其它排期：
授课讲师：专家团
课程价格：1980
培训对象：
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| 时间地点： |
2016-4-20 上海 授课讲师：专家团
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| 学习费用： | 1980 元/位 | |
| 培训对象： | 电话销售人员，客户经理、主管，其他销售人员，呼叫中心的工作人员。 | |
| 课程信息： | ||
| 【课程收益】 如今，电话销售已成为销售人员必不可少的一种手段。然而大部分电话销售的效果并不理想，造成这种情况的原因主要是销售人员对电话销售这种销售模式认识不够，也缺乏实战技能。本课程将和您分享没有视觉接触情况下如何进行电话销售的方法，您将在角色扮演中运用语言、声音和谈判技巧，来影响你的客户做出决策；帮助销售人员提高相应技能，进而提升企业整体销售业绩。 【课程对象】 电话销售人员，客户经理、主管，其他销售人员，呼叫中心的工作人员。 【课程大纲】 1.了解和掌握电话沟通的特点 •电话沟通的特点 •电话沟沟通的优缺点分析 2. 电话销售的准备工作 •好心态成就好业绩 •让对方听出你的自信 •我的声音我做主 •没什么可以害怕的 •你的目标在哪里 •了解你的产品 •做好电话记录 •创造良好的工作环境 •活用“5W1H” 3.电话营销的技巧 •十个接打电话的好习惯 •有效接打电话的四个要点 • 成功进行产品推介 •准备好内容 •设计好问题 •介绍好产品 •如何处理客户的异议 •有效成交的技巧 •捕捉客户的购买信号 •绝对成交的技巧 4.电话中进行谈判的技巧 •做好谈判的准备：目标、底线、要求 •有条件地让步 •学会维护自己的初始报价 •识别采购人员的圈套 4.成功跟进的技巧 •成交以后常联系 •寄信传情 •兑现承诺 •买卖不成仁义在 •好马要吃回头草 •建立客户档案 张老师Richard 工商管理硕士（MBA），曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。
在近20年的工作经历中，王先生曾在中国轻工业品进出口总公司工作，先后担任物流主管、销售经理和上海分公司副总经理。在担任上海分公司副总经理期间，实际负责分公司的全面运营，不仅对产品的销售和市场有更全面的体会，更积累了进出口公司的运营管理经验，从战略和管理的角度来加强销售和市场工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鹰国际集团，负责集团主要产品在中国市场的大客户销售和管理，更加在管理实践中融会贯通了其在销售和客户管理方面的技能和经验；2009年起王先生开始服务于欧洲著名培训公司CEGOS（中国），进入管理培训行业； 2013年起王先生开始服务于某公司，凭借其多年的工作经验，为客户企业和学员分享其在销售、市场、客户管理等方面的心得。 王先生不仅通过学习，在企业的现代管理方面有丰富的知识和技能，也通过多年打拼，在企业的销售、市场和客户管理方面有较深的实践工作经验。 王先生在企业培训中逻辑清晰，内容丰富，并将理论和实践相结合，擅长和学员分享其以往的知识经验；亦能吸收国外先进课程的精华，将其传授给中国学员。王先生授课时能够带动学员参与，共同研讨各种问题和案例，并启发和引导学员自主找到解决方案，学员普遍反映受益匪浅。在针对企业客户的培训中，王先生会提供若干解决方案，能帮助企业切实加强管理，提高员工的素质和技能。
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