时间地点： 2014-9-25 至 2014-9-26  上海      授课讲师：耿镔    学习费用： 3600 元/位

2014-09-25至2014-09-26【上海】  

培训对象： 对此课程感兴趣的学员

培训费用：3600元/人

课程背景：
面对产品和服务同质化越来越严重的今天，终端的竞争越发的严酷，专业人才的决定性因素显得越来越重要，而店长又是重中之重，是每一家店铺的领军人物，是“发动机”，她影响着终端业绩的30%-70%，她决定着终端店铺的文化和氛围，她影响了终端人员的稳定性，也决定了终端团队的战斗力。

但是，现实的今天
多数店长被选拔原因是销售能力强或工作时间长；
多数店长的经营方式还是原来老店长复制给她的；
多数终端店铺下半个月的业绩要好于上半个月；
多数终端员工的第一个离职高峰期竟在前100天；
多数终端店长关注销售业绩远胜于店铺未来趋势；
多数终端店长还没有掌握终端持续盈利的金钥匙；

解决问题：
1.四大“现场保障”：现场扎口袋、现场内化、现场答疑、现场落地。
2.通过三大模块六大模型复制，让店长从销售型到管理型再到经营型。
3.每个模块都有多个对应工具、实战案例，让学员在现场化解工作困惑，并产生持久的效果。
4.引进《学习致用行动表》，解决店长应知、应会、应用难题，将英雄式店长变成教练型店长。

核心模块：
经营型店长进阶训练

一、终端人才的选育留技术
1.如何做好选人第一关
2.终端选人6个误区
3.学历不高的下属最看重哪一点
4.店铺用人核心价值观
5.终端选人6大标准
6.职业素质与综合能力评估- 情境模拟法
7.彻底了解对方的面试接生法
8.投射技术在招聘面试中的应用案例
9.案例《知名品牌新员工入职7天培育流程》
10.《终端销售高手15天速成法》
11.设计自己的《雄鹰计划》
12.店长培育人之三层次：知，能，愿
13.店长能力培养的两大作用力
14.OPL辅导训练流程
15.ABC“三洗法”
16.员工工作失误后辅导方法？
17.OJT辅导训练流程
18.店长教练技巧四大能力：聆听、发问、区分、回应
19.部属训练需求的分析与掌握
20.员工培育的3个钻石层面
21.6环教练法实施核心技术
22.视频赏析：《能力培育的方法》
23.培育部属辅导的6个步骤
24.小组讨论 + 部属培育的角色扮演 + 点评

二：高效终端标准化经营管理方法
1)掌握一套店面标准化复制的工具
2)如何提升员工的自动自发执行力
3)连锁店经营管理的核心？　
4)【管理案例】赏析
5)高效店面运营流程要点
6) 门店日营业流程？
7) 门店日营业前中后工作要点？
8) 店长每周、每月的工作要点？

三：店面营运问题分析诊断的方法与工具
1.终端问题分析能力
2.数字营销——卖场生意分析
3.从营业额公式看门店业绩提升
4.门店生意分析5大关键指标
5.提升门店生意的3大方法
6.提升门店业绩三层诊断模型
7.发现问题的4大能力：望、闻、问、切
8.掌握一套分析诊断问题的方法与工具
9.分析问题的工具——鱼骨图、问题树
10.作用：研究问题、逻辑排序、整体审视
11.标准：核心问题、关键要素
12.经验：问题分析、先易后难、假设验证
13.鱼骨图、问题树的使用方法
14.【工具运用分析研讨】——分析业绩下滑的原因？

四：业绩持续提升的金钥匙——“超级管理漏斗”
1.系统思考是什么因素决定了你的业绩
2.掌握一套持续提升业绩的营销管理工具
3.业绩的系统思考
4.客流量的影响因素？
5.成交率的影响因素？
6.客单价的影响因素？
7.业绩持续提升的金钥匙——“超级管理漏斗”
8.销售过程分析与控制
9.流程设置
10.漏斗制作
11.销售业绩持续提升
12.沉淀概率
13.持续提升超级营销管理漏斗

导师简介：

耿镔　连锁终端管理教练
中大EMBA
曾任深圳欧蔓服饰总经理
利郎（中国）华南区营销总监
香港零售管理协会特聘顾问
台湾来亨国际集团常年管理顾问
中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一
LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潜能训练师
美国国际职业培训协会（AITA）认证PTT国际职业培训师
美国NLP说服工程学（Persuasion Engineering）认证讲师
依思Q鞋业华北区总教练；香港零售管理协会特聘顾问；报喜鸟商学院特聘常年讲师；敏华控股商学院特聘常年讲师。

经验简介
耿老师拥有十多年的企业管理经验，从零售终端一线开始，历任终端店长、督导、经理、营销总监、总经理；曾任利郎（中国）华南区营销总监，深圳欧蔓服饰总经理，品牌创立一年销售额从零做到4500多万，2006年开始投身于专业的咨询培训事业，励志帮助更多的连锁企业快速健康成长。
耿老师将现代心理学、管理学、行为学、NLP、教练技术等与自己的实践相结合，针对东方人的心理特性和国内连锁企业的实际情况，研发出适合中国连锁企业的终端销售、营销管理和体验式训练系统，采用专业化、系统化的教练方法，体验式的教学模式，刚柔并济而富有哲理的讲解，使受训者产生潜移默化的影响，并自发的改变。

成功案例：
耿老师拥有十多年的终端管理经验，从零售终端一线开始，历任终端店长、督导、经理、营销总监、总经理；曾任利郎（中国）华南区营销总监，深圳欧蔓服饰总经理，品牌创立一年销售额从零做到4500多万，因为热爱，2006年开始投身于专业的咨询培训事业。

2009年3月份开始为台湾来亨国际集团咨询辅导《终端店面业绩提升》项目，从店面陈列、销售技能、店长督导系统培养、终端管理体系等方面，仅1年的时间里，帮助其在大陆市场业绩提升了80%以上，其中一单店业绩从每月平均40万提升到127万，得到台湾来亨国际集团朱董极高的评价，特聘请耿老师为台湾来亨国际集团常年顾问。

2012年7月开始为报喜鸟商学院讲授《金牌店长5项修炼》，成为商学院满意度最高的外聘讲师，成为其店长类培训课程首选讲师。

2012年11月开始为敏华控股讲授《终端销售心理学》，特被聘请为商学院《商务代表班》2013年常年讲师。

2012年3月份开发出耿源体系《店长复制》课程，深圳、西安、南京、广州、厦门、北京、成都、上海巡回培训，并被聚成集团采购为2013年精品班课程。

2012年6月份开始为黛安芬内衣开发讲授《SE销售主任卓越管理能力提升》，广州、北京、成都、上海巡回培训，被学员评为最有价值的一次管理培训。

2012年10月份为Bernini（贝尔尼尼）连续讲授《终端销售心理学》和《决胜终端的领导艺术》，收到公司所有参训人员非常高的评价，现场确定采购耿源体系和TTC系统课程，同时邀请耿老师2013年前去台湾授课。

2012年12月份为上海能健乐设计开发出代理商订货会培训课程，河南、山西、陕西、山东、安徽巡回培训，创新提出高盈利终端的“前后左右”思维模式。。

核心课程
《引爆沸点——终端实战销售心理学》
《铁军无敌——金牌店长五项修炼》
《使命必达——611团队训练营》
《领袖风采——终端管理技术与领导艺术》
《知人善任——终端选、育、用、留人技术》
《砺剑行动——FTT内训师特训营（两个阶段）》

辅导过的部分企业
服饰皮革类：
威丝曼、利郎、鄂尔多斯、报喜鸟、黛安芬、曼妮芬、三彩集团、玖姿、赢家服饰、宝莱国际、马天奴、蒙黛尔、金利来、宝姿 FRCPORTS 、天意、西纳维斯、欧柏兰奴、贝尔尼尼、迪图、钡萱、恵葆、解码、易菲、曼娅奴、普普风、艾哲、傲丝度、白领、苹果服饰、菲姿 FEIZI、小猪噜噜、好孩子集团、可可鸭、嗒嘀嗒、小犀牛、FION、威豹、卡索、东越服装、艾丽特服饰、红贝缇服饰、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、红唇、 AITU艾托奥、DILI、亚勒服饰、罗茜奥男装、步森服饰、BOSS、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、NIKE、龙浩鞋业、SKAP、DRAGONSEA、 MORRESI、adidas、康威、红蜻蜓、蜘蛛王、新超越鞋业、富安娜家饰、凡人居家纺、三联家纺、欧派家纺、柏林家纺、红人服饰、劲霸服饰、阿里金币男装、酷黄毛男装、思凡服饰、红唇服饰、李宁体育、恩佐羊绒、北京赛特购物中心、北京燕莎友谊商城、石家庄东方城市广场、郑州金博大、杭州解百、成都优品道广场……
家具建材类：
富兰蒂斯、芝华士沙发、爱蒙床垫、生活家地板、大发宝、左右沙发、航标卫浴、巴迪斯吊顶、荣高卫浴、益高卫浴、健威家具、四海家具、伊特莱衣柜、卡喏亚衣柜、海逸家具、朴皓实业家居、雅兰、居然之家 ……
家电数码及其他类：
TCL集团、康佳集团、海尔冰箱、铭可达电器、顺电、九阳股份有限公司、国美电器、老板电器、美的冰箱、联想集团、研详科技、长城电脑、魅族科技、京华数码科技、协亨手机连锁、尼采手机……
欧菲姿彩妆、资生堂、小护士、欧莱雅、立白……
永安堂大药房、汤臣倍健、一致药业……

学员评价
1、耿老师的课非常棒！以前也听过一些销售技巧的培训，但此次的培训是从心理学的角度出发，了解顾客的需求，实战性很强，能即学即用。课堂氛围活跃，昨天晚上的活动有的学员到凌晨三点才休息，以为今天会精神不佳，但没想到的是全被老师的精彩分享吸引住了，并没有人犯困，还很积极勇跃！
——鄂尔多斯集团（深圳）：方总
2、耿老师的课太精彩了，我们以前也请过很多的老师，这次效果是最好的，我们以后会多请耿老师来威丝曼的！　　　　　　　　　　　　　　　
——威丝曼服饰培训经理：刘经理
3、这已经是第二次给我们巡回培训了，每一次感受都很深刻，学员们都非常喜欢您的风格和内容，培训后学员的工作绩效提升非常明显，团队氛围更加和谐积极，谢谢耿老师！
——龙浩鞋业连锁培训部：苏经理
4、谢谢耿老师给我们的精彩训练，课间大家都已经在说，这次的课程安排太好了，大家从来没有感受过这样的课程，大家反馈说以后要多安排这样的培训，最好能让所有的同事都有参加，希望我们以后有更多的合作。　　　　　　　　　　　 ——曼妮芬内衣人力资源部：宋经理
5、上耿老师的课，不知不觉一天一晚已经过去了，感觉好快，课上的互动、案例和技巧，都是讲的店铺当中实实在在发生的，马上都能用上。　　　　　 ——玖姿内蒙总代理：付总
6、销售的过程中往往都是和顾客心理博弈的过程，之前虽然听了很多关于提升销售技巧的培训，但是今天的课程真正让我学到了“如何有效把产品销售出去”的技巧。很多的心理活动和技巧，非常实用、很实际，马上就能用！这就是和别的课程最大区别。耿老师不愧是研究心理学的专家！很棒！
——欧柏兰奴品牌：黄经理
7、此次培训课程受益良多，耿老师对于销售的理解非常独特，结合了顾客与导购之间形成的各种心理来讲述销售中的利与弊。也增加我们对销售过程中的“销、售、买、卖”的关注，非常期待下次的培训课程。
——易菲品牌：缪经
8、耿老师的课对于终端人员是非常实用的，可以说是即学即用！
——天意品牌：杨经理
9、整个课程中，氛围轻松、愉悦，在快乐中成长！通过今天的课程，日常的终端销售中一些常见的问题更专业的处理与解答。让我更加深入的了解终端店铺销售心理是非常重要的，用心的销售、用心的对待每一位客人、用心教会终端店铺的人员，让大家能够更加专业的做好我们的销售及服务。
——曼娅奴品牌：张经理
10、对贵培训机构的服务很满意！耿老师课程讲得有声有色，而且在与学员互动也很好，很多细节讲得很实在，由其投诉技巧我学到了很多！
——普普风品牌：刘小姐
11、今天听到耿老师的销售心理的课程，感觉茅塞顿开，其实很多经历我们都遇过，但是我们可能用错了方法和技巧而令我们的业绩一直处于瓶颈的状态，而后面的部份时间太仓促而让我们有意犹未尽的感觉，希望有机会再听到耿老师精彩的课程，谢谢！
——东莞代理商：罗总
12、这次培训给予我们更多的是引人入胜，发人生省的现场案例，指导我们如何去更好的销售和指导员工。而且有这么多服装界的人在一起交流，能够更好的提升我们的市场，感谢这样一个平台！
——徐先生