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基于客户关系管理的批量精装修住宅项目交付管
课程安排: 郑州

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授课讲师:胡老师

课程价格:4800

培训对象:

报名热线:400-801-3929

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 时间地点: 2019-6-15 至 2019-6-16  郑州      授课讲师胡老师
 学习费用: 4800 元/位
 培训对象: 房地产企业董事长、总经理、副总经理、工程总监、项目总监、设计部、工程部、营销部、成本部等部门总经理及业务骨干成员、房地产合作单位装饰公司、设计公司的董事长、总经理及部门经理、客服部、物业。
 课程信息:        
  【培训费用】4800元/人(含讲师费、场地费、讲义费、茶歇费等),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。

【课程收益】
  1.详细概述全装修交付管理,分析全装修交付中设计、销售、工程质量的投诉原因、精装住宅质量通病分析,标准分类及措施
  2.简述全装修交楼组织管理各阶段的工作内容及工作重点
  3.销售环节的把控,精装项目营销中心及样板房的管理
  4.销售风险把控,销售文件与交楼标准一致性管理
  5.精装项目交付后的售后服务与维保管理
  6.标杆房企精装交付案例分享

【课程大纲】
  第一章:精装修住宅交付前的内部预验收管理
  一、精装修项目的内部验收阶段的管理流程及管控要点
  二、如何做好“业主开放日”
  三、精装修住宅的分户验收管理
  四、精装房质量验收标准参考
  五、客户质量投诉点分析
  六、标杆房企对质量问题的处理方式
  第二章:精装修住宅交付过程的设计投诉分析
  一、公共区域设计质量通病分析
  二、玄关区域设计质量通病分析
  三、客厅、餐厅区域设计质量通病分析
  四、厨房区域设计质量通病分析
  五、卫生间区域设计质量通病分析
  六、书房、卧房区域设计质量通病分析
  七、阳台与家政区域设计质量通病分析
  八、水电系统设计质量通病分析
  问题讨论一:
  1、精装房内部预验收的重要性是什么?
  2、如何看待业主开放日?
  3、精装房设计的通病应该如何避免?
  第三章:精装修住宅的质量通病防范
  一、抹灰通病的处理
  二、墙砖空鼓的防治
  三、厨房及卫生间防水防潮处理
  四、地砖空鼓与防治
  五、木制作质量通病与防范
  六、石膏板天花吊顶通病防范
  七、与土建总包单位有关的质量通病分析
  八、木地板质量通病与防范
  九、乳胶漆质量通病与防范
  十、壁纸质量通病与防范
  十一、空调、机电系统质量通病与防范
  十二、其他质量通病
  第四章:精装修住宅的交付管理
  一、精装住宅的交付流程管理
  二、精装住宅的入伙培训管理
  三、精装住宅入伙交付的模拟验收管理
  四、精装住宅的交付第三方陪验管理
  五、精装住宅交付的移动验房管理
  问题讨论二:
  1、精装房的质量通病如何防范?
  2、精装房交付过程的把控要点是什么?
  3、贵公司的精装项目准备如何做好交付工作?
  第五章:精装修住宅的销售投诉分析与管理
  一、精装住宅的个性化要求处理措施
  二、销售合同约定及交楼标准分析
  三、质量问题投诉处理及法律风险把控
  四、精装修合同的管理
  五、客户QQ群与微信管理
  第六章:精装修住宅营销中心及样板房风险管理
  一、精装修住宅项目营销中心的标准参考
  二、精装修住宅营销样板房与工程交付一致性的管理
  三、个性化定制销售案例参考
  问题讨论三:
  1、精装房的销售与以往毛坯房销售的最大不同点分析?
  2、如何把控精装房的销售风险?
  3、贵公司的精装项目的营销中心及样板房以后打算怎么做更好?
  第七章:精装住宅项目的售后服务与维保管理
  一、如何建立精装修住宅产品保修体系
  二、重大维修方案的管理
  三、售后维保管理流程
  四、第三方维保管理
  问题讨论四:
  1、贵公司以往在楼盘交付后的维保工作如何开展?
  2、售后维保的关键管控点是什么?
  3、对于精装房的售后维保有何更好的建议和做法?
  第八章:标杆房企精装修住宅交付案例分享


【金牌讲师
  胡老师:
  胡老师1985年毕业于同济大学建筑结构工程系。有7年建筑设计院工作经历,24年房地产开发管理经历。先后担任大连万达集团、美国李名仪建筑事务所、深圳知名房地产开发企业的高级经理职位,曾经在建筑设计、住宅产业化技术推广、房地产开发项目管理、特别是在住宅精装修运作等方面有独到的研究。
  近十几年来胡老师通过大型住宅精装修项目的管理运作,积累和总结了丰富的实战经验。有关住宅精装修的工作经验整理成相关课件后,曾经在深圳清华大学研究生院、深港房地产商会、全国工商联深圳房地产分会以及全国多个房地产公司、房地产培训机构、装修设计公司进行培训、交流,深受众多同行欢迎。目前胡老师是清华大学深圳研究生院房地产总裁班客座教授,专门讲授批量精装修管理的课程。