【课程大纲】

第1讲:标准化作业
1. 现场质量管理的基本要义
1）问题提出与团队组建
-- 自我介绍/分组
2）培训目标及要求
-- 团队突破训练
3）制造业的微笑曲线与痛苦指数
4）现场控制的指标意义
5）中美日制造现场管理比较
6）现场管理四层修炼
-- 观看优秀现场录像
7）卓越现场管理7要点
8）回答学员问题
-- 提问及回答老师问题
2. 标准作业的意义与基本要求
1）如何减少员工随意操作带来的浪费及品质风险
2）如何减少对员工经验的依赖及流动风险
3）如何科学设计作业程序以减少劳动强度并提升效率
4）标准化与持续改进
3. 标准化作业
1）标准作业的SMART原则
2）标准作业三票
3）SIP的要点与要求
4. 培训的标准化
1）作业培训标准化要求
2）标准操作培训内容与跟踪方式
3）培训技能矩阵分析与应用
-- 分组讨论1

第2讲:作业准备验证
1. 3M准备与5S管理
1）作业任务分配与管理
2）来料确认与物流准备
3）设备及检具准备与确认
4）现场5S
2. 首件确认
1）关键特性管理
2）一般特性管理
3）首件确认
4）当首件确认不能立即显示结果时的处置
-- 提问及回答老师问题

第3讲:制造过程监控与审核
1. 制造过程监控
1）对KPC的预控制
2）X-R控制图
3）过程能力分析与改善
4）KCC的识别与确定
5）KCC监控与数据分析
-- 提问及回答老师问题

2. 制造过程审核
1）墨菲定律
2）分层审核的目的/策略及要点
3）过程审核方法及要点
4）分层审核与过程审核的综合运用
-- 分组练习1

第4讲:不合格品控制(S.I.R)
1. 不合格品与可疑品
1）定义不合格品与可疑品的方法及意义
2）不合格品与可疑品的发生与发现
2. 不合格品隔离/评审与处置
1）不合格品隔离方法
2）不合格品快速评审
3）不合格品处置方式及跟踪
3. 废品率降低与质量成本分析
1）废品率的统计/分类与分析
2）质量损失统计/分析方法及结果应用
-- 提问及回答老师问题

第5讲:快速反应
1. 快速反应机制
1）快速反应流程
2）快速反应系统建设
2. 快速反应看板
1）快速反应看板的格式与优化
2）快速反应看板示例与案例讨论
-- 分组练习2
3. 快速反应会议
1）快速反应会议流程
2）快速反应会议要点及注意事项
4. 快速反应结果跟踪与经验库
1）快速反应结果跟踪方法与报告
2）快速反应经验库的建立与应用
-- 提问及回答老师问题

第6讲:质量问题快速根除
1. 线索生成
1）如何利用现场数据迅速发现问题的时空规律并选用最佳解决工具
2）对于长期存在的老大难问题,如何运用4步拆装法迅速判定问题是由哪些零件引起的,还是装配过程中的失误造成的
3）对于零件制造过程中的问题,如何快速问题是由哪些过程参数造成的,还是材料或加工方法造成的
4）对于铸造/热处理/焊接/喷涂/玻璃制造等特殊过程,如何锁定重要过程参数以及最佳作业条件(水平)
-- 分组讨论2
2. 线索确认
1）经过前轮筛选,无论存在多少可疑因子,如何快速确定问题的真正原因以及最佳解决方法
2）当问题尚处于开发(样品或试生产)阶段,如何从根源上有效解决
3. 效果验证
1）如何用最小样本及置信度验证问题的真因及改善效果
-- 分组练习3

第7讲:现场质量管理经验库
1. 经验库的建立
1）经验库是一切改善的起点和终点
2）经验库原始数据积累与输入
2. 经验库的维护与应用
1）经验库动态维护
2）经验库在改善活动中的应用
-- 提问及回答老师问题
3. 课程小结
4. 内容小结
1）培训内容歌诀化记忆
2）回答学员问题及疑点澄清
-- 提问
5. 课程应用
1）辅导学员制订培训后的应用计划
2）应用过程中可能出现的问题及解决途径
-- 制订培训后的应用计划

【讲师介绍】刘老师

【工作经历】
　　2001年至今上海强思企业管理服务有限公司资深顾问、高级讲师。主要从事六西格玛、SHAININ DOE、五大工具等方面的培训，以及ISO/TS16949、AS9100等方面的培训和咨询；　　
　　1999-2001某台湾企管顾问公司高级顾问师，致力于推动企业现场5S管理、MRP/ERP系统与ISO系统建立，3P人力资源管理等；
　　1996-1999某台资企业常务副总经理，主要负责产品研发、生产及品质控制；
　　1994-1996广东某电子股份有限公司工程部副理,制造部副理,QA部经理。　

【擅长领域】
　　多年来主要为世界500强企业以及国内优秀成长型企业提供培训和咨询，包括HITACHI、骆驼集团、NISHKAWA、大隆集团、延锋伟世通、NSK-AKS、旌阳集团、EATON、住友-贝克、TOTAL、申雅密封、上海汽车工业活动中心、耀华-皮尔金顿、NOK、博格华纳、上海高分子材料研究所、自然堂、胜通集团、李尔汽车部件、爱信宏达、万江集团、WPP、奇瑞汽车、贵航股份、比亚迪等国内外知名企业,致力于推广质量问题的快速突破性改善方法及世界级管理模式在组织内的有效应用。

【核心课程】
　　 现场质量管理与突破性快速改善、SHAININ DOE、内审员培训（AS9100C，ISO/TS16949:2009)
　　 5TOOLS(FMEA-4th,SPC-2nd, MAS-3rd,APQP-2nd,PPAP-4th)。

【研究方向】现场快速突破性改善及经验库建设 → 精益六西格玛管理

【培训宗旨】“培训是解决问题的开端，实践出真知，改善无止境。”

【授课形式】
　　通过深入浅出、生动幽默的讲解，运用大量鲜活的案例及歌诀化记忆，启发学员系统全面地掌握课程要点；结合前期调研、针对性的练习和课后跟踪，让学员做到知行合一、学以致用。
　　知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。