时间地点： 2015-6-9 至 2015-6-10  苏州      授课讲师：专家   学习费用： 780 元/位

2015-06-09至2015-06-10【苏州】  

培训对象： 企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员、内审员，及其他与贯彻ISO 9000标准相关的人员

课程信息： 培训时间：2015年6月9~10日（星期二~星期三）

收费标准：￥780/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费）

参加对象：
企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员、内审员，及其他与贯彻ISO 9000标准相关的人员。

授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程目标：
熟悉ISO 9001:2008的要求及ISO 9001:2015的改版变化；
理解ISO 9001:2008审核过程，了解如何准备、执行和完成审核；
掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。

课程大纲：
标准基础知识
质量管理八大原则
ISO 9001标准发展过程
ISO 9001:2008标准理解
ISO 9001:2015修订原则、变化及进展
ISO 9001:2008小测验
审核技巧
审核的基本概念
有关审核的14个定义
有关审核的2项原则
案例：事实还是推理
审核的分类
按审核对象分
按审核方分
按审核范围分
管理体系审核的一般步骤
第一方审核
第二方审核
第三方审核
内部审核策划
年度审核计划及审核实施计划
审核计划编制窍门
建立审核小组
编制检查表
检查表编制窍门
资料准备
审核通知
内部审核实施
首次会议
现场审核
审核证据收集
审核技巧
聆听、验证、观察、时间管理
典型情况应对技巧
抽样技巧
现场审核控制
审核记录
审核小窍门
成功审核的要点
不合格项报告
审核组会议
记录与报告区别
末次会议
内部审核报告
报告内容
审核过程描述
内部审核结论
跟踪审核
内审员
审核组长审核员任务
审核员资格
案例分析
审核实施计划
检查表编制
首次会议
审核实施
审核记录
不符合项描述
纠正措施和跟踪验证
考试（2H）