牌、中石油、中石化、中化集团、中国化工、山东东岳、山东焦化、鄂尔多斯冶金、上海电气、三一重工、中联重科、特变电工、金风科技、林德叉车、合力叉车、武重、华为、中兴、烽火、酷派、国人通讯、传音通讯、京信通信、禾苗通讯、深圳科信通信、成都移动、广州移动、深圳移动、杭州移动、汕头移动、广东电信、广东广电网络……