其它排期：
授课讲师：刘晓亮
课程价格：3800 元/位
培训对象：
报名热线：400-801-3929
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| 上课时间： | 2016-10-20至 2016-10-21 | |
| 授课地点： | 上海,（具体地点报名后待确认函通知） | |
| 学习费用： | 3800 元/位 | |
| 培训对象： | 董事长、总经理、运营总监、运营经理、区域经理、培训经理、督导、店长、储备店长、资深导购等；为获得最好的学习效果，产生最佳的落地绩效，特别建议黄金团队组合：董事长+总经理+运营管理者+培训经理+督导＋5 | |
| 课程信息： | ||
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一、你遇到以下挑战吗？ 移动互联网时代，面对电商与消费习惯变化的冲击，传统门店如何“转型”找到新的增长极？你门店有以下七种经营乏力的表现与需求吗？ 1、O2O时代，客流明显减少。如何多渠道“抢”客进店？ 2、目标分解不科学。如何做好目标分解数据分析与目标追踪？ 3、新老员工都不好管，员工流程执行力低。如何提升领导执行力？ 4、新员工流失多，上手慢。如何复制导购，如何提升教练辅导技术？ 5、员工情绪低落，影响销售。如何有效激励员工斗志？如何天天给员工打鸡血？ 6、员工有效沟通难。公司部门要协调，客户投诉冲突处理，如何做好内外沟通管理？ 7、现场人货场问题多，店长不会系统分析与思考问题。如何提升店长现场解决问题能力？ 所有的门店销售问题都是人员管理问题！中国店长培训落地第一人刘晓亮老师将手把手教你 “做旺门店”的独家秘笈！国内顶级大学商学院连锁企业店长培训指定讲师、著名渠道管理专家、连锁运营专家、金牌店长创始人刘晓亮老师，对20多年门店管理培训与辅导过数以千计的经验进行总结，研发出这套中小连锁企业做强做大“前店后台“落地计划的第一阶段《金牌店长“Q7技能模型”落地体系》。告诉你课程思路：要打造冠军门店→就要有高战斗力氛围→就要有高执行力员工→就要高凝聚力团队→店长就要有闭环PDCA圈管理思维。“工具先生”刘晓亮继续以“工具”说话，我们“不卖理论，只卖落地工具”。作为门店操盘手的店长经理，“76套原创工具”中的任何一项，都将迅速提升你的门店业绩！ 每年数以万计的店长从这里毕业，堪称中国店长的“黄埔军校”！80%的各行业第一品牌都学习过，超过1000场公开课与定制课的打磨，课程质量十分稳定。打造“三力”门店（凝聚力、执行力、战斗力），从现在开始！ …… 二、我们可以达到的培训目标： 1、移动互联网时代，三大转型帮助实体店持续领先商圈。 2、提升店长操盘门店的零售思维、零售感觉、零售方向。 3、微营销时代，客流量明显减少，提升集客进店能力。 4、目标如何科学分解，做好目标数据分析与追踪管理能力。 5、90后员工不好管理，员工流程执行力低，学会提升团队领导力。 6、新员工流失多，上手慢，如何复制导购，快速提升教练辅导技术。 7、如何做好员工情绪管理，有效激励员工斗志，学会天天给员工打鸡血。 8、员工有效沟通，公司部门要协调，客户投诉冲突处理，掌握有效内外沟通管理。 9、现场人货场问题，店长学会系统分析与思考问题，快速提升店长现场解决问题能力。 10、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统诊断门店赢利模式，成为门店经营管理与盈利改善的高手。 三、我们提供的两天原创课程落地解决方案：（14小时） 模块一：实体店如何转型找到新的“增长极”？ 一、O2O时代，，要成为商圈领头羊究竟要如何转型？ 1、门店赢利模式转型：由“产品圈”向“生态圈”转变 2、门店运营系统转型：由“粗放式”向“规范化”向“精细化”转变 3、门店管理技能转型：由“销售型”向“管理型”向“经营型”转变 二、现场诊断：对照自己门店的现状，你会诊断Q7模型中哪里需要转型了吗？ 【本单元原创落地工具】：三级转型图、闭环PDCA圈、Q7店长技能模型、百年老店四高指标图、顾客满意度调查表设计、员工满意度调查“三每法”、员工离职有效管理五部曲。 模块二：店长如何掌握冠军门店七项“核心技能”？ 第一项技能：如何做好引客进店？ 一、互联网时代，为什么门店客源都少了？ 1、分析自己的商圈特征与竞争环境 2、明确谁是我的目标人群 二、巧妇难为无米之炊啊！快速增加进店人数的“铁三角”招数： 1、门店微营销集客进店10大策略 2、如何找到你低成本高回报的推广组合？ 3、互联网时代，“导购员”如何转变成“跟单员”？ 4、门店转型时代，VIP会员关系管理的“顾客粘性”策略 三、研讨：如何建立你门店品牌优势的引客进店“铁三角”模型？(工具：推广组合、功能小组、后台考核，怎么做？) 【本单元原创落地工具】：商圈客流分布饼图、导购员变成跟单员五部曲、ABC会员粘性管理法、门店“铁三角”集客模型及落地五部曲。 第二项技能：如何做好目标管理？ 一、门店目标管理的误区 1、门店目标管理5个误区？ 2、你的方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？ ①目标分解科学吗？-有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么啦？ ②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症，新人进不来，员工关系差，怎办呢？ 二、开局：科学下达目标“三连环”操作原则，立马见效！ 1、分解目标直到人头的“五分法”：月周日时品，如何操作？ 2、任务落地的三连环原则与话术：5W2H法、承诺法、激将法，如何操作？ 3、目标落地“神器”：VPC目标流水线！ 三、中盘：彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪。 1、墙壁上一个“PK”业绩榜；2、天花下一副“标语”冲视觉； 3、微信圈一组“点赞”造氛围；4、会议中四种“指标”追任务 -牢记例会两大目的：总结经验，唤起行动 -如何开好月、周、日、班四种例会? -晨会流程－《活力晨会五步曲》与《月度晨会经营表》操作 －对付会后无执行的“利器”《改善行动计划表》 四、收官：如何利用数据分析，调整对策，推进目标达成？ 1、数字是店铺的温度计： 2、店长用数据分析读懂销售报表，有效进行货品调整，降低库存？ ①数据分析四部曲 ②案例分析：××运动服饰《销售周报表数据分析》心得 【本单元原创落地工具】：5W1H目标分解法、目标承诺法、目标激将法、“四合一”目标导航仪、VPC目标达成流水线、周目标进度纠偏表、进销存数据分析四部曲、货品组合金字塔原理 第三项技能：如何做好领导执行？ 一、门店执行力“金三角”解剖 1、连锁终端门店为什么没有执行力？ 2、三个原因：没有企业文化漂白人品，没有规范制度约束行为，没有魄力领导强力推动 二、我是谁？ 1、“猴子穿衣不算人” 2、店长不明白“开门七件事” 3、角色的苦恼：为什么我总是站错位？ 三、优秀店长如何在门店做好“五好”角色？ 1、好“太太”—做好本职树榜样，如何做？2、好“媳妇”—上司职务代理人，如何做？ 3、好“妯娌”—部门协作创绩效，如何做？4、好“妈妈”—带人带心还带性，如何做？ 5、好“朋友”—刺猬取暖常跟进，如何做？ 四、由工地“包工头”到佛堂“观世音”的领导力转变：由内而外改变员工行为 1、为什么头脑里只有导购思维，没有店长思维？ 2、如何做好四种领导力转变？①首要任务； ②工作关系；③角色转变；④工作范围 3、不授权下属就不会成长。有效授权的一中心、两大原则、三个步骤与四个陷阱 4、“全员操心法”彻底改变员工执行力的落地工具 五、如何有效树立门店领导者威信？ 1、拥有威信的9种基因 2、快速树立威信的123工程 3、店长服众由弱到强的五种权力来源 六、店长必须掌握的136铁军团队模板复制方法 1、为什么团队人心散、凝聚力差？ 2、打造快速反应的门店“136铁军”模板： ①团队游戏《我们是一个人》的深刻启示 ②打造136铁军：一个信念（日行一善手册）、三个特征（家文化五部曲）、六个条件（团队使命树） ③课堂作业：136铁军团队三套落地模板的运用 3、案例分析：学习麦当劳“船员”文化。你的店长各有各的风格，如何形成连锁企业统一的“门店文化”？ 【本单元原创落地工具】：门店执行力金三角模型、全员操心法、××问题行动计划表、店长威信菊花图、店长威信123工程、负能量惩罚杯、门店授权三部曲、高效团队三一工程、136铁军团队模板、日行一善手册、打造家文化五部曲、团队使命树提炼法 第四项技能：如何做好教练辅导？ 一、员工带教与辅导的五大困惑 1、店面培训五个老大难问题： 新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、导购难以复制 2、五大对策：导入《培训积分制》、《神秘顾客制》等等五大落地工具方法 二、专业店长必须精通的三大带教部属的教练技术 1、OJT教练模型四步法－解决岗位技能不足问题，现场操作？ 2、GUIDE 教练模型五步法－解决思维应变不力问题，现场操作？ 3、DIRECT 教练模型六步法－解决工作绩效不佳问题，现场操作？ 4、教练技术中的四步沟通法与5个细节问题 三、“新人”到“熟手”立竿见影的五套“模具” 1、如何快速复制人才？如何缩短新人成长周期？ 2、工具：《三洗五会训练体系》快速复制销售高手 四、视频分享与现场演练：OJT四步法的运用 【本单元原创落地工具】：教练跟进计划表、OJT四部教练法、GUIDE向导式教练法、DIRECT指导式教练法、教练技术四部法、新人7天带教计划表、师徒带教协议书、员工三洗五会训练计划、培训积分制 第五项技能：如何做好员工激励？ 一、你的激励手段老化了吗？ ①薪酬机制老化②精神激励缺失③店长没有激情④不会员工情绪管理⑤没有打造快乐门店 二、激励别人先激励自己 ①店长做到“激情三部曲” ②现场演练 三、激励员工及员工情绪管理的有效策略 1、员工消极的6大原因 2、情绪激励的2P原理：P=P-I 3、《员工情绪管理五部曲》工具现场运用 三、提升门店氛围的有效方法： 1、除金钱以外就无其他激励方法吗？看看这六台大排量涡轮发动机如何制造氛围？ 2、课堂作业：如何诊断自己公司员工士气低落的六台“氛围”发动机？ 3、淡场门店氛围制造的六字方针 四、终极挑战－如何让员工天天拥有持续的工作激情？ 1、打造快乐门店的方法与机制 2、你会现场落地吗？ 五、请问：什么样的员工薪酬激励制度是最有效的？ －个人提成制度？-团队提成制度？-混合提成制度？三者利弊分析 【本单元原创落地工具】：店长激情三部曲、2P情绪管理原理、员工情绪管控五步法、门店氛围六大机制图、氛围必旺的五字真经、淡场六字真言、打造快乐门店五部曲 第六项技能：如何做好沟通攻关？ 一、为什么员工很难沟通？不懂人性之故 1、精通人性四墙：自我性、差异性、被动性、恐惧性 2、因人而异的沟通策略：四性沟通法 3、检查工作，指出员工工作不足的艺术 -为什么夸奖一个人打倒一群人？为什么批评一个人，离散一团队？ -落地工具：导入《夸奖与批评的沟通机制》 4、二、在现场，员工有效的沟通管理艺术 1、10种“刺头”管理沟通三部曲 2、IQ高EQ低的90后店员管理沟通法 3、沟通神器：员工达成共识三部曲 4、“三点式”检查工作、指出问题的沟通技巧 三、跨部门沟通与整合资源六原则 1、目标每前进一步都要沟通开路 2、与总部职能部门沟通六原则 3、商圈物业公司与政府部门公关三策略 4、顾客投诉与冲突处理五步消气法 四、案例分析：我店中一老员工，每天自以为是，自己觉得很了不起，好像我店面离开她就要关门，怎么沟通管理这种类型员工？ 【本单元原创落地工具】：人性四墙沟通图、门店夸奖机制、门店批评机制、三点式检查工作沟通法、跨部门沟通六原则、对外公关沟通三艺术、冲突处理八字方针、顾客投诉处理五部曲、同理心达成共识三步骤、刺头管理沟通三部曲 第七项技能：如何做好解决问题？ 1、为什一、为什么只有老板一个人操心？ 么店长看不到问题？ 2、门店里谁是上交问题的高手? 3、你学会了带领团队解决问题的工作方法吗？ 二、培养店长系统分析问题与解决问题的能力 1、现场解决问题的意识与思维方式的培养 工具－“连问5个WHY” 2、现场带领团队解决问题的核心工具与应用 工具1：《鱼骨图六步法》运用 工具2：《PSP解决现场问题六步骤》运用 3、作业：现场运用“鱼骨图”解决门店问题 三、如何在企业内部培养创造性解决问题的文化？ 1、制度－下属不可向上司出问答题，必须出选择题！ 2、工具－头脑风暴法的操作 3、培养企业创造性解决问题文化的五部曲 四、案例分析：王店长带领团队解决了公司50万库存货品，盘活资金的创意方法，感动了董事长 【本单元原创落地工具】：刘氏头脑风暴法、鱼骨图六步解决问题法、PSP解决问题程序图、5WHY连问法、培养解决问题文化五部曲、下属汇报工作的“选择题”思维模型 模块三：企业培训后如何有效执行“落地指南”？ 一、《金牌店长落地指南》包括：76套工具在门店的运用说明 1、“76套落地工具”分为店长思维工具与门店管理工具 2、“落地小组”组成以及分工推动门店持续改善 3、“每周落地行动计划表”操作说明 二、“落地辅导部”提供1年培训后落地问题解答
讲师介绍:
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