课程收益:
明确谈判的定义、理念以及双赢原则
了解谈判准备工作及其重要性
掌握谈判各个阶段的技巧
学习谈判的策略和技巧
赋予你谈判的自信力
变被动谈判为主动谈判

课程大纲
一、 谈判概述
什么是谈判？
衡量谈判的三个标准
谈判的三个层次
谈判的两种类型
谈判双赢金三角
全面、透彻、立体的的了解谈判的要素
获知谈判过程中给予和得到的内容
清晰辨析双赢谈判中的各角色定位
如何选择合适的谈判类型应接不同的谈判对手

二、有效沟通
什么是沟通
沟通的种类
沟通的误区
沟通的模式
沟通的常见障碍以及如何消除
提问与倾听
认识同理心 * 掌握谈判的基本技巧――沟通的“妙用”
通过案例分析了解沟通的常见病，有效以免 再“犯”
如何运用换位思考的方法，深刻了解对方，获知各方信息

三、谈判商机
四种客户类型
有效判定销售商机
项目失控信号
了解客户类型，使谈判“对症下药”
获得剖析销售项目的方法，确保“投资”与“回报”并存
在谈判过程中，如何识别项目失控的因素，对项目进行有效跟踪

四、谈判的五个阶段
准备阶段
开始阶段
展开阶段
调查调整阶段
达成协议阶段
如何精心准备、评估对手，如何选择战略设定谈判技巧底线
在谈判过程中如何与对手进行多方博弈
如何以专业的形象展现在对手的面前
如何应对对手在谈判过程中的种种举动
了解何时作出合适的让步

五、成功谈判技巧有效处理对方拒绝
探测技巧
语言技巧
电话谈判技巧
排除谈判障碍技巧
辨别谈判的风格
了解各种谈判类型的成功技巧，百战不殆
运用各种实际可操作的方法，让平时的事例在课程中演练，做到即学即用
谈判过程中遇到障碍轻松解决

讲师介绍
刘老师
于1992年获得MIS(管理信息系统)工程学士学位，并在十二年的工作经历中参加了包括中欧、Ontarget等在内的国内外短期培训班。曾任金蝶国际软件集团有限公司一级培训师，2000年至2002年任金蝶软件(中国)有限公司北方区总经理。加盟金蝶前曾经在美国系统软件联合公司(SSA)中国分公司任职七年，从销售代表做到高级销售管理人员，并创造了该公司全球最快签单的记录和中国单笔最大项目的记录。刘凡先生曾经为目前国内最大的企业管理软件供应商金蝶集团下属46家分支机构总经理以及近200家代理商的总经理做过高层战略销售及高绩效团队的培训，同时也应各地培训公司之邀举办公开课及企业内训。刘凡先生有着丰富的实战经验和坚实的理论基础，其讲课风格以亲和力强，提供实战启迪为特长。

培训客户
太平洋保险公司海南分公司、北京晚报广告部、阿尔卡特(中国)公司、宁波波导集团、汇诚电信、邦迪制管、广百集团、圣元乳业、中海油天津分公司、兵器工业总公司(西安)、美的空调等