| 授课对象：店长、区域经理、业务骨干 课程大纲：
一、 门店优秀店长
门市成败的灵魂
主孰有「道」
将孰有「能」
天地孰「得」
法令孰「行」
兵众孰「强」
士卒孰「练」
赏罚孰「明」
八项工作重点
1.企业代理人 2.情报收集者
3.调整者 4.传达者
5.指导者 6.管理者
7.保全者 8.活动者
店长的六能力
1. 优良的销售技能
2. 商品的了解
3. 圆融的处理人际关系
4. 促进组织内良好沟通
5. 领导力
6. 危机处理
店长必备的八知识
1. 观察出消费者变化的知识
2. 零售业变化的知识
3. 经营技术与管理技术的知识
4. 公司历史、制度、理念的知识
5. 教育方法与技术的知识
6. 订定门市策略、计划的知识
7. 分析统计数值的知识
8. 法律知识 二、 门店的经营管理
对外强势的经营战略
1. 成为区域中的最佳商店
2. 多店化战略
3. 专门店
对内的因应对策
1. 让成员了解并遵循营业方针
2. 熟悉对手门市商品及促销
3. 促销的制定与应对
4. 藉由促销，将重点商品推介给客户
5. 提高服务质量
商店经营应做哪些计划
1. 营业额计划
2. 商品计划
3. 采购计划
4. 销售促进计划
5. 人员计划
6. 经费计划 三、 领导统御与人事管理
店长的四种类型
1. 任务传达型
2. 自以为是型
3. 全面委任型
4. 任务指导型
提升对人领导力的五项技巧
1. 维持他人的自信及自尊
2. 维持建设性的人际互动
3. 激发部属主动的意愿
4. 对事不对人
5. 以身作则
强化表达能力五重点
1. 将彼此的思维告知对方
2. 聚集焦点
3. 掌握对方心理
4. 抓住对方重点
5. 负责与决心
收心法则六重点
1. 发觉他人长处
2. 发挥人之长，勿道人之短
3. 不要一味采用投己所好的人
4. 给予犯错的空间
5. 充分信任，全权委托
6. 释放光环
带动部属五原则
1. 严肃认真
2. 无比的勇气
3. 亲和力的展现
4. 合理的要求
5. 谦虚受教
人效考核
1. 如何制定目标
2. 制定目标的原则
3. 考核员工注意细节
4. 绩效设定的全面公平
5. 绩效反馈沟通 郜老师介绍
【讲师简介】
中国零售业培训中心专业讲师
《店长》杂志专栏撰稿人
TESIRO——通灵有限公司中国区店面培训师
宝洁、新加坡时计宝商厦、中原百姓建材家具广场、苏宁等大型连锁卖场培训师
【课程特色】
实战实效的“肉搏”培训，当天学当天用，起到立竿见影的效果，提升30%的销售业绩。以“实战”指导“实战”，从培训到训练的反复锤炼，确保学员在学习期间就能够掌握所需技能，并且能够运用。
【金牌课程】
1.《金牌店长》、《提升单店业绩》
内训：智联招聘连锁零售业客户店长培训、苏宁电器等10余场
2.《导购员销售技巧》、《赢在终端》
公开课：中原百姓建材家具广场
内训：梦金园黄金、松下电器30余次《导购销售技巧》、百家好服装销售业绩提升培训、张家界臻萃化妆品导购员销售技巧等培训
3.珠宝行业的门店销售系列课程
济南世纪缘珠宝、周大福、周大生、恒信珠宝（I DO）销售技巧培训10余期、2013年梦金园黄金轮训20余期等
【服务客户】
珠宝行业：周大福、周大生、凤凰、老庙黄金、金伯利钻石、宝庆银楼、谢瑞麟珠宝、天成珠宝、金鑫珠宝、诚伯黄金、恒信钻石（I DO珠宝）等
零售卖场：麦德龙商场、张仲景大药房、山东奥迪汽车4S店、中植奇瑞4S店、迅驰汽车4S店、河南日产汽车、欧凯龙家具广场、中原百姓建材广场、红星美凯龙、建文商厦、世纪联华、北京华联郑州店、金博大、屈臣氏等
通信行业：中国移动（广东）、中国移动（天津）、中国联通（广东）、中国网通（安阳）中国电信（石家庄）、乐语—新亚手机连锁、中鑫手机
家电行业：国美电器、苏宁电器、格兰仕、创维电器、九阳集团、步步高电器，河南瑞丰家电、襄樊TCL、长虹电器、新亚手机、西湖彩电、美的空调、格力空调、奥克斯空调、海尔冰箱、海尔手机、步步高学生电脑、读书郎学习机等
服装行业：百家好、爱娃、唐卡、麒麟草、伊芙心悦、曼妮芬内衣、维多利亚的秘密、罗蒙、宝马、九牧王郑州公司等
化妆品行业：雅佳公司、雅倩公司、红地球、丸美、安利、ZA、林青轩、欧泊莱、臻翠商贸等
其他：智联招聘、校园无忧、前程无忧、宝洁、上海护理佳、河南城建投资担保公司、天津农行、美国舒达床垫、平安保险等
其中与上海伊迪优管理咨询公司合作，为松下中国公司连续多次讲授《门店销售技巧》课。 |
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