其它排期：
授课讲师：胡润东
课程价格：1800
培训对象：
报名热线：400-801-3929
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课程信息：
但是由于缺乏系统的经验和成熟的模式，电话销售技巧在大多数行业中都处于一个摸索的阶段。致使在操作过程也难免会出现缺乏标准和工具而造成的如下问题：1、无法判断一名合格的电话销售员所具备的基础素质，致使销售人员良莠不起，长长短短，又不知如何进行培养：2、每一种产品的电话销售技巧会根据产品特性而有区别，如何在电话中培养符合自己产品的独门武功？3、电话销售在沟通时间短、沟通手段单一的条件下与客户建立深入的信任关系的难度。。。。。。等等。当企业面对电话销售这种全新的销售模式的时候，也就是在机遇和挑战之间徘徊。
本课正是基于企业迫切的需求而发展出来。它是根据：电信、金融、邮政、房地产、汽车、药品、快速消费品等行业的产品特性及电话销售经验总结出来的成果。并根据采集5000多份录音样本编辑而成一切以实战作为出发点的技能培训课程。迄今为止已经为多家企业建立从无到有，从有到优秀的电话销售团队。
课程对象：销售人员、销售主管、销售经理
培训目标：1.用标准化流程培养具备优秀素质的电话销售人员；
2.使电话销售员熟练掌握电话销售过程中各个环节所需的技能；
3.充分实现对客户的信息管理、电话销售员的自我管理和电话销售团队的目标管理。
胡润东：曾经担任多家大型企业高层管理者，历任龙人集团策划经理兼培训总监；北京背背佳公司策划总监、东北分公司总经理；神奇集团策划总监、市场总监、某世界500强企业全国培训经理。长期从事销售策划和培训工作，经过策划及实施年销售过亿元的产品有10余种，包括：背背佳矫姿带（并被评为当年全国10大创意案）等。也主持多项大型项目的开发：西安联通公司98——2001年渠道销售策略整合方案；广州移动呼叫中心电话标准制定；上市公司武汉健民药业国家级项目：体外培育牛黄项目的整体销售计划等。从96年起在全国范围内给产品经销商、销售经理及主管、大客户服务经理等越40000人次进行10000学时的培训。
1. 电话销售人员所必须的基础素质
n 语言能力-驾驭声音的力量
n 判断能力-电话线的另一端发生了什么
n 自控能力-成熟的心态面对挑战
n 基础业务能力-专业、积极、创新
2. 电话销售技巧的运用
n 如何在电话中探知客户需求
n 如何在电话中了解有效的客户信息
n 如何在电话中推荐产品
3. 电话销售步骤及技术分析
n 第一次电话的关键语言
n 再访的要点及注意事项
n 关键电话和辅助电话的作用
n 电话中的开场白
n 电话中通过提问获得客户需求
n 判断客户真实的意图
4. 客户风格分型与沟通要点
n 什么是社会风格
n 如何判断客户的社会风格
n 在电话销售根据不同的社会风格运用的沟通方式
5. 在电话中处理异议
n 异议发生的六个条件
n 如何有效排除异议
n 常见异议的化解策略
6. 电话成交的基本技术
n 电话成交的恰当时机
n 什么是“购买信号”
n 屏除客户‘虚假购买信号’
把客户从徘徊的边缘拉入成交的轨道