˜ 培训对象： 制造型企业生产、质量控制负责人、SQE、主要管理人员、生产车间的管理人员、班组长

〖课程目标〗
本课程了解通用汽车的质量体系和要求；了解世界级汽车制造企业和供应商的管理和运行模式；供应商对理论学习的需求；供应商的持续改进的需求；供应商现状及问题和差距；供应商和客户的双重受益。 
帮助学员理解、提升QSB理念与重要性，理解QSB理念与ISO/TS等质量管理体系之关系，掌握QSB的实际推行方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力，分享QSB推行过程中成功与失败案例。

〖课程大纲〗
一、质量概论
1、什么是质量
2、什么是合格
3、什么是不合格
4、什么是顾客满意
5、什么是缺陷
6、什么是返工
7、什么是返修
8、什么是让步接收

二、现场质量管理的要素
1、要素说明
2、质量管理的核心—“巧妇”是怎样炼成的
（1）人员的选择与教育
（2）问题沟通
（3）目标管理
（4）培养自主管理
3、质量管理的利刃—锅好“饭”不焦
（1）设备的适用性评估
（2）设备的维护与保养
（3）设备操作规程与质量
（4）点检作业
（5）首检时机
4、质量管理的基础—米好“饭”才香
（1）材料明细表的必备要素
（2）领用错误防止
（3）放置区混料防止
（4）工序站位错用防止
（5）代用必须的程序
（6）不良品”也许可用
（7）限度样品使用方法
5、质量管理的环境—“烛光晚餐”人人都需要
（1）硬环境的管理
（2）软环境的营造
（3）改善环境的途径
6、质量管理的方法—“美味佳肴”制作说明
（1）“四化”建设
（2）质量历史档的建立与使用
（3）运用PDCA管理循环来解决质量问题
（4）运用QC-STORY来解决质量问题
（5）QCC活动开展
（6）改善提案活动推行
（7）5S活动推动
（8）统计技术应用

三、现场干部管理质量的秘诀
1、产生质量不良的四大环节
2、事半功倍的做法
3、减少争议和内耗的做法、
4、务实的做法
5、高效易用的管理工具

〖导师介绍〗（刘老师）
专业背景:
国际注册高级经理
国家高级企业培训师
国际注册高级采购师
中国企业实战派讲师
中华讲师网特聘讲师
中山大学客座教授
清华大学继续教育学院客座教授
华南理工大学继续教育学院特聘讲师
QMS/EMS/OHSAS国家注册高级审核员
中国质量管理协会授予质量管理讲师

培训特色：
企业管理博士，工商管理硕士。十多年中高层企业管理实战管理工作经验，先后在广州拓璞电器集团、美的集团、中国超人集团担任担任生产/质量经理，生产/质量总监，副总经理兼管理者代表等职务，同时兼职在认证公司对国际标准化管理体系审核数年。擅长企业生产、质量和采购管理课程培训。领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药、五金、服装等行业。
"刘老师授课注重理论与实际相结合，对学员工作技能、良好习惯的培养，追求改变学员心态与观念。近6年丰富的专业企业培训师经验，外加担任多家企业常年管理顾问，使本人对教育与培训十分熟悉及了解。
——关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；
——注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；
——注重实效，以结果为导向为原则；
——关注过程，以过程为实现绩效的手段。
讲课风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧，把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。"

擅长培训：
生产管理类：|《七大浪费》|《5S/6S/7S/8S》|《ESD静电知识》|《精益生产管理》|《TPM全面设备管理》|《MTP中层管理技能提升》|《生产计划与物料控制》|《TWI一线主管技能提升》|质量管理类：|《检验员培训》|《QC七大手法》|《全面质量管理》 |《PDCA管理培训》|《供应商质量管理》|《质量意识与责任》|《问题分析与解决》|《客户抱怨与处理技巧》|采购管理类：|《供应商管理》|《采购与供应链管理》|《采购谈判技巧与策略》|《仓储管理与物流配送》|《成本降低与供应商优化》|《采购人员综合技能提升》|《项目采购与招投标管理》|《供应商开发、选择和评估》

授课风格：
幽默风趣|案例丰富|互动提问|分组讨论||充满激情

部分客户：
一、制造行业：
电子：厦门龙桥、联想集团、中兴电子、旭日电子、深圳华阳、苏泊尔
机械：三一重工、广东农机、沈阳机床、西安舍森、台富机械、广进、大连液力
食品：蒙古酒业、河套酒业、蒙牛、统一、可口可乐、徐福记、亿源食品、雨润
电器：日本松下、TCL电器、新飞电器、万宝、利仁电器、艾美特、鸿雁、正泰
家电：美的、华凌、万宝、新宝、龙的、海信、TCL、创维、长虹、康佳、格兰仕、飞科、帅康、格力、志高、奔腾、九阳、安吉尔、龙的、方太
通讯：伟易达、伟创力、联想、金立、钨珍电子、HTL、德赛、三星、索尼、库柏、酷派
家具：连天红、森宝、穗宝床垫、广东鸿业、正美、索菲亚、皇朝家具、广东联邦、曲美
塑胶：东莞山富、南通强力、珠海三大、深圳旺鑫、深圳恒益达、深圳沐阳
五金：广东文华、深圳高飞、广东振鸿、广州现代、广东五荣、三环锁业、雅洁五金、汇泰龙、顶固、广州大力、厦门凯立
服装：维珍妮、康华林、丰隆服饰、正华、以纯、金利来、老爷车、奥康集团
生物制药：三金集团、三九制药、白云制药、升华集团、山东山松、辽宁诺康
汽车：中国北车、中国南车、福田汽车、宇通客车、比亚迪、东风日产、广州本田、广西通用五菱、奇瑞汽车、金龙客车
烟草：长春卷烟厂、韶关烟厂、梅州卷烟厂、云南卷烟厂、长沙卷烟厂
二、电力行业：
韶关电力、广东电网、广西电网、云南电网、茂名电力、广西电力、贵州电网、海南电网、佛山电力、南海电网钦州供电局、韶关供电局、桂林供电局、佛山供电局、华润电力控股、广东粤电集团"
三、通信行业：
广州移动、清远移动、清远联通、深圳移动、南京移动、福建移动、惠州移动、广州电信、西安联通、韶关移动、韶关联通、韶关电信、中兴通讯、国人集团
四、物业管理：
深圳基金、中奥物业、广东公诚、广东金宇、珠港物业
五、高校合作：
清华大学、中山大学、华南理工大学、广东工业大学、广东外语外贸、韶关大学、广东邮电学院、广东金融学院、广州大学、西北工业大学、肇庆大学、五邑大学、深圳大学、南京理工大学、华南农业大学"

客户评价
"◆“刘小明老师是我所遇到的国内最优秀的企业管理培训师之一！”
——日本兄弟公司珠海分公司人力资源部赖经理"
"◆“刘小明老师是中国最成功的实战派培训师之一，他的课程深受广大学员欢迎！”
——尚德（中国）集团副总裁陈总裁"
"◆“刘小明老师具有十多年大型企业管理经验，他的培训课程最容易让员工理解接受。”
——中国南车人力资源部部长谢部长"
"◆“听朋友说，刘小明的课很好，一听，果然是好。一听就知道是管理企业的人，有血有肉，有情有理，听了确实受益。”
——内蒙古河套酒业集团谢部长"
"◆“刘小明老师讲课声情并茂，内涵丰富，我受到了很大的启发。”
——东风日产人力资源部范专员"
"◆“我曾经听过北京一些教授的课，感觉不错。现在听了刘老师的课，感觉也很好，而且是那种不仅好听，而且好用的好。”
——清华大学继续教育学院林教授"
"◆“我很羡慕刘老师的演讲。刘老师的演讲特别流畅，特别有激情，逻辑非常好，很有鼓动性。我也想哪天也能达到刘老师这样的水平啊！”
——东莞市钨珍电子公司陈先生"