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零缺陷质量管理
课程安排: 上海

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授课讲师:专家

课程价格:3800

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 时间地点: 2017-8-30 至 2017-8-31  上海      授课讲师专家
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 学习费用: 3800 元/位
 培训对象: 生产企业高层管理人员;质量总监、经理;生产总监、主管;其他部门经理、主管及相关人员。
 课程信息:        
  课程背景
   审视我们的日常管理工作,我们的领导到处不停地巡逻,发现”火灾“,然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去,似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析,将会发现其中大部分问题是惊人地相似,却日复一日地重复发生着,每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量 改善则要求我们斩草除根,不留后患。
   “第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界,但事实上,我们常常被劝戒,在工作中要更加认真和细致,如果我们做不到,我们将接受惩罚。除此之外,我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。 “零缺陷 品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理,强调预防系统控制和过程控制,它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中,将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系,相信通过本课程的学习,您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式,从而为企业提升质量管理 水平提供支持。

课程收益
全面领略零缺陷管理理念及运作模式,从而为企业提升质量管理水平提供支持。

课程大纲
第一模块:走向全球化的质量基础
零缺陷概念的产生
零缺陷之父-克劳士比的质量管理原则
质量的定义即符合要求
质量系统的核心在于预防
工作标准是“零缺陷”
质量是用不符合要求的代价衡量的
克劳士比“经典的质量改进的14个步骤”
管理层的承诺/质量改进团队/质量衡量/质量成本/质量意识/改正行动
/零缺陷行动/员工教育/零缺陷/目标设定 / 消除错误原因/奖赏
/质量委员会/从头再来。
精益工厂追求7个“零”极限目标
零切换浪费、零库存、零浪费、零不良、零故障、零停滞、零灾害。
旧的质量观与新的质量观对比
质量成本的概念
质量成本构成
1)预防成本
2)鉴定成本
3)内部故障成本
4)外部故障成本
推行SMQDCM的管理方法
质量管理的发展阶段(历史)
为何要开展零缺陷质量管理
第二模块:现场质量管理的要点
质量的基点---以顾客为关注焦点
过程的方法(乌龟图---量化的绩效指标卡)
顾客为导向的过程方法
支持过程的方法
管理过程的方法
第三模块:从零缺陷到零缺陷质量管理
零缺陷前提:5S
PDCA循环-4个阶段8个步骤
全员参与和提案改善
提案改善的实施步骤
零缺陷管理的核心方法(1小时)
开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件
施工表
不合格品处理
安全操作规程
鉴定指导书
产品标识和可追溯性
搬运、贮存、包装、防护和交付
设备设置
第四模块:有效质量管理的工具、方法及应用
第五模块:质量改进的实施和推动手段
以PDCA为基础
消灭浪费和缺陷的起点---产品质量先期策划APQP
潜在失效模式和后果分析FMEA
防错技术
PPM
5Why
FTA故障树分析
8D的方法
持续改进QOS
第六模块:建立质量改善小组活动
现场诊断方法
新老七种工具
案例&提问