质量管理意识
其它排期：
授课讲师：汪老师
课程价格：1200
培训对象：
报名热线：400-801-3929
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时间地点：
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课程信息：
【课程收益】通过质量意识的培训提高员工对质量的认知，树立员工对质量的信念，规范员工的质量行为，掌握现场质量控制的基本思路与主要方法，进而保证产品符合要求，增强顾客满意。在公司内形成顾客至上、质量至上的氛围和条件，提供质量策划、质量控制和质量改进得以开展的基础。
【课程内容】
第一章 质量是什么
■什么是质量
●质量概念与质量概念的演变
●质量管理及质量管理的演变
●质量光谱与质量管理成熟度
活动：质量成熟度现状评价
讨论：1)你心中的质量
2)质量双重标准
■我们生活在质量大坝下
●质量关系你、我、他
●质量与企业发展
讨论：1）质量对我们生活的影响
第二章 质量管理
■质量管理的4P和3C
●人品决定产品
●心态影响能力
●质量管理三层说
讨论：1）我在质量管理中应该做什么？
第三章 建立质量意识
树立正确的质量意识
●质量意识不可回避的问题！
●我应具有的质量意识
活动：1）我的质量价值观
2）我的质量行为准则
第四章 我如何做好质量
■我的顾客是谁
●内部顾客与外部顾客
■顾客对我的要求是什么
●顾客的需要与期望
■如何做好质量
●自律产生质量
●没有标准就没有质量
●没有团队协作就没质量
●异常处理：停止—呼叫—等待
■影响质量的五要素及其管理
●人对质量的影响与管理
●机对质量的影响与管理
●料对质量的影响与管理
●法对质量的影响与管理
●环境对质量的影响与管理
●测量对质量的影响与管理
■培训目标：通过培训，提高学员的质量意识、顾客意识，理解质量和顾客对公司发展的重要意义；
■树立质量信念，自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品；
■培养良好地质量行为，促进企业产品质量的提升，从而增强企业的竞争力。