课程对象：企业运营管理、产品运营、产品营销、客户服务和数据挖掘/分析/技术等方面相关负责人

课程收获
1、了解大数据基础概念以及大数据在互联网企业的应用场景
2、理解大数据在企业运营中发挥作用的必要条件和落地方案
3、掌握大数据在企业业务监控的方法和相关工具
4、掌握大数据在客户/用户体验优化的方法和相应工具
5、掌握大数据用于精细化营销的基本方法与工具

课程概要
大数据：“未来的新石油”
互联网时代，企业拥有并利用好了大数据，就获得了成功的制高点，企业的管理运营、产品、营销都与大数据密切相关，通过大数据可以实现企业与业务数据化运营，支撑业务及产品精细化运营和营销。但是，在实际的大数据应用中，企业运营负责人往往存在以下的问题——
什么是真正的大数据？
大数据的发展趋势与机遇是什么？
大数据在企业中可以应用在哪些方面？
如何通过大数据提升企业经营业绩？
针对以上问题，特邀原腾讯数据中心总监TonyFu，与我们一同分享《移动互联网时代的大数据企业应用与实践》的精彩课程。本课程将从大数据的特征入手，深入浅出地为您传授大数据应用的大数据精细化营销实战经验，从大数据特征分析、运用互联网思维进行产品设计与运营到大数据的引爆式传播，层层深入，直击问题根源，帮助学员运用大数据提升企业的经营业绩！

课程大纲
一、大数据特征、挑战与应用关键
1、大数据的特征与挑战
★介绍大数据的特征以及三个重要的转变
2、大数据的发展驱动力
★介绍互联网与移动互联网在大数据发展中的作用以及相关的生态变化
3、互联网大数据应用
★介绍百度腾讯阿里的大数据体系以及应用方向
4、大数据互联网金融
5、大数据电商关键应用
6、大数据部门的设置以及与产品部门的结合（以百度腾讯阿里为例）
7、我们怎么用大数据
★介绍大数据在企业的落地存在的问题、方法和具体应用场景
二、互联网思维、大数据与产品设计及运营概述
1、互联网思维案例分析
2、互联网思维和大数据
3、数据在互联网产品设计、内容建设、产品推广和营销、产品优化等阶段的作用
4、大数据在企业及互联网运营、营销各个环节的应用
三、大数据应用于客户/用户体验及优化
1、大数据用于客户/用户体验监控与优化
★介绍通过大数据分析及时发现产品运营中产品体验的问题
（1）构建产品运营监控体系来及时发现产品运营的异动和用户问题
（2）通过客户/用户关键触点监控发现用户体验问题并优化
2、大数据用于用户口碑监控与优化
（1）洞察口碑：口碑三大分类
（2）管理和激发口碑
（3）大数据：测量和监控用户反馈并优化
四、大数据支撑互联网精细化运营与营销
1、数据支撑互联网营销活动优化
★介绍数据在日常的产品运营活动中的使用方法
（1）通过Abtest提升营销创意效果
（2）通过数据挖掘优化营销效果
2、大数据用户生命周期管理与产品精细化营销
★介绍如何通过用户生命周期管理和数据挖掘结合的办法，来发现潜在用户，预警客户流失，优化电商运营效果
（1）用户生命周期管理简介
①用户生命周期管理是什么
②用户生命周期管理的价值杠杆
③实施用户生命周期管理的关键
（2）用户生命周期管理的实现方法——数据准备及模型建设
①建模
②模型应用情况
（3）用户生命周期管理方案试点、固化及应用
①方案试点和固化
②用户生命周期管理系统应用及展望
五、大数据推荐在个性化营销、电子商务的应用
1、推荐的原理介绍与关键思想
★介绍推荐算法的原理与常见算法思想
（1）推荐算法概述
（2）推荐算法核心的思想
2、推荐电商的应用案例
★通过案例介绍电商个性化推荐的思想、流程、算法及注意事项
（1）推荐核心思想
（2）推荐算法流程
（3）推荐偏好判断
（4）物品相似度计算
（5）推荐效果
（6）产品经理如何推动个性化推荐算法实施
六、分类方法在电子商务精细化营销中的应用
1、需要用户分类（用户细分）的常见场景
★介绍客户细分在互联网精细化营销中常用到的场景
2、用户分类常用算法介绍
★介绍用户细分的常见算法和效果
3、用户分类实践案例
★通过案例从背景目标数据实施效果等角度介绍客户细分方法在精细化营销的具体应用
七、数据可视化的技巧
1、数据可视化的价值
★介绍数据可视化的价值
（1）商业价值
（2）用户价值
2、数据可视化的几个关键
★介绍数据可视化的关键要素
（1）简洁
（2）层次
（3）可对比
（4）颜色表意
（5）可探索
（6）讲故事
八、大数据如何引爆产品传播
★介绍如何通过数据挖掘形成有意思的发现，为互联网产品宣传公关提供引爆的传播点
1、大数据传播的常识
★介绍通过大数据挖掘来传播互联网产品的注意事项
2、大数据传播的流程和方法
★介绍如何选题、数据分析、选择引爆点、图谱设计等流程，以及每个环节中的难点和注意点
3、大数据传播策划的几个关键
★通过具体的案例介绍大数据引爆产品和营销传播的关键要素

专家简介
原腾讯数据中心总监　TonyFu

实战经验
曾任腾讯社交网络事业群数据中心总监、腾讯公司数据协会会长。在腾讯前，曾就职于易观国际、中国互联网协会，并任DCCI互联网数据中心副总裁。TonyFu在互联网行业、产品与营销方面有十年以上的实战经验，专注大数据分析与数据挖掘方法，谙熟大数据支撑下的互联网精细化运营及营销；对移动互联网、社交网络、开放平台、APP、网络游戏以及网络会员服务有深度研究，并通过数据分析和数据挖掘支撑互联网产品精细化营销，对此有独到见解。

专业背景
现任中国互联网协会数据分析研究组专家、国际数字分析协会（DAA）专家，积极致力于推动大数据支撑企业运营和大数据经验交流。在担任DCCI互联网数据中心副总裁期间，对互联网二十多个主流细分领域深入研究，如：移动互联网、电子商务、网络游戏、社会化媒体以及网络广告等，并在多家知名杂志期刊发表文章。

主要课程
《大数据精细化营销》、《互联网思维与大数据网络精确营销》、《互联网产品运营与大数据精细化营销》、《大数据时代的服务营销》、《大数据与金融产品运营及营销应用》、《大数据体系搭建与建模应用》……

服务客户
上海通用（总部）、苏宁易购、招商银行（总部）、建设银行、中国电信（总部）、广东省移动、深圳移动、南方基金、迅雷公司、缔元信（第三方数据公司）……