客户关系管理
其它排期：
授课讲师：专家
课程价格：4300 元/位
培训对象：
报名热线：400-801-3929
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| 上课时间： | 2016-8-25至 2016-8-26 | |
| 授课地点： | 上海,（具体地点报名后待确认函通知） | |
| 学习费用： | 4300 元/位 | |
| 培训对象： | * 从售前到售后，所有需要和客户接触的销售与销售支持人员，无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通 | |
| 课程信息： | ||
| 课程背景 良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今，仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了，企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心，而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚，你必须在与客户的接触中融入这些因素，关注客户更深层的需求，让他们感觉到他们需要你。这门课程的培训帮助你把“客户满意”变为“客户偏爱”。 课程大纲 2.提升对职业化客户服务的投入 3.向客户展现出我们的换位思考 4.用诚信影响客户 5.“瞄准”客户偏好 |
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