很多企业反映：我们用的都是世界知名物流公司，为什么不能满足我们的交货要求？

如何选择自己的3PL和管理总部指定的3PL？

我们换了几次物流服务商，但为什么服务总不见起色？

对第三方物流的控制，以什么程度为佳？

事实上，跨国公司在海外的成熟物流管理经验对其在中国的物流运作没有太多的借鉴意义，往往遇到水土不服，外包失

控等问题。

调查研究发现：40%以上的客户投诉与3PL服务有关。做为专业的物流培训公司，以实际案例教学解决企业管

理3PL中遇到的难题。课程旨在向学员讲述有关3PL管理与实践的最新经验，介绍具体实用的管理方法与技巧，以便于他

们懂得如何成功选择和管理3PL并更有效地处理与3PL的关系，从根本上改进物流服务。

课程大纲:
课程大纲

一、物流成控制与服务的矛盾,如何解决??????????????????

(1)第三方物流的成本与服务理念

----以服务为中心，以外包为体系的成本如何降低

(2)什么是真正的第三方物流

(3)成本控制的要点在哪里

(4)我们客户到底需要什么样的第三方物流

二??对于物流供成本控制的绩效考核（评估的方法）?????

1、国内第三方物流的选择与评估?????????????

　(1)选择物流的供应商的本质是对我们业务服务的提升,是补充作用,不是全部

(2)我们哪些需要补充,如何明确我们的需求

从采购代管(CIVM)到运输仓库配送投料喂料计划处理及计划调整

(3)如何评估物流的供应商,做到用数据说话

（权重的比例）14个指标，如何分配，如何理解

----准确率???30分

----及时率??（下面课上详细介绍）

----保险赔付率

---绿色环保

----垫资

----高峰运能的保障

----长短结合

----网上货物查询

----事后的数据解析与提供

----暂存与投料

---官方背景

….,………………….

(4)?物流的供应商的信息技术支持能力的甄别,及我们需要什么样信息技术

(5)如何尽量减少物流的供应商提供的物流落差,说的很好,做的很差

----司机俱乐部的帮助在哪里

2、国际物流商的选择与评估?????????????????????????????

（1）指定运输商的前提下，我们怎么管理

（2）国际物流的专业程度与成本控制的关系

——国际货代的选择与评估

——过程控制

lHS?code的认识与类别，靠哪一类可以使我们的成本最低

l国际货代的流程

l报关流程

l国际贸易的交易方式对国际物流成本威胁???如：EXW与FOB……

l关税与汇率

l熏蒸与商品检疫检验

l保险的使用与选择

l国物物流的风险识别

三?仓库（配送中心）---静态的库区与动态的货物之间的博弈????? ?

（1）仓库应该从功能入手，我们应该为企业打造一个什么样的仓库

（2）仓库的库区规划，无论规模大小，如何做到事半功倍

（3）仓库控制，应该坚持可视化原则，应为仓库时免责的，仓库是静态，而里面的货物是动态的，不能保证及时出库，

仓库它错在哪里了

--库存控制

信息交流不通畅

人为错误

时间延迟

流程上的限制因素

可视化管理不彻底

——牛鞭效应

---可视化管理的基本方法

（4）仓库管理的3要素

（5）如何使仓库物料运行顺畅，物料编码的秘籍，从RFID（无线射频扫描）谈起

——条形码的管理基本要素

——无线射频扫瞄的认识与使用

（6）当计划变化频繁的时候，我们的仓库应该做什么样的调整

——紧急插单

——订单增加或减少，或订单取消?，我们的仓库将做如何的应对

（7）厂内配送的体系建设

——拣货(pick?up)的一般要求，如何快速的到达产线

——工单的价值到底在哪里

——看板与仓库的协调

——投料仓的管理与价值最大化

四?建立一个良好的成本评估平台,并引导物流的供应商在这个平台上互动???

(1)什么是物流快速响应机制,并且快速响应是有效的,做到有效顾客反映,不能是拨一拨就动一动

(2)与物流公司之间的电子相应，如何让他们配合，前提是了解他们

(3)如何落实执行的误差,并建立纠偏资源计划

五?、?IT系统的建设对我们物流的帮助?????????????????

（1）如何使系统的作用最大华

（2）如何利用系统跟物流提供商互动

（3）数据的搜集与使用

（4）数据传递与数据共享

授课风格：战略性和实用性相结合的生动传授方式，促使学员全神贯注。

培训师介绍：
德国汉堡大学供应链管理、复旦大学博士、美国华盛顿大学访问学者、资深采

购及物流领域专家。美国运输工程师协会会员、美国物流管理协会会员、美国工程采购协会会员、中欧商学院外聘教

授，前沿讲座特邀嘉宾，携训网特邀讲师。现任世界著名500强企业中国区物流总监，全面负责各工厂的物流系统的改

善和优化。之前任2家世界500强企业采购经理、物流经理；中国第三方物流有限公司首席技术官，上海司达物流信息系

统管理有限公司[1-2]?总经理。曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监，上海张江高科控股公司MRP系统实施

主管，并曾担任IBM公司战略咨询部（原普华永道咨询公司）供应链设计的高级顾问。并先后受聘托马森中国公司、埃

森哲中国公司物流顾问。马晓峰先生曾接受国际最先进的供应链和物流管理的系统学习，擅长供应链和物流系统，工厂

制造系统、具有丰富的ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、PM的实践经验，其丰富的实践和咨询案例分享结合开放互动授课风

格，获得了极高的课程满意率。其出色的问题分析和解决能力为所服务企业获得一致赞赏和认可。 工作经历 埃森哲中

国公司、普华涌道深圳公司上海分公司物流顾问

复旦大学国际经营讲习所讲师

上海市劳动局物流项目培训发起人之一

上海紧缺人才办公室指定物流培训师

上海社会科学院生产管理、物流、项目讲师

复旦大学国际经营技术讲习所?ILT?和?CIPS?专业讲师

上海德才教育培训中心客座教授

曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监

上海张江高科控股公司机械电脑有限公司?MRP?系统实施主管