谈判博弈、谈判技巧与企业民主管理、集体协商
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课程信息：
根据各地仲裁委的统计数据显示，自2008年起，各地集体劳动争议案件显著增加。集体劳动争议的发生，呼唤着我国集体协商、集体谈判规范的出台。制定中的《企业工资条例》试图从工资集体协商这个角度，先行进行试点、突破。
那么，何时需要进行集体协商或者劳资谈判？双方当事人是谁？工会在其中扮演何种角色？谈判代表如何产生？作为企业方，又该如何来应对这一扑面而来的新问题？这是很多企业所困惑的。
本课程从管理类和劳动法律关系这两个角度角度，帮助大家正确认识谈判技巧以及劳资谈判，以期能够解决上述问题，为大家参与劳资谈判时提供有力支持，增加谈判成功率。
课程大纲：
第一天：谈判博弈、谈判技巧
一、谈判的准备
1、撬动人心的三大原动力
2、双方需求及立场的确定
3、谈判前的精心准备
4、时间、地点、人物、事件
二、谈判基本功
1、谈判的最佳开场白
2、外交语言与普通语言的区别
3、有利我方的谈判开局
4、谁先出牌，如何开局
5、有利我方的谈判坚持
6、谁先妥协的谈判疑虑
7、避免单输的谈判困局
8、不能坚持的谈判处理
9、摆脱谈判的不利困局
10、谈判的成交引导
三、掌握谈判主动权
1、谈判的沟通控制术
2、谈判过程控制
3、谈判力量控制
4、认破谈判的诡计
5、谈判的情绪调控
6、谈判的语言和礼仪
四、谈判式管理
1、管理之道与谈判原理
2、从人管到制度管理
3、从制度到文化的核变
第二天：企业民主管理、集体协商、劳资谈判策略
一、有关民主管理
1、何为企业民主管理？
2、企业民主管理的基础是什么？
3、企业有无必要实行民主管理？
4、企业民主管理的形式有哪些？
5、各地企业民主管理条例或职工代表大会条例解读
二、工会、职代会与谈判代表
1、工会的性质、职责、定位
2、职代会的性质、职责、定位
3、工会与职代会的关系
4、员工与工会、职代会的关系
5、企业如何处理好与工会、职代会的关系
6、谈判代表如何产生
7、谈判代表与工会、职代会的关系问题
8、谈判代表劳动法律权益的保护
9、企业如何处理好与谈判代表的劳动关系问题
三、劳资谈判/集体协商与集体协议
1、何为劳资谈判/集体协商？
2、劳资谈判/集体协商的利弊分析
3、如何进行劳资谈判/集体协商？
4、集体协议是如何产生的？
5、集体协议的双方主体是谁？
6、企业不履行集体协议的法律后果
集体纠纷与“罢工”
1、何谓集体纠纷？何谓“罢工”？
2、集体纠纷必然产生“罢工”吗？
3、“罢工”是否合法？
4、如何避免集体纠纷？
5、如何应对集体纠纷？
6、集体纠纷出现后，如何避免员工“罢工”？
主讲专家：
2、Cecilia Xu
资深咨询顾问，曾任500强外企中国区HRD，国内实战派人力资源专家。毕业于国外知名大学心理学系、 国家高级人力资源管理师、国家高级EAP执行师、曾在海外学习、工作多年，熟悉国内外人事政策及相关法律法规，在人力资源整体规划、引进、培训开发、员工激励及心理学在人力资源管理中的运用等方面，有丰富的实际工作经验与独到的见解。
1、李伟
资深咨询顾问
国内实战派劳动法与员工关系专家。
发表员工关系专业文章数十篇，出版《中国36城市劳动法规政策操作指引》等专著四部，长期致力于劳动争议、员工关系、劳动合同纠纷等领域内的司法实务和理论研究，擅长各类人事管理制度、协议的撰写及劳资纠纷处理。
曾为富士通、伊利集团、上汽通用五菱、橡果国际、凯士比阀、如新、康明斯、蒙牛乳业等数十家知名企业提供员工关系管理咨询、顾问和培训服务。
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