其它排期：
授课讲师：专家
课程价格：2800
培训对象：
报名热线：400-801-3929
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时间地点：
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课程信息：
时间地点：
2012年12月20-21日 广州
会议费用：2800元/人（含：培训费资料费场地费及专家研讨费），食宿统一安排费用自理。
课程对象：
生产，研发，品质相关人员
课程收益:
了解TQM的基础知识
了解TQM要求的质量意识
了解QCC品管圈的运作体系和流程
能够利用团队方式来解决问题
识别并能正确应用解决问题的常用工具
获得解决问题所需的知识和技巧，明确解决问题的结构化方法
课程大纲
落实TQM植厚竞争力
1、前言
TQM从美国到日本
TQM如何奠定日本的工业强国地位
TQM于今天中国企业的作用
TQM概说
TQM之意义
TQM的体系架构
TQM的体质
TQM与六西格玛管理的关系
戴明十四要点
戴明（Deming）与TQM及日本工业的发展
指导企业成功转型的戴明十四要点
造永恒不变的目标，提高产品与服务质量
采用新的思想观念
不再依赖大量的检验
不再以价格作为采购的单一考量
持续不断地提升生产与服务系统
建立在职培训制度
建立领导体系
排除员工的恐惧感
撤除部门间的藩篱
取消给工作人员看的标语、训示、目标
取工作标准量、废除管理人员的数值目标
去除那些剥夺人们以技术为荣的障碍
鼓励每一个人自我教育与提高
采取行动达到转达型
经营理念与方针展开
.企业的愿景分析
企业的经营理念建立
企业经营方针展开
企业经营方针管理
方针管理的作法落实方针管理
方针审查与改进
广州本田企业经营方针展开案例
部门别管理
明确划分单位职掌
单位职责划分的常见误区
以顾客角度思考职责的要素
用系统图法展开各级的职责
适当的授权
授权不当带来的迷惑
充分授权三要件
如何授权标准化的授权体系
部门方针展开与工作计划的拟定
部门方针展开的方法
DST法建立部门的工作计划
广州本田汽车部门方针展开案例分享
日常要项管理
日常管理体系
日常工作的两个层面
正确DCA
计划(Plan)
实施(Do)
查核(Check)
改善措施（Action）
在部门内运行PDCA管理循环
如何提炼出日常管理要项定义管理要项
目标与基准
差异分析
管理要项持续改进
过程管理体系
过程的意义程？
过程有哪些要点？
过程与结果熟轻熟重？
过程的状态
引起过程变动的两种原因
过程变动的原因
过程的四种分类
管制状态
什么是管态
如何判定过程的管态
如何维持过程的控制状态
非管制状态
如何判定过程的非管态？
非管态过程发生的原因
过程管制的步骤
机能别管理
TQM的机能体系
机能别管理之要点
机能别组织编成
机能别组织的方针与目标
机能别管理
品质保证体系
品质保证的P-D-C-A循环图
品质保证的概念
TQM系统的品质保证要素
阶段别品质保证
制造业品质保证的十大阶段
制造业品质保证各阶段的要点
品质保证体系的导入与运营
谁来主导品质体系
如何建立一个有效率的品质管理体系
必备的品质观念
产品品质先期策划概要
产品品质先期策划的五大循环
从概念开发到产品设计
产品设计的品质保证
生产过程设计的步骤
生产过程合格性确认的要点
持续改进的生产过程
问题分析与质量改进
问题的概念
什么是问题
问题的五种分类
问题产生的两大原因
问题分析七步法
质量改进
朱兰（Juran）质量改进三步曲
TQM质量改进的架构模式
两种不同类型的质量改进团队
项目改进团队
发起人的作用
团队主持人的职责
团队其他成员的职责
推进者的功能
质量项目改进的两大历程
品管圈（QCC）质量改进团队
QCC的定义
QCC十五周推行计划
圈长的职责
圈圆的职责
主管的职责
高层领导的职责
辅导员的职责
常用的品管圈改善工具
质量成本
质量成本的作用和意义
质量成本及其来由
质量成本占多大的成本比例
质量成本模型：经典模型；现代模型
质量成本的构成
预防成本的内容
检测成本的内容
内部失败成本的内容
外部失败成本的内容
质量成本的核算
质量成本核算的重要性
谁与质量成本的核算有关
质量成本的分析与改进
质量成本告诉了我们什么？
质量成本改进模型
附录 TQM实施步骤及要点
三年磨一剑
组织检讨与职责盘点
方针展开与日常管理
过程管理与专案改善