【课程背景】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　企业间竞争已成为整个供应链的竞争是不争的现实，企业生存的内外部环境正伴随着供应关系的快速变化而改变，供应环节的重要性日益被企业认识到，向供应商管理要效益成为企业普遍的心声，但实际操作中，供应商管理被认为是一团头绪繁多的充满不确定因素的事物，由于供应关系的复杂性，单纯从采购方和供应方的相对立场出发去管理供应商，越来越不能满足要求，立场和地位本身就在不断地变化中，同时供应链上的综合风险因素，使得企业希望通过优化供应商管理来降低成本，提高效率，提升品质的努力障碍重重，企业都希望建立新的管理机构和专业团队，并且引进新的管理技术来应对新的局面。
　 于是供应商质量管理角色越来越多地由专门化的职能团队来担当，目前企业对这一团队的需求在不断增加。但是对于这样一种组织职能，往往是只有要求，没有规范，救火队员的角色占主导，靠人员的自主经验以及和不断地协调，但同时企业面临的成本和效率压力越来越大，与品质产生冲突，企业和个人都陷入重重困惑：“大家都在搞供应商管理，可是为什么效果不显著？”，很多团队成员的上岗是由以往的工作转行，没有接受过系统培训,拿的是多年不变的传统手法来应对新的供应链要求。更为重要的是，以往的供应商管理培训，仍然是基于过去无数十年前就已经出现的理念和工具，例如ABC分类法，传统品质管理手法，以ISO9000为基础的供应商审核，这些如果真具有经久不变的效果，企业就不会产生那么多供应方面的困惑了。
　 事实上，供应商质量管理的内容越来越成为一门综合性的管理学科，它伴随着供应链管理的知识，项目管理的知识,风险管理的发展，质量管理与工业工程手段的整合，以及信息技术，对人员提出了更高的综合性的要求，而且，在供应关系日益松散，时间效率要求不断提高，采购需求多样化随机化倾向增大的情况下，手中一定要有利器，能够灵活快速地命中目标，解决问题，同时防患于未然。为此，我们结合多家知名跨国公司的运作管理模式，结合咨询师丰富的工作经验和研究的成果，以及最新的供应商管理手段和供应链管理知识，开发了这一系列课程。目的是为企业的供应商管理团队建立一套岗位胜任的教练机制，同时提供大量有效工具，学而致用。
　 随着企业的品质体系发展到一定阶段，企业的品质问题，80%来源于供应商！而供应商的品质问题对企业所造成的经济损失，随着工序的进展，以10倍的原则递增，到了客户那里损失将变成无限。　因此，要建立起完善的品质管理体系，我们无法不关注供应链管理-源流品质保证！

【课程形式】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
（1）理论与实战案例、实战工具手法相结合，可实施性强。
（2）讲授与问答、讨论、练习相结合，互动性强。
（3）每一模块都会讲解该类活动在企业推进时的注意事项。
（4）小组实战演练、专家点评。

【课程大纲】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
一、新形势下的供应商质量管理
1、案例与启示：利达玩具与丰田召回门解析 
2、供应商质量管理发展趋势 
3、供应商质量管理所面临的挑战 
4、精益生产对SQM的要求 
5、供应链风险管理对SQM的要求
6、过时的SQM理念与做法 
7、如何与供应商达成零缺陷共识 
8、供应商质量与成本之争的解决 
9、SQM管理现状与常见问题 
10、SQM管理结构（蝴蝶型/扁担型/钻石型） 
11、案例分析：美的供应商质量管理
二、 供应商管理策略
1、采购PFMEA与涉及的质量问题 
2、供应商四轮定位进行采购物质分类 
3、组织对供应商的吸引力判断 
4、瓶颈产品/管理产品/杠杆产品/日常产品管理策略
5、供应商管理加减乘除 
6、强势瓶颈供应商管理策略 
7、海尔的供应商分类及管理办法（范本） 
8、西门子供应商关系15条原则带来的启示 
9、供应商开发过程中寻优和全 
三、 供应商质量审核与诊断
1、三类型审核（体系、过程与产品）区别与时机 
2、挑专家、建团队、分好工执行要点 
3、让现场审核不走过场 
4、供应商五处必看，一针见血 
5、问、查、看、记，专业求真 
6、审核结果与改进计划的落实 
7、对供应商“点穴”过程审核 
8、建立病历-QFD+QCP 
9、易发问题预测+对策地图 
10、作坊式供应商管控体系 
四、 产品从样品到批量质量管控
1、样品件与生产件的区别 
2、样品件要实现的3个作用 
3、样品件承认流程与要点 
4、生产件批准程序PPAP的含义与适用范围 
5、PPAP的提交要求与要点 
6、PPAP与FMEA、SPC、MSA、APQP的关联 
7、小批量试生产质量管理要点 
8、供应商批量生产监控手段 
9、包材、塑胶、五金件质量监控方法（500强工具范本） 
10、质量保证协议的编制（范本） 
五、 IQC与质量检验系统与业务
1、质量检验系统构成 
2、企业常见错误检验方法 
3、MIL-STD-105EGB2828-2003）适用条件
4、课堂练习：GB2828抽样与错误分析 
5、正常、加严和放宽检查转化规则 
6、新发展趋势：零缺陷抽样计划-1916 
7、免检不免责-免检体系构建 
8、例行试验与全项目检测的时机 
9、正确的测试方法：（附着力、硬度等5项测试方法） 
10、驻厂检验设计与管理（国内标杆企业管理文件范本） 
11、第三方检测介绍 
六、 SQE角色与工作计划
1、SQE在供应商质量管理中的角色与职责 
2、SQM下的SQA与SQE、IQC角色分工 
3、SQE胜任素质与三能要求（沟通、人际关系、项目管理） 
4、ISO9001与QS9000、TS16949体系理论与实践能力 
5、SQE的其他要求 
6、SQE资源地图 
7、SQE+JQE体系 
8、供应商诊断与辅导 
9、工具型案例：全球最大显示器生产厂商（台企）SQE人员素质要求、职责与工作计划表 
10、SQE人员的职场注意事项与职业发展 
七、 供应商质量问题处理与改进
1、问题发生与解决5Why+5W2H与三现、三不主义 
2、8D的含义及由来及实施8D的目的 
3、8D与各步骤要点 
4、案例：某上市通讯产品公司应用8D有效解决供应商质量问题过程 
5、对供应商“点穴”审核-产品过程审核 
6、产品过程审核方法 
7、供应商控制计划CP要求 
8、SQE品质计划与供应商辅导 
9、供应商4M1E变动识别、控制与联动 
10、实施供应商品质主自保证：来料合格率从92.0%提到99.5%全过程
11、旧QC7大手法介绍
八、　供应商绩效评价与关系管理
1、供应商考评意义 
2、考评KPI 
3、考评权重设置 
4、考评后的优秀供应商激励方法 
5、考评后的列管供应商管理方法 
6、供应商质量月报制、供应商须知(范本) 
7、案例分享：知名企业的供应商质量大会策划 
8、专题解答：作坊式供应商的质量管控方法总结 
9、专题解答：如何提升质量同时降低采购成本总结 
10、专题解答：如何根据供应商绩效跨部门联动实施奖惩促改进

【讲师简介】 刘小明　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
国际注册高级经理
国家高级企业培训师
中山大学　客座教授
中国实战派质量管理讲师
清华大学继续教育学院客座教授
华南理工大学继续教育学院特聘讲师
中国质量管理协会授予质量管理讲师

【工作背景】
企业管理博士，工商管理硕士。
十多年中高层企业实战管理工作经验，先后在拓璞电器集团担任生产/质量经理；美的集团担任供应链管理中心经理；中国超人集团担任生产/质量总监兼管理者代表职务。同时兼职在认证公司对国际标准化管理体系审核数年。擅长企业质量管理与ISO系列课程培训。领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药、五金、服装、汽车、烟草、煤炭及化工等行业。

【工作经历及成果】
广州拓璞电器集团 分公司生产/集团质量部【生产/质量经理】
美的集团 集团供应链管理中心【供应链中心经理】
中国超人集团 集团制造中心/集团质量中心【生产/质量总监兼管理者代表】

【授课风格】
刘老师授课注重理论与实际相结合，对学员工作技能、良好习惯的培养，追求改变学员心态与观念。近6年丰富的专业企业培训师经验，外加担任多家企业常年管理顾问，使本人对教育与培训十分熟悉及了解。
——关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；
——注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；
——注重实效，以结果导向为原则；
——关注过程，以过程为实现绩效的手段。
讲课风格生动、幽默及深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧，把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的效果。

【出版书籍】
1-《管好采购就靠这几招》
2-《管好班组就靠这几招》
3-《创业者要懂的24堂采购与物流管理课》
4-《准时下班的智慧：超有效的时间整理法》

【服务客户】
一、制造行业：
电子：厦门龙侨、联想集团、中兴电子、旭日电子、深圳华阳、苏泊尔、万达
机械：三一重工、广东农机、沈阳机床、西安舍森、台富机械、广进、大连液力
食品：蒙古酒业、河套酒业、蒙牛、统一、可口可乐、徐福记、亿源食品、雨润
电器：日本松下、TCL电器、新飞电器、万宝、利仁电器、艾美特、鸿雁、正泰
家电：美的、华凌、万宝、新宝、龙的、海信、TCL、创维、长虹、康佳、格兰仕、飞科、帅康、格力、志高、奔腾、九阳、安吉尔、龙的、方太
通讯：伟易达、伟创力、联想、金立、钨珍电子、中兴、德赛、三星、索尼、库柏、酷派、国人通信
家具：连天红、森宝、穗宝床垫、广东鸿业、正美、索菲亚、皇朝家具、广东联邦、曲美、全友家居、成都家居商会、顾家家居
塑胶：东莞山富、南通强力、珠海三大、深圳旺鑫、深圳恒益达、深圳沐阳
五金：广东文华、深圳高飞、广东振鸿、广州现代、广东五荣、三环锁业、雅洁五金、汇泰龙、顶固、广州大力、厦门凯立
服装：维珍妮、康华林、丰隆服饰、正华、以纯、金利来、老爷车、奥康集团
生物制药：三金集团、三九制药、白云制药、升华集团、山东山松、辽宁诺康
汽车：中国北车、中国南车、现代威亚、福田汽车、宇通客车、比亚迪、东风日产、广州本田、通用五菱、奇瑞、金龙、万向集团、宇通、广州丰田
烟草：长春卷烟厂、韶关烟厂、梅州卷烟厂、云南卷烟厂、长沙卷厂、天水烟厂
煤炭：霍州煤炭、神华集团、中煤能源、山西焦煤、兖矿、郑州煤炭、庆华能源
化工：建滔集团、丰润化工、金洲港、 湖北宜化、 云天化、滨化集团、恒逸石化、中石油、中海油、中石油
二、电力行业：
韶关电力、广东电网、广西电网、云南电网、茂名电力、广西电力、贵州电网、海南电网、佛山电力、南海电网钦州供电局、韶关供电局、桂林供电局、佛山供电局、华润电力控股、广东粤电集团、霍州煤电
三、通信行业：
中国移动学院、中国联通学院、广州移动、清远移动、清远联通、深圳移动、南京移动、福建移动、惠州移动、广州电信、西安联通、韶关移动、宁夏移动、韶关电信、中兴通讯、贵州移动、云南移动、河南移动
四、物业管理：
深圳基金、中奥物业、广东公诚、广东金宇、珠港物业
五、航空航天：
深圳机场、北京机场、广州机场、西安机场、南方航空、中国航空、深圳航空
六、高校合作：
清华大学、中山大学、华南理工大学、广东工业大学、广东外语外贸、韶关大学、广东邮电学院、广东金融学院、广州大学、西北工业大学、肇庆大学、五邑大学、深圳大学、南京理工大学、四川大学、四川电子科大