了解服务式营销的优点

学习五星级客服的奥秘

大纲
第一模块：创造大客户蓝图

√　大客户关系管理的重要性

√　明白如何提高你在客户面前的可信度：信任度的方程式

√　客户关系的进程管理法则

√　神经科学与大客户管理的关联性：我们是如何做决策的

第二模块：大客户的攻克策略

√　了解客户的决策金字塔

√　决策金字塔的关键角色

√　关键角色的攻克策略

√　攻克策略路线图的制定

√　化解路线图上障碍的方法

第三模块：阅人术

√　知己知彼的重要性：认识自己的盲点

√　学会目视阅人法-如何创造有共鸣点的话术

√　理解客户思考的四大维度：霸，魅，稳，细

√　霸，魅，稳，细在客户关系维护时的运用

√　学会直指人心的沟通方法

第四模块：引导术

√　如何通过三分钟让客户对你将要分享的概念产生兴趣

√　环境对销售环节的重要性：如何把销售环境变成您的销售工具

√　销售在客户心里应该如何种种子：神经语言学和微信

第五模块：销售魔法

√　销售魔方的四大维度：寻找需求，建模，概念设计，销售方案

√　寻找需求 – 通过阅人来读取客户的潜在需求

√　建模 – 创造一个从价格到价值的转换

√　概念设计 – 设计一个理想化的销售效果

√　销售方案 – 提供客户一个他/她心中最适合的销售方案

讲师介绍：Alex
英国权威机构托马斯国际（Thomas International）性格测试师的认证

获得伟事达(Vistage International) CEO教练导师认证

担任多位中外企业中高层管理人员辅导教练；

国家外国专家局培训中心认证专家，系统创新导师

精通中国传统文化和西方管理理念