课程背景
古之谈判，三寸之舌可挡百万雄师；今之商务谈判，大至国家争端、领土边界；中至企业并购、甲乙买卖；小至个人恩怨、职责划分，可谓谈判无所不在。好的谈判可一言兴邦、福泽家国；差的谈判则害人害己、祸起萧墙。
作为“商务人士”的您，可曾遇到过这些情况之一二？
1）多年的合作伙伴却出现意见分歧，如何谈利益共享、权责共担？
2）部门利益纷争，公说公有理，婆说婆有理，您如何从中调停？
3) 为什么总是得不到应有的资源与支持，你如何跟领导去谈？
4) 为什么不能让下属心服口服，你如何去跟下属谈？
5）同样花了这么多钱，为什么买不到别人那么好的产品和服务？
6）需要别人的支持配合，但对方高高在上、油盐不进，您如何突破？
7）并购合作、股份分成，如何恰到好处地开口提案？
8）家庭纠纷、上下矛盾，如何有效调停？……
如果您有以上困扰，请让我们来上吕春兰老师的“双赢商务谈判”课程，两天课程可实打实地帮助您提升谈判谋略布局能力，掌握谈判专业战术技巧。

学员对象
所有需要运用谈判来解决利益纷争、疑难问题的商务人士。
对管理层侧重于企业商业利益分割布局、高层关系调停，提升管理团队“对外商务谈判获得合理利益、对内沟通协调管理团队” 的能力；
对员工侧重于职场问题解决、获得更多资源支持，提升职场人士“处理纠纷、解决问题、赢得支持提升效率” 的能力。
一切皆可以谈，用谈判来发挥影响力，提升职场效能。

课程目标
1.教你双赢谈判的思路与谋略布局，生活工作中什么都可以通过谈来解决问题；
2.掌握逻辑清晰、实用易懂的谈判架构与步骤，按照这样的步骤去练习就可以从优秀到卓越；
3..剖析实际商务谈判案例，并现场练习和点评您自己的谈判问题。

课程特色
互动演练　全课程用互动演练、案例分享、风格测试、小组讨论等互动教学。讲课引导时间约占1/3; 互动演练约占1/3; 讨论点评时间约占1/3.极其注重实战研讨,要求讲师具备丰富的实战经验和点评能力
实战案例　现场每个小组自己设定一个包含谈判全过程的案例,按照上课顺序分阶段对自己的案例进行演练. 案例可以是过去式也可是现在进行时，讲师现场点评和学员们共同脑力激荡解决现有的谈判困难’
视频剖析　采用经典商务谈判案例情境录像,于课程不同阶段放映并讨论相关内容,可彻底了解销售方和采购方的不同心态/立场/话术/技巧

时间安排： 1天6-7小时

课程大纲
整体内容概要:
•单元1: 分析谈判策略筹码 ——做一个明智的谈判者
•单元2-5: 把握谈判步骤进程 ——做一个专业的谈判者

详细课程大纲
单元1：分析策略、寻找筹码　　　　　　　2hrs
了解策略性谈判的基本原则和双赢谈判的策略思维
常用的谈判筹码例证分析
各种利弊筹码、时间筹码、权威筹码、选择权筹码、吓唬筹码 等分析
如何在不利的状况下找到相对有利的筹码？
如何造势？逆势反转找筹码
案例剖析:谈判的力量分析与筹码转换
建立成功谈判的准备清单;
录像情境案例研讨: 甲乙双方谈判的力量转换。
目标:
 学习正确的谈判理念和双赢思维。
 运用“七个维度找筹码”的工具表
 运用谈判前的“谈判清单”
单元2：谈判步骤（一）——开局定乾坤　　　 1hr
开局破冰、引进包厢、定位定调
PPP谈判开场陈述模式（Purpose目的、Process过程、Payoff收益）
如何巧妙地从一开始就掌握话语权?
硬破冰和软破冰
基于“立场”和“利益”两方面的谈判;
练习区分“理性利益”/“感性利益”/“个人利益
开局破冰起到的作用：营建氛围、造势定调；
目标:
会视情形运用“软破冰”或“硬破冰”
营建恰到好处的开场氛围，为后续的谈判“定位定调”。
分析基于表面立场背后的“利益”
单元3：谈判步骤（二）——提案巧引导　　　　　　2hrs
思考讨论：先开价还是后开价？
用“条件句”开价，掌握主动权
有理有据“搭柱子”的提案，让提案先声夺人
推测虚实、有效提案的四大招
影响对方的期望值
站在对方角度思考提案
练习: 给你的提案搭柱子,举实际谈判做提案实例演练；
提案引导的阶段目的：影响对方的期望值、探测底线
目标:
学习提案的框架结构和话术
学会运用“条件句”来提案并引导对方期望值
掌握有理有据搭柱子的“提案思路”
单元4：谈判步骤（三）——议价用推档　　　　　　 1hr
讨价还价谈判的技巧(高抛、捍卫、做加法、做减法、交集法)
讨价还价三原则——案例引导掌握三原则，关键掌握“条件式让步”原则；
让步的策略和方法——案例练习三种常用让步法；
谈判桌上的心理博弈与推挡功夫
情境案例研讨：讨价还价注意事项
讨价还价目的：分毫必争，最大争利
目标:
学习讨价还价的原则与战术技巧
掌握“有条件让步”、“打组合战”的方法技巧
学习和掌握谈判桌上的各种“推挡”功夫。
单元5：谈判步骤（四）——促成求双赢　　　　　　　1hr
拓宽思路(交集法,切割法,拓展法)
探讨谈判中可能出现的各种僵局/异议/圈套等问题应对
BATNA 最佳替代方案
推进收尾、达成共识的技巧
把面子留给对方,里子留给自己，实现“感觉双赢”
行动改善计划
目标:
学习协议阶段的拓宽思路解决问题方法
掌握 僵局/异议/圈套等问题应对，设计BATNA 最佳替代方案
练习并点评探讨企业现有谈判案例和问题。

讲师介绍
吕春兰
吕春兰　Linda Lv　
谈判/ 沟通/ 管理 职业培训师
上海交大/财大/北大汇丰/南京大学/中山大学/西安交大 特邀教授
具22年销售管理和15年培训授课经验，能给学员培训现场指点迷津，既“授之以渔（方法）”、又“授之以鱼（解决问题）”的务实讲师；　　　　　
Linda Lv自1991年开始她就带领并管理销售团队，历经四个行业六个城市工作生活以及自主创业，管理过60多人的销售团队并曾担任总经理，拥有丰富的销售和管理实战经验。十五年的培训咨询经验, 让Linda Lv得以将世界一流管理理论体系与国内企业实情相结合，形成了其独特的一系列沟通/谈判/管理等实战课程。
学资历：美国田纳西大学Marketplace企业经营决策模拟系列课程授证讲师
　　　　美国Training House管理能力发展系统(MAP-EXCEL)专业讲师认证
　　　　英国City & Guilds伦敦城市行业协会 “国际职业培训师导师”
　　　　DISC性格测试分析授证讲师
　　　　厦门大学理学学士，上海交大EMBA
上海世博局指定TTT（讲师训）专场讲师
工作经历：　
上海引帆管理咨询有限公司 总经理/专职讲师
上海精群管理咨询有限公司(美资) 顾问师/培训顾问部经理
上海松谊企业管理咨询公司(台资) 培训发展部经理
香港荣利集团　 华东区销售总监(IT业)
广东龙泉科技股份有限公司 项目经理(IT业)
唐京集团（广州分公司）　销售经理/培训讲师
广东环球汽车用品有限公司 产品推广部经理
广东中山小榄国旅 外联销售经理
授课主题：
双赢商务谈判　　　　　　　销售谈判技巧　　　　　　 谈判沟通技巧
跨部门沟通　　　　　　　　目标导向的影响力沟通　　 DISC性格分析与沟通
中层干部管理技能系列　　　辅导与授权　　　　　　　 情境领导
培训师之培训TTT　　　　　 商务演示技巧　　　　　　 销售演示技巧　　　　　　　　　　　　　　
授课风格和优势:
成熟可控的课堂互动带领能力,保证培训品质。14年培训师生涯、7000小时以上的培训历练、300多家各种类型企业客户的培训经验, 规范的TTT培训和美国专业品牌课程的讲师授证;
具很强的案例剖析/研讨引导/分析总结的能力。24年的各种层次和各个角色的职场经验，随时针对课堂现场举例和举一反三,到点到位分析点评,让学员有链接实际的深刻感悟;
具很强的为客户定制课程的能力和意愿,善于根据客户需求定制情境案例,结合具有理论依据的讲义教案为客户量身定制培训课程。

曾授课企业：
制造业
Johnson Control普茨迈斯特机械Assab一胜百模具Owens CorningKODAK柯达
上海紫江集团亚东石化海力士-意法半导体无锡捷普电子肯纳飞硕金属
宝钢沪东中华造船尚德太阳能安弗斯射频华宝孔雀香精香料
三菱电机日立建基松下电机日冷食品常石造船厂
广东东鹏控股珊华电子野村Aloca旭硝子
新义半导体阿赛洛激光拼焊紫江喷铝上海迪比特永大电梯
中石油东方储罐无锡Bodycote紫江彩印绿新烟包林内
海虹集团宝隆集团上海实业无锡灵山实业百事可乐
恒奕集团捷安特好孩子武汉邦迪管路大冢(中国)
西子奥的斯京瓷公司商船三井光明乳液福瑞集团
服务业
YUM百胜餐饮集团上外投黄金搭档大连中石油无锡灵山大佛
金茂集团宝隆金富门汇津水务爱普斯物流劳氏船级社
汉庭酒店锦江之星如家连锁酒店九九快捷连锁安瑞索思
上海世博局上海徐汇区人事局无锡人力资源中心无锡新区软件园上海浦东科技投资
上海航空浦东机场天天快递紫江商贸佳禾食品
船舶工业研究所欣海报关集团青浦进出口加工区邱比凯德纨红商社
FESCO外服Manpower人力资源　明碁逐鹿克诺尔车辆武汉铁路局
周大福七匹狼艾格服装康宝莱中国国旅
堀场贸易上海立昌生物技术亨得利富祺仕贸易福伊特
秦山核电站科医国际优美科安博电子爱思箱包
医疗业
中美施贵宝百特医疗张江生物医药川奇制药成都第一药业
迈瑞医疗仪器医科达医疗仪器微创医疗器械恩斯克视得安
尚华国际(睿智化学)惠氏制药（中国）津村制药希森美康普洛德邦制药
金融服务业
招商银行交通银行建设银行宁波银行浦发银行数据
工商银行数据中心中期期货申万巴黎基金国泰期货申银万国证券
仲利国际租赁金诚财富东兴期货平安保险新华保险
汽车交通业
上海大众联合汽车重庆长安福特汽车南京联鑫集团威迩德汽车配件加得士
新朋汽车配件佳通轮胎东风鸿泰汽车上海联晟汽车配套上海地铁集团
建筑地产业
万科房产东渡房产新城置业华地集团刚泰集团
上海城市估价上海外建监理北京墨臣设计恒隆地产嘉华国际
电信/IT/通讯业
上海电信武汉宏信通讯世纪新元电信10000号光通通讯
夏尔软件圆方软件高维信诚菱威深信息科技艾宾信息科技
天创数码水晶石数字科技腾博视通联想移动中国联通(上海)
其他
中国烟草（上海杨浦、金山、嘉定、虹口、徐汇、奉贤, 福州、厦门…）
南方电网（广东揭阳、台山、贵州三穗、从江、云南昆明、临沧…）、上海外高桥第三发电厂
上海交通大学、北大汇丰商学院、新华都商学院、英国国际学校、上海师范大学金融学院……
新芝电子、外建监理、紫江集团、好又多、日立等人力资源咨询项目辅导……
Star Control星域工业品项目销售课程开发;豪雅/亨得利/雅培销售服务系列课程开发……

部分客户组织者和学员对吕老师课程评价：
Linda 的谈判课程是我加入百胜十年以来听过的最实用的课程，建议我们其他同事有机会一定要听听吕老师的沟通和谈判课。
——百胜中国
原本给我们公司的资深医疗顾问安排培训是很棘手的事情,没想到Linda 的演讲演示课和沟通课程,让我们公司的那些老法师们都折服认同,并且真的对他们起到实效帮助!感谢Linda!
——百特医疗
感谢Linda老师,TTT课程让我们和同事们一辈子受用。我会一直做Linda粉丝的.
——大冢中国
吕老师的沟通课程在我们锦江之星上了一二十次,每次学员叫好,掌声如雷!
——锦江之星
很少有老师能将跨部门沟通课程讲得如此透彻和实用,吕老师课堂上针对我们企业内部的跨部门沟通问题和案例进行剖析演练,居然能现场解决我们的各种部门推诿和部分缝隙问题!
——普洛德邦制药
沟通演示,一次课程，受益终生
——腾博视通
管理者一定要上吕老师的[新经理培训]课程,太受用了!
——微创医疗
培训合作十年了,吕老师的管理和沟通课程在我们公司学员中都起到了实际的运用和帮助!
——大众联合汽车
吕老师的管理课程能理论结合实际，既授之以[渔]又授之以[鱼],对我们很有指导价值.
——金茂(集团)
Linda老师是将自己许多亲身经历加上丰富的阅历知识,传阅给我们,受益非浅
—— 一胜百模具
吕老师的授课技巧和控场能力极佳,故而我们的年终高层会议都必须要吕老师来带课.
——南京联鑫汽车
吕老师为我们规划并授课了层层递进的实战管理系列课程，对我们工作管理改善很有帮助
——安瑞索斯
Linda老师帮我们做了十多期的《职业竞争力》培训，其激情的演讲、生动的案例对我们几百位学员很有帮助。
——秦山核电
吕老师的管理课系统教给我们整套工具、方法步骤，让我们真觉得管理不仅是艺术，也是有章可循、可学习提升的技术!
——浦发银行数据中心
我们上海交大继续教育学院的营销总监班(PMM班)要求老师要实战见效,吕老师的谈判和沟通课程能现场帮助我们学员解决实际商业谈判和沟通问题,真是让学员物超所值了!
——上海交大继教院
吕老师给我们企业家上课,让每一组都拿出一个实际商务谈判案例现场研讨和练习,并现场给出建议方法,其专业和功力不得不让我们信服!
——新华都商学院