商务谈判与沟通
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课程信息：
联想集团 三一重工 中国联通 中铁一局 中国人保 国旅集团 哈药集团
阳光贝尔 联合证券 成都玖源 修正药业 联邦集团 小洋人 航天时代
白云日化 三星电子 白沙集团 宛西制药 麻辣诱惑 许继集团 北京中科
保利剧院 圣象集团 华北制药 金士百啤酒 潍坊百货 中原工程 旺旺集团
四川白塔 衡水老白干 哥俩好集团 统一集团 远大空调 爱浪音响 辅仁药业
【结业证书】颁发商务谈判培训证书
参加对象: 采购经理、营销经理、商务人事
时间: 2005年12月24日
地点: 北京大学
精彩授教: 温爽：国际认证培训师
中华营销培训网 CEO
北京北燕企培文化传播有限公司 总 裁
《中国企业职业营销经理研修班》 首席讲师
美国体验式培训 引 导 师
商务谈判 资深专家
温先生曾任多家公司市场经理，有丰富的商务管理和培训经验，熟知现代企业商务交往中存在的问题。开发的谈判课程是在实际操作和研究的基础上，结合国内外各类工商企业的真实案例，专为企业拓展国内市场而开发、设计的，深受企业和学员的好评，课程满意度稳居4.5分以上（5分制）。温先生在北京大学主持的中国第一营销公开课程班《中国企业职业营销经理研修班》至今已成功举办40期，培养学员二千余名。
授课风格：幽默风趣、深入浅出、游戏体验，角色扮演，寓教于乐。
课程内容: 谈判前的准备:
谈判三大原则
谈判情报的搜集、分析、利用
36计与情报使用
《商道》谈判技巧分析
如何分析竞争对手
谈判开局策略：
如何报价，
如何应对报价
幅度价格报价法剖析
双赢谈判核心：如何创造剩余价值
谈判的磋商：
如何不断的创造筹码
时限筹码的运用 寻找共同点
有效沟通技巧：
完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈
有效发送信息的技巧
关键的沟通技巧——积极聆听有效反馈技巧
接近客户的技巧：
如何使用接近语言
接近客户的技巧
面对接待员的技巧
面对秘书的技巧
会见关键人士的技巧
体验游戏：
钉子、拉手
谈判中的博弈：
谈判队伍的构成
黑白脸等角色策略
模拟谈判、谈判的胜、利原则
谈判博弈游戏
12个大饼铸造谈判成交
谈判的中期策略：
阻止进攻：上级领导
服务贬值 没有预算
如何突破僵局
让步策略 议价模型
谈判的成交：
蚕食策略 景程车的案例
意外收获策略 为下次谈判奠定基础
各类型人际风格的特征与沟通技巧：
分析型人的特征和与其沟通技巧
支配型人的特征和与其沟通技巧
表达型人的特征和与其沟通技巧
和蔼型人的特征和与其沟通技巧
商务电话沟通技巧：
接听、拨打电话的基本技巧和程序
接听、拨打电话的基本技巧
接听和拨打电话的程序
转达电话的技巧
应对特殊事件的技巧
实战模拟：
黑桃A、找朋友
费用标准: 980（含资料；午餐；茶点；证书等）五人以上团队九折
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