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TQM全面质量管理培训
课程安排:2021-5-22 至 2021-5-23 深圳

其它排期:
2021-05-22至2021-05-23 深圳   2021-10-23至2021-10-24 广州  

授课讲师:王绪旺

课程价格:3800

培训对象:本课程主要适用于企业各级领导、经理人员、现场工程技术人员、一线班组长、现场作业人员等

报名热线:400-801-3929

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∵〖课程背景〗
蓝色巨人差点倒下,最重要的原因是远离了客户。现代的社会客户要求的不再只是产品,也不再只是服务,而是在关系交往中综合的满意程度。如何满足客户的要求?如何比竞争对手更快速的更差异化的满足客户的要求?怎么才算客户满意?TQM全面质量管理是少数全方位的实现客户满意的管理系统, TQM全面质量管理从内外部环境风险的来源、相关方需求的识别、战略制定和部署、资源支持、流程管理、供应链管理、绩效管理、产品管理、持续改进等各方面让企业迈向卓越,实现基业长青,达成企业愿景。
企业只要运营就会有问题,如何提前预防并系统的解决问题,TQM全面质量管理提供了系列的系统解决问题的技术,如风险管理技术RM、企业定位技术POM、目标策划技术BSC、产品质量策划技术APQP、质量展开技术QFD、突破研发技术DOE、过程控制技术SPC、质量成本技术QCM、测量系统分析技术MSA、客户批准技术PPAP、防错技术Poka-Yoke、潜能激发技术MM、供应链管理技术SMS、卓越改善技术DMAIC等专业有效的企业运营技术。业界评论只要照着TQM全面质量管理去做,企业就会成功。本课程通过讲解、案例展示、案例分析、学员讨论等方式给企业培训一批全面企业管理人才,让企业的运营和发展拥有强有力的后盾,达到永续经营。


∵〖课程收益〗
学员收益
1.总体了解现代企业大趋势
2.增强企业管理者的卓越运营意识
3.掌握企业达成品质、效率和成本的管理方法
4.深刻理解企业卓越运营模式
5.掌握企业定位方法
6.掌握企业资源管理工具
7.了解产品策划与风险管控工具
8.了解企业改善突破工具DMAIC
企业收益
1.让企业主找到有效的企业管理系统方法
2.建立应对可持续发展的管理方法;
3.帮助企业持续降低成本,改善品质,优化流程和提高效率;
4.建立企业的全面质量管理运营系统。


∵〖课程特色〗
案例分析研讨:以案例深入分析和研讨的方式学习。
注重实际应用:学员需亲身参与项目应用,在应用中消化和解决问题。
针对需求指导:每班不超过20人,老师针对不同学员需求指导,保证学习质量。
团队共同学习:学员分组学习,模拟实际工作中的团队协作解决问题。
课后跟踪效果:课后考试、项目发表、保证学员通过持续应用,实现个人价值。
企业持续受益:培训完成后免费解答企业各类口头和书面的疑难问题。

∵〖课程费用〗3800元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费)

课程准备:请学员准备笔记本电脑,用于课程中案例分析、模拟操作、系统下载等

∵〖课程大纲〗
一、现代企业大趋势
1、痛心的社会现实
2、唯一真理:变革
二、TQM全面质量管理模式
三、过程方法
四、环境风险
1、环境分类
2、外部环境
1)宏观环境:PESTNMCCL
2)内部环境:KSPVC
五、领导
1、企业使命、愿景和价值观
思考:企业定位和人生定位
2、治理系统
1)传统架构与新型架构:倒三角架构
2)卓越团队建设
3)职责介定
六、战略策划
1、风险
1)风险概念
2)风险类别
3)风险管理流程
2、目标及策划
1)目标设置
2)BSC平衡计分卡
3、战略管理
1)战略分类: 麦德龙、格兰仕
2)战略管理流程
3)战略制定-企业级战略、业务级战略、职能级战略、特定战略
七、资源
1、资源盘点
资源分类:TRM22+
2、人力资源
1)胜任力和贡献度
胜任是基础,贡献是根本
2)激励和授权
案例:竞争对手是如何培养出来的?
3)培养模式
案例展示:日本企业的道场
4)沟通
3、机械工装
1)预防性和预见性维护
2)易损件管理
4、监视和测量装置的控制
MSA测量系统分析
5、工作环境
1)健康安全风险
2)环境风险
6、时空
1)单元布局
研讨:西直门立交
7、知识
1)数据-信息-知识
2)内部、外部及相关知识
八、流程
1、产品实现的策划
严谨的APQP产品质量策划
2、与顾客有关的过程
VOC倾听客户的声音
案例:中铁波兰公路启示
3、设计和开发
1)FMEA潜在失效模式和后果分析
2)Cpk、Ppk 过程能力分析
3)CP控制计划
4)Poka-Yoke防错模式
防错要求及案例分析
4、物料采购
1)供应商选择条件
2)供应商开发
3)供应链绩效监视
讨论:列出有效的供应链管理方法。
5、生产
1)标准化作业 
2)IE工艺程序分析:ECRS 
练习:工艺程序图的实例
3)追溯
4)产品防护
6、质量监控
1)过程监控
2)成品监控
3)不合格控制
九、绩效
1、关键绩效
顾客、供方、产品、过程四维度
2、数据分析
统计技术:QC手法、SPC
十、改进
1、改进领域
客户CSI
2、企业三级改进
1)纠正措施:8D
2)内审
3)管理评审
3、卓越改善模式
改进方法规划:QCC


∵〖专家介绍〗
王绪旺 质量经营和精益六西格玛专家
国家CCAA注册认证人员继续教育六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ认证六西格玛黑带培训教师(MBB)
深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ注册全面质量管理培训教师(TQM)
中国质量协会CAQ注册全国质量奖评审员(PEM)
国际训练协会AITA注册国际职业培训师(PTT)
中国质量协会认证六西格玛黑带(BB)
中国讲师网认证中国品牌讲师(BT)
深圳市 QC 质量管理小组诊断师(QCC)
Intertek、DNV·GL、SGS、时代光华等多家机构资深讲师
15年企业咨询及培训经验、200多家企业咨询及培训经验、全国1000多场公开课培训经验
授课风格:实战轻松 清晰条理 活跃互动 透彻易懂 系统实用
核心理念:实实在在帮企业增加价值、第一次就做对
主讲部分课程:
《六西格玛绿带》、《六西格玛黑带》、《TQM全面质量管理》、《DOE试验设计》、
《QFD质量机能展开》、《FMEA潜在失效模式和后果分析》、《SPC统计过程控制》、
《MSA测量系统分析》、《APQP质量先期策划和控制计划》、《ANOVA方差分析》、
《HT假设检验》、《QC七大手法》、《QCC质量圈改善》、《Poka-Yoke防错管理》、
IE工业工程》、《LP精益生产》、《8D问题分析和解决》、《QRQC》、《5Why》、
《IATF16949汽车质量管理体系》、《IATF16949五项核心工具》、《5S》、《6S》、
《ISO9001质量管理体系》、《ISO14001环境管理体系》、《过程能力》、《5M1E》、
《QCM质量成本》、《RM风险管理》、《QRM质量风险管理》、《ETB卓越团队建设》。
服务过的部分企业:
松下电子,LG化学,伟创力,比亚迪汽车,广汽汽车,江铃汽车,美的制冷,现代汽车,上汽华域大陆,赛诺菲-巴斯德,住友集团,光宝集团,南洋烟草,常德烟草,深圳烟草,蓝思科技,东莞华科,富临精工,中南实业,振华通信,方正电路板,国人通信,富士康,航嘉集团,美泰玩具,群光电子,厦门信达,标准马达,信浓马达,泰硕电子,格力凌达,亚伦集团,建业集团,沃尔核材,君临集团,至卓飞高,风华高科,迈瑞医疗,重庆齿轮,三诺集团,德普特电子,安费诺集团,裕同印刷,和胜铝材,卡司通,合力泰,中兴新材,美维电路板,安佰集团,崇达电路,金进科技,精量电子,成谦音响,欣旺达,创维集团。