商务谈判培训


当前位置: 企业公开课 > 市场营销 > 商务谈判

采购策略供应商管理与谈判技巧

 时间地点: 2019-12-14 至 2019-12-15  杭州      授课讲师吴诚
 学习费用: 3980 元/位
 培训对象: 采购、项目经理、产品经理、工程经理、质量经理、计划、财务、法务等管理人员,及与采购业务相关的领导及工作人员。
 课程信息:        
  培训费用:3980元/人(含课酬费、资料费、茶歇、税费等)

【课程背景】
随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立,及供应链管理技术的发展,采购战略管理水平将成为企业核心竞争力的重要指标之一。时代对采购业务再次提出了更高的要求:
采购策略与流程,该如何搭建? 如何实现采购业务组织的有效运营?
集中采购VS分散采购,该如何作出战略选择与管理?
如何制定供应商合作策略与模式?如何制定采购战略、战术?
如何推动用户、技术、供应商一起来降低产品总成本?
如何有效组织与管理采购商务谈判,降低采购风险?……
吴诚博士(曾任:华为,采购总监、计划商务总监;富士康,物流供应链高层领导;康佳,集团副总经理;现任:北大\清华\人大等高校特聘教授),将与您一起回顾“采购策略、供应商管理与谈判技巧”的知识,一起分享知名企业的管理经验,一起分析成功与失败的案例,一起探讨不同行业、产品、服务的采购策略、供应商管理策略与总成本控制策略……

【课程特点及受益】
  本次课程详细介绍了采购流程优化与管理、供应商管理的基础理论,核心框架及流程,并结合中国企业的实际运营情况,融合教学、研究、实践、实务为一体,能令越来越多的中国企业关注采购策略、总成本控制与供应商谈判策略的经营战略,并得以从中受益。

【授课方式与特点】
丰富性与针对性。信息量大,专业性及针对性强,案例多,能结合企业所在行业特点与现状,有针对性地制定大纲及培训;
指导性与实用性。不作空洞无物的讲解,能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断,提供改善意见与建议,现场研讨具体工作问题;
操作性与实效性。除了专业地进行讲解,将现场分析、分享标杆企业的做法,提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地;
通俗易懂,参与性强。深入浅出,通俗易懂,专业问题通俗化,复杂问题简单化,混乱问题标准化。不忽悠,不故弄玄虚。鼓励提问质疑,现场分析解答;
气氛活跃,妙趣横生。因材施教,因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛,风趣幽默,旁征博引,气氛活跃,轻松愉快中完成课程。

【课程大纲】
第一部分:采购组织、流程的建设及优化
采购理念与战略采购管理概述
采购供应链管理理论概述与标杆企业案例实践分析
传统采购理念与现代战略采购理念的区别与发展
现代采购岗位必备素质探讨(《华为采购岗位工作理念》)
战略采购、流程采购、项目采购、分散采购、集中采购、集团采购模式介绍
供应商关系(SRM)维护与管理策略分析(如何实现战略采购与供应商合作伙伴)
推式、拉式采购策略分析
第三方采购(3PL)策略分析
基于合作模式下的采购策略分析:VMI\CMI\JMI技术
基于网络技术的采购策略分析:Milk-Run\糖果人\JIT技术……
如何界定采购业务的职能?
采购组织机构的搭建
采购业务绩效的衡量
采购流程与制度的建立与保证
◇ 战略性地选择供应商
采购管理策略分析……
采购流程的设计
◇ 流程1、管理产品技术需求--确定新物料选用
◇ 流程2、甄别与评定供应商资格
◇ 流程3、选择合格供应商及签订合同
◇ 流程4、执行采购
◇ 流程5、供应商绩效管理流程(QCDS…)
◇ 流程6、供应商选择方式及因素……
集中采购与分散采购的战略选择
分散采购\集中采购的优劣势分析
如何实现“集中采购、分散收货、分别结算、各自使用”的采购模式?
大宗原材料类物资\备品备件类物资的集中采购模式分析
消耗类物资的集中采购模式分析……
案例:“华为”采购组织、流程及采购运作模式详细介绍;

第二部分:供应商资源的开发、评估与拓展
供应商开发与评估概述
◇ 供应商开发与评估的原则
◇ 供应商资格认证体系的建立
◇ 供应商评估体系介绍
采购渠道分析与拓展
◇ 传统采购渠道分析
◇ 现代企业采购渠道分析
◇ 互联网时代采购渠道分析
电商采购渠道
一揽子采购订单与JIT供货
长单采购\VMI\CMI\JMI\JIT 采购
OEM\ODM 采购\第三方采购……
供应商开发与评估的主要步骤
采购项目的分类
◇ 搜集厂商资料
◇ 供应商调查
◇ 供应商评估
◇ 送样和小批量试验
◇ 价格评估
◇ 筛选……
供应商开发与评估办法
◇ 供应商开发与评估的具体方法与措施
◇ 建立分析机制与绩效标准
◇ 合作伙伴关系的选择标准与管理
◇ 进行供应商评估的“三阶九步法”
供应商开发与评估的工具介绍
◇ 供应商信用调查
◇ 供应商问卷调查
◇ 供应商实地评审(管理人员的综合素质\专业技术能力\设备先进度\原材料供应状况\质量控制能力\管理制度的规范程度\财务状况…)
如何战略性地选择供应商?
◇ 战略供应商选择十大原则介绍
◇ 如何建立战略供应商选择标准?
◇ 对单一供应商的选择
◇ 对合作性供应商的选择
◇ 对伙伴性供应商的选择
◇ 对竞争性供应商的选择
◇ 如何从QCT来选择供应商?……
案例:“华为”“三阶九步法”的供应商评估体系介绍;
案例:“海尔”中央采购中心:合格供应商清单管理制度与订单配额管理体系介绍;

第三部分:采购战略&战术分析及采购模式的选择
1. 战略采购战略分析与制定
◇ 策略1:“WIN-WIN”
◇ 策略2:与重要供应商建立策略合作伙伴关系
◇ 策略3:采取多种采购方式,并与供应商共享采购预测
◇ 策略4:第三方采购采购外包
◇ 策略5:OEM/ODM采购……
2. 战略采购战术及方案设计
◇ 战术1:一般性合作模式分析
◇ 战术2:低附加值类产品的合作模式分析
◇ 战术3:高技术类产品的合作模式分析
◇ 战术4:垄断及准垄断类产品的合作模式分析
◇ 战术5:价格频繁波动类产品的合作模式分析
◇ 战术6:配套类产品的合作模式分析
◇ 战术7:服务类项目的合作模式分析
◇ 战术8:客户指定供应商的合作模式分析……
3. 采购模式的制定与选择
电子商务采购管理
标准订单\一揽子订单
VMI\JIT采购管理
订货点采购模式
MRP方法
Milk-Run\“糖果人”
风险采购
OEM 采购……
案例:“东产日产”、“一汽大众”等企业采购战略与采购模式分析;
案例:互联网及电子商务时代的战略采购模式分析。

第四部分:供应商报价、成本分析与采购“总成本”控制
供应商成本结构分析技术
◇ 如何计算供应商产品成本?
◇ 如何计算供应商生产成本?
◇ 如何计算供应商材料成本?
◇ 如何界定固定成本与可变成本?
◇ 如何利用盈亏平衡的方法来分析成本?
影响采购成本的主要因素分析
采购成本与利润的关系
采购成本与批量的关系
采购成本与质量的关系
采购成本与总成本的关系……
采购总成本控制的策略与方法
◇ 传统的控制采购成本的方法介绍
◇ 如何通过设计控制来降低总成本?
◇ 如何通过性能控制来降低总成本?
◇ 如何通过质量管理来降低总成本?
◇ 如何通过采购控制来降低总成本?
降低采购总成本的十大手法(系列经典案例分析与研讨)
◇ VA/VE
◇ 目标成本法
◇ 杠杆采购
◇ 价格与成本分析法
◇ 标准化与归一化
◇ 长单与一揽子订单
◇ 电子采购与第三方采购……
其它常用的30余种降低采购总成本的方法介绍(系列案例分析与研讨)
采购或外包的决择
◇ 学习曲线法LEANING CURVE
◇ 产品生命周期成本法\总成本法TCO
◇ 供应商先期参与(Early Supplierlnvolvement ESL)
◇ 作业成本导向法
◇ 折扣法\品质分级法
◇ 一揽子\捆绑采购……
案例:“外包采购如何”通“项目管理+目标管理”实际整体成本下降(系列案例)?
案例:“电力”、“电信”等行业采购业务总成本控制的特点及案例分析;

第五部分:供应商管理策略与供应商关系维护(SRM)
供应商管理的原则与目标设计
获得符合企业质量和数量要求的产品或服务
以最低的成本获得产品或服务
确保供应商提供最优的服务和及时的送货
发展和维持良好的供应商关系
开发与储备潜在的供应商……
供应商绩效体系的设计与发展(QCT-QCDS-TQRDCSS-5R……)
供应商管理体系及绩效分析
项目交付率
成本优势
材料合格率(PPM)
批次合格率
整体配合度与服务水平
采购与供应商绩效优化与改善管理
供应商绩效与风险监控体系的搭建
供应商绩效考核策略与手段
供应商效效优化过程中的项目管理
供应商绩效与采购组织的优化与变革(BPR)
外包、内包与激励
供应商关系分析、定位、维护与管理(SRM)
传统的供应商关系管理方法
现代供应商关系管理策略介绍
SRM1:供应商关系图谱与采购战略分析
SRM2:供应定位模型与采购战略分析
SRM3:供应商感知模型与采购战略分析
SRM4:供应商能力与积极性模型与采购战略分析
SRM5:买方占优势的管理战略
SRM6:卖方占优势的管理战略
SRM7:均势的管理策略…………
如何对供应商绩效进行综合考评?
如何对供应商进行评级管理?
如何按绩效与等级分配订单? ……
案例:八种供应商关系管理模型(SRM)及对应谈判对策(经典案例分析);
案例:“不同行业”供应商等级管理与订单分配原则介绍;

第六部分:采购谈判与心理分析---(优秀的谈判心理与素质,是谈判成功的关键!)
1. 谈判者的心理分析
◇ 谈判者感情的表现
◇ 如何面对不同性格气质的谈判对象:(胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质)
◇ 从文化差异分析谈判者心理
◇ 一流谈判者的十种性格特征
2. 如何培训采购谈判的心理素质与能力
◇ 谈判人员必备的心理素质分析
◇ 如何揣摩谈判对手心理,实施心理诱导
◇ 如何营造营造谈判氛围,把握时机
商务谈判人员必备的能力分析
◇ 正确运用商务谈判的感觉和知觉(第一印象、晕轮效应、先入为主、刻板……)
商务谈判情绪的调控
◇ 谈判的情绪对策与反应
案例:小游戏:谈判心理测试与分析;
案例:课程中会穿插大量经典的采购谈判案例及演练;

第七部分:采购谈判前的需求分析与准备---(凡事预则立,不预则废!)
1. 采购谈判的需求分析资料搜集
◇ 了解产品和服务
◇ 买方的议价能力
◇ 卖方的议价能力
◇ 充分的成本和价格分析
◇ 了解卖方
◇ 文化差异
2. 谈判人员的准备
采购谈判队伍的规模
采购谈判人员应具备的素质
◇ 谈判人员的配备
◇ 谈判人员的分工和合作
3. 情报的搜集和筛选
◇ 决定谈判实力对比的因素
◇ 信息情报搜集的主要内容
◇ 信息情报搜集的方法和途径
◇ 信息情报的整理和筛选
4. 采购谈判计划的制定
◇ 确定谈判目标
◇ 确谈判的地点和时间
◇ 确定谈判的议程和进度
◇ 制定谈判的对策 5. 模拟谈判
◇ 模拟谈判的作用
◇ 模拟谈判的方法
◇ 全景模拟法
◇ 讨论会模拟法
◇ 列表模拟法
案例:华为采购岗位工作理念与谈判流程经验介绍;
案例:课程中会穿插大量实用的采购案例及演练;

第八部分:采购谈判战略---(制定战略,运筹帷幄,决胜千里!)
买方占优势的采购谈判战略
◇ 先苦后甜
◇ 规定期限
◇ 最后出价
◇ 借势发力
◇ 化整为零……
卖方占优势的采购谈判战略
◇ 吹毛求疵
◇ 先斩后奏
◇ 疲惫技巧
◇ 迂回采购
◇ 原厂采购
◇ 长期合作……
均势的采购谈判策略
◇ 察言观色策略
◇ 避免争论策略
◇ 抛砖引玉策略
◇ 留有余地策略
◇ 避实就虚策略……
案例:如何基于“TQRDC:技术、质量、响应、交付、成本”的全角度来组织谈判(研讨)?
案例:课程中会穿插大量实用的采购案例及演练;

第九部分:采购谈判战术---(制定战术,能征善战,左右逢源!)
针对谈判对手的谈判战术
◇ 疲劳战
◇ 沉默战
◇ 挡箭牌
◇ 磨时间
◇ 激将法……
针对谈判条件的谈判战术
◇ 声东击西
◇ 空城计
◇ 吹毛求疵
◇ 货比三家
◇ 最高预算……
针对谈判过程的谈判战术
◇ 试探性策略
◇ 处理性策略
◇ 综合性策略……
案例:收集采购谈判过程的疑问,现场组织演练、研讨;

第十部分:采购谈判技巧---(工欲善其事,必先利其器!)
1. 采购谈判的礼仪
2. 采购谈判的方式(邮件、电话、传真…,如何有效沟通,并获取足够的信息?)
3. 信息的对称与不对称
4. 谈判时机与节奏的控制技巧
5. 谈判团队角色的分工技巧
6. 让步技巧(或称,不作无条件的让步)
7. 讨价还价的技巧
8. 控制情绪技巧
9. 三十六计在采购谈判的应用技巧举例
案例:挑选经典案例,情景分析,现场研讨。
案例:某集团采购岗位及组织考核体系介绍;


吴诚老师简介
【专业背景】
北京大学汇丰商学院    总裁班 特聘教授
清华大学         总裁班 特聘教授
人民大学         总裁班 特聘教授
武汉大学          企业管理博士
北京科技大学        工商管理硕士
国际贸易中心ITC项目      认证讲师
美注册职业采购经理CPPM项目  认证讲师
英国皇家采购与供应学会CIPS项目 认证讲师
英国皇家物流与运输学会ILT项目 认证讲师
深圳新一代信息技术研究院    首席顾问
东莞产业支援联盟        特聘专家
【职业经历】曾在华为技术、富士康科技、康佳集团工作十多年。曾任:
华为:采购总监、计划商务总监;
富士康:物流供应链高层领导;
康佳:集团副总经理。
【主讲课程】
采购与供应商管理:《采购流程优化与供应商管理》《战略采购与供应商关系管理》《采购价格分析与成本控制》《采购谈判策略与谈判技巧》《供应商开发、评估、选择与管理《采购职业与能力提升》《如何在采购业务中应用项目管理》《供应商大会\论坛\专题讲座》;
物流供应链管理:《供应链管理与运营》《供应链全流程管理》《价值链&供应链成本管理》《精益供应链管理》《采购供应链管理》《高效仓储与物料配送管理》《现代物流供应链管理》《工厂物流管理》《企业供应链运营管理》《电商模式下的库存控制与管理)》;
生产运作管理:《生产计划与物料控制(PMC)》《生产运营管理》《库存控制与优化)》《精益生产与精益供应链管理》《生产计划与调度管理》《生产运营管理者必备技能》《工厂物流管理》《生产运作与库存控制管理》《制造业库存控制策略与技术》《工厂内部物流管理》。
【授课特点】
丰富性与针对性。信息量大,专业性及针对性强,案例多,能结合企业所在行业特点与现状,有针对性地制定大纲及培训;
指导性与实用性。不作空洞无物的讲解,能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断,提供改善意见与建议,现场研讨具体工作问题;
操作性与实效性。专业地讲解,辅以现场分析、分享标杆企业的做法,提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地;
通俗易懂,参与性强。深入浅出,通俗易懂,专业问题通俗化,复杂问题简单化,混乱问题标准化。不忽悠,不故弄玄虚。鼓励提问质疑,现场分析解答;
气氛活跃,妙趣横生。因材施教,因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛,风趣幽默,旁征博引,气氛活跃,轻松愉快中完成课程。
【曾服务过的客户】
高校:北大、清华、人大、浙大、川大、电子科大、西北工大、香港中大、香港亚洲商学院;石化:壳牌石油、中石油、中石化、中化集团、山东东岳、山东焦化、鄂尔多斯冶金集团;
机械:上海电气、三一重工、中联重科、特变电工、金风科技、林德叉车、合力叉车、武重;
通讯:华为、中兴、酷派、国人通讯、传音通讯、京信通信、禾苗通讯、深圳科信通信;
通信:成都移动、广州移动、深圳移动、杭州移动、汕头移动、广东电信、广东广电网络;
汽车:东风日产、广汽、长春一汽、上海大众、北京现代、上海大陆泰密克、长春大陆汽车、长安伟世通、延峰伟世通、延锋江森、富维江森、宁波万航、比亚迪、航盛电子、浙江盾安;
电子:泰科、TDK、Intel、三星、华星、杭州海康卫视、浙江大华、捷普电子、艾默生、富士康科技、富士施乐、汤姆逊、佳能、史丹利、同洲电子、史丹利、伟创力、苏州福斯赛诺;
电器:海尔、海信、美的、格力、创维、康佳、长虹、TCL、IBM、LG、松下\东芝、日立、SONY;
电脑:联想、神舟、长城、航嘉电源、深圳康冠、深圳宝龙达、珠海纳思达、汤姆逊、佳能;
军工:中航、空-空研究所、613所、39所、沈飞、成飞、西飞、船舶重工、兵器工业集团;
地产:万科、华润、华侨城地产、碧桂园、中航地产、光大地产、万达、中海、恒大;
家具:全友家私、双虎家私、欧派、大自然地板、百安居、乐安居、香江家私、宜家家居;
食品:金锣、双汇、雨润、伊利、蒙牛、光明、辉山乳业、三全、康师傅、维维、雀巢;
医药:仁和制药、天江药业、海王、中脉、新时代健康、一致、拜耳、康泰、京都念慈菴;
快消:安徽\湖南中烟、青岛啤酒、珠江啤酒、张裕、五粮液、娃哈哈、可口可乐、汇源;
电商:京东、国美在线、苏宁易购、快乐购、唯品会、1号店、淘宝、当当、美团、亚马逊;
服装(含鞋类):海澜、七匹狼、雅戈尔、富安娜、李宁、红豆、九牧王、耐克、安踏、彬彬;
商超:华润、新一佳、麦德龙、沃尔玛、苏宁、国美、宜家、周大福、天虹、茂业、大润发;
物流:西部物流、云南物流产业集团、昆明邮政速递EMS、江苏邮政速递EMS、河南国龙物流
[曾培训过的代表企业】
1. 广东电信、中国移动:《供应商评估、选择与考核》、《供应商管理与谈判技巧》;
2. 中兴通讯、广东省广播电视网络、广东电力、:《采购策略与谈判技巧》;
3. 深圳航嘉、深圳禾苗通信、中兴通讯、广州京信通信、:《采购成本控制与风险控制》;
4. 长安伟世通、深圳航盛电子、延锋伟世通、延锋江森:《采购成本分析与控制》;
5. 联想、美的、海尔:《供应链管理与运营》、《精益供应链与精益采购管理》;
6. 中联重科、三一重工、金风科技、特变电工:《供应链全面成本管理》、《精益生产管理》;
7. 中国航天工业集团、富士康科技:《供应链管理与运营》、《高效仓储与配送管理》;
8. 伊利集团、蒙牛集团、金锣集团、三全食品、辉山乳业:《供应链与计划管理》;
9. 上海电气集团、浙江大华、杭州海康卫视、浙江盾安:《供应商管理与谈判技巧》
10. 上海大陆泰密克、史丹利(美国)、林德叉车:《生产计划与物料控制(PMC)》
11. 中航地产、广东光大集团、唯品会、中脉集团:《采购成本控制与供应商管理》;
12. 顺德大自然地板、全友家私、双虎家私:《采购成本控制与谈判技巧》;
【曾咨询过的代表项目】
曾主持(或辅导)过多家大型企业的咨询项目,如:
1. 康佳集团:“计划与采购业务流程变革BPR”项目,2007年启动实施;
2. 康佳集团:“精益生产管理”项目,2008年启动实施;
3. 美的电器:制冷集团“供应链管理与运营”项目,2009年启动实施;
4. 中电集团:“采购流程优化及VMI”项目,2009年启动实施;
5. 新元素医疗公司:“生产与采购调度平台建设”项目,2011年启动实施;
6. 大自然地板:“采购成本控制与供应商管理技巧”项目,2012年实施;
【企业及学员评价】
  获得美的、联想、中兴、中航地产、华侨城地产、广东电信、富士康科技、大陆泰密克、康佳集团、航嘉、航盛、伊利集团、中航、三一重工、中联重科等多家知名企业的赞誉与好评:
1.“吴老师对供应链解读清晰,提供的方案有针对性,分享了大量的同行业经验,几天的咨询为我们的供应链运作提供了很大的帮助。感谢他为我们所作出的努力!”
----美的电器 制冷集团 李总
2. “三天的培训,吴老师对我们在供应链管理、采购策略及谈判技术方面提供了非常好的知识分享,我们非常满意。谢谢吴老师!”         ----广东电信 培训部主任 胡佳佳
3. “吴老师对采购成本的分析与控制手段,讲得非常透彻,提供了很多我们没有见过的方法与工具,让我们大长见识。我们下来后,一定要反复研讨落实,不能辜负了他对我们所作的努力!”。                   ----深圳中兴通讯 采购供应链部 郑部长
4.“听了吴老师的课,感觉收益匪浅。以前我们不知道如何管理供应商,如何维护供应商关系。吴老师不仅讲得非常深刻,也非常清晰,而且将制造业,如IBM、华为的很多宝贵经验传授给我们了,让我们视野开阔了,思路明确了。再次感谢吴诚老师!”--上海通用 采购总监刘总
5.“吴老师对采购供应链研究得非常深刻,非常了解这一行。在采购成本控制这一块,为我们提供了很多很好的思路与想法,分享了大量的标杆企业的经验。今后,我们要多请吴诚老师来我们公司,为我们培训,为我们的供应商培训,分享他的宝贵经验!”
----大自然地板 副总裁 袁顺意
6. “吴老师对PMC研究得很透彻,能从多个角度分析问题所在,提供了很多有效的方法、技巧与工具,对我们PMC的改善起到了很大的帮助作用!”   ----康佳集团 彩电事业部 马总
7. “听了吴博士的课程,给我一个深刻的印象就是专业!他对采购供应链管理模式非常了解,将专业的问题通俗化,复杂的理论问题具体化,对我们有很大帮助!欢迎下一次再来我们单位授课!”                    ----广东广电网络 助理总经理 梁总
8. “感谢您8月29-30日两天非常专业的培训课程。在课程讲解过程中,您充分展现了宽广的知识面,同时我从中学到了很多有用的知识,开阔了视野。非常希望能够再一次听到您精彩的培训课程。”               ----伊利集团冷饮事业部物流管理部 张总
9. “吴老师对供应链管理研究得很深,对行业的标杆企业供应链管理模式很熟悉,案例非常详实,信手拈来,深入浅出;各种方法与工具非常丰富,对我们有很大启发,受益非浅!”       
----中国航空工业集团 河南某导弹研究所
10. “精益生产、库存管理、项目管理课程,我听过很多,吴诚老师的课程是我所听过的课程中,对供应链及库存内容讲得最深刻,最实用的。对我们装备企业很实用”--沈飞集团 何总

------分隔线----------------------------