时间地点： 2014-5-16 至 2014-5-17  嘉兴      授课讲师：专家 学习费用： 800 元/位
2014-05-16至2014-05-17【嘉兴】   培训对象： 企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO9000标准相关的人员。
课程信息： 培训时间：2014年5月16~17日（星期五~星期六）
培训地点：嘉兴
收费标准：￥800/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费）

 

课程目标：
--熟悉ISO9001：2008的要求；
--理解ISO9001：2008审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核；
--掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。

参加对象：
企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO9000标准相关的人员。

课程大纲：
一、标准基础知识
--质量管理八项原则
--ISO9001标准发展过程
--ISO9001:2000标准特点
--ISO9001:2008修订原则
--ISO9001:2008标准理解
--ISO9001:2008测验
二、审核技巧
1.审核的基本概念
--有关审核的14个定义
--有关审核的2项原则
--案例：事实还是推理
2.审核的分类
--按审核对象分
--按审核方分
--按审核范围分
3.管理体系审核的一般步骤
--第一方审核
--第二方审核
--第三方审核
4.内部审核策划
--年度审核计划及审核实施计划
--审核计划编制窍门
--建立审核小组
--编制检查表
--检查表编制窍门
--资料准备
--审核通知
5.内部审核实施
--首次会议
--现场审核
--审核证据收集
--审核技巧
--聆听、验证、观察、时间管理
--典型情况应对技巧
--抽样技巧
--现场审核控制
--审核记录
--审核小窍门
--成功审核的要点
--不合格项报告
--审核组会议
--记录与报告区别
--末次会议
6.内部审核报告
--报告内容
--审核过程描述
--内部审核结论
7.跟踪审核
8.内审员
--审核组长审核员任务
--审核员资格
三、案例分析
--审核实施计划
--检查表编制
--首次会议
--审核实施
--审核记录
--不符合项描述
--纠正措施和跟踪验证
四、考试（2H）
授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。