大客户战略管理
其它排期：
授课讲师：专家
课程价格：5580
培训对象：
报名热线：400-801-3929
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时间地点： 2015-7-13 至 2015-7-14 上海 授课讲师：专家 学习费用： 5580 元/位
2015-07-13至2015-07-14【上海】 2015-09-14至2015-09-15【上海】
2015-09-24至2015-09-25【北京】 2015-12-24至2015-12-25【上海】
培训对象： 管理大客户的销售总监，销售工程师或大客户经理，销售经理
课程信息：
参加对象：
管理大客户的销售总监
销售工程师或大客户经理
销售经理
课程意义：
在全球化大背景下，作为一名管理者，应当明白该如何来制定出一个成功的商业策略，并提供给大客户其预期的卓越服务，这两大因素对于发展长期客户关系来说很关键。通过创建客户和供应商的“双赢”关系，来优化投资组合和保持带来附加值的大客户。 这一课程支持大客户管理者，因为他们利用4个主要角色来设计其销售策略：管理他们的客户背景，管理业务方案，管理客户关系，管理团队和项目。
课程大纲：
1.大客户经理的工作
* 大客户管理定义
* 大客户管理的组织模型
2.大客户经理——知识管理者
* 专家和顾问角色
* 获得和保持对客户的深入了解
* 草拟出SWOT分析
3.大客户经理——业务管理者
* 提供者／业务开拓者角色
* 针对客户的业务方案
* 客户计划流程
4.大客户经理——关系管理者
* “公共关系”角色
* 识别和涵括“关键”参与者
* 分析客户关系的有效性，以便重新调整相关战略
5.大客户经理——项目和团队管理者
* 负责行动方案实施的协调者角色
* 组织实施和动员团队
* 引导行动方案的发展
* 促进合作，避免冲突