其它排期：
授课讲师：梁老师
课程价格：4000
培训对象：
报名热线：400-801-3929
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时间地点：
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课程信息：
时间地点：深圳 2013年5月13-14日
课程费用：4000元/人
课程对象：公司SEPG成员、项目经理、质量经理、开发和测试人员及其他相关人员
课程背景：
在本课程中,学员们将完整的了解质量管理体系的构架、内容，以及为企业带来的效益。为同时开展ISO9000、CMM或CMMI,即二者如何适当的融入同一个质量管理体系提供明确和实际的指导。通过本次课程的理论学习和案例分析与实践，帮助客户找到软件研发过程的关键环节，以及如何对这些关键过程进行适当的质量控制，从而减少企业在交付产品时才发现软件问题的概率，帮助客户理清企业如何有效的建立和实施质量管理体系的思路。
在本课程中，为加强客户对质量管理体系建立及实施理论的理解,将结合以下实际案例指导学员模拟建立及实施质量管理，使客户通过亲自投身案例对质量管理体系有更深层次的体会，为客户在质量管理体系的实际工作中提供必要的理论帮助。案例包括：
质量管理体系过程调查
质量管理体系设计
质量管理体系文件策划
ISO9000审核与CMM评估
培训目标：
全面了解软件公司层面及软件项目中的质量管理相关内容：
技术
方法
工具和过程
并掌握关键实施技巧
课程大纲：
质量管理的内容框架 质量
全面质量管理（TQM）
质量控制（QC）
质量保证（QA）
测试
验证（Verification）
确认（Validation）
质量管理与项目管理
质量目标
质量管理对象 产品和服务
过程
质量管理的基准 方针、过程、规程、标准、计划、需求
产品的质量管理基准
过程的质量管理基准
质量管理过程
质量保证过程 CMM/CMMI中的质量保证过程模型
ISO9001/SPICE中的质量保证过程
各个模型中质量保证过程的比较
项目级及组织级的质量保证过程
质量保证过程与其他过程的关系
质量控制过程 CMM/CMMI/ISO/SPICE中的质量控制过程
V & V质量控制过程模型
质量控制过程与其他过程关系
质量评价过程与改善过程 对产品的评价与改善
对过程的评价与改善
项目生命周期中的质量保证过程与内容
项目生命周期中的质量控制过程与内容
实施质量管理的组织结构
质量管理规划 定义质量目标
基于质量目标的开发过程剪裁
质量保证的工作量估计
质量控制的工作量估计
协调质量管理计划
质量管理手段 正式评审（审查/ 同行评审）
非正式评审（走查/ 个人评审）
审核/ 审计
测试
验证
确认
质量管理技术 问题状态管理
问题分析（因果图、跟踪表、统计分析）
问题报告机制
量化质量管理 分散图、趋势图、控制图等多种数据表示
过程质量指标：偏离度
过程和产品质量指标：返工率
过程和产品质量的“80/20”定律
基于控制图的量化分析方法
质量保证 质量保证对质量管理手段、技术的应用
界定过程审核与评审的范围
对质量保证过程适合项目特点的剪裁技术
质量保证对度量的应用
例子：对服务的质量保证
质量控制 质量控制对质量管理手段、技术的应用
质量控制对度量的应用
例子：需求的质量控制
例子：设计的质量控制
QA的角色定位 与项目组、PM、SEPG的关系定位
怎样建立独立的信息渠道？
QA的工作内容和工作方式 平衡过程改善目标和项目目标
几种QA有效的工作方式
QA的QA？
SQA的风险管理
QA的问题分类
QC的角色定位 QC需要的技能和角色分层
QC与开发的接口关系
QC的工作内容 软件问题的分类
建立两维的跟踪网络
提升质量控制的有效性
有效建立组织的质量文化 融入到激励机制中的质量内容
平衡组织研发部门以外的质量内容
业界质量管理实施问题汇总 过程的问题
产品的问题
资源的问题等等
培训总结 建立全面质量管理体系
建立持续改善的过程体系
问题与讨论 质量管理体系建设和应用的实际问题
SEPG成员讨论过程改善问题