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大客户销售技巧
课程安排: 北京

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授课讲师:闵老师

课程价格:980

培训对象:

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时间地点:
2011-8-24  北京      授课讲师闵老师
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学习费用: 980 元/位
培训对象: 企业销售经理、区域销售经理、销售主管和产品经理
课程信息:
一、以什么是销售?
什么是专业销售?
销售人员角色与职责

二、大客户销售的特点
了解大客户销售的理念:
大客户销售与常规销售有哪些不同;
什么客户采用常规销售方法,什么客户采用大客户销售方法;
做好大客户销售的七个条件;
大客户销售的技巧:
如何渗透客户组织并获得成功
如何制定项目计划

三、顾问式销售的心态与素质
心态决定成败
销售人员的五种维生素
行动带来快乐

四、识别与管理客户
  筛选目标客户
客户管理金三角
管理好你的客户
种子的三种命运
客户有什么需求
怎样满足客户的需求
建立客户档案
客户档案的应用
客户差异化分析与关联管理
了解“金牌客户”的需求
客户分类
客户利益点分析
培养“情有独钟”的客户关系
与客户建立合作伙伴关系
“一对一”营销

五种参与决策人的需要
决策人
财务人员
支持者
技术人员
使用者

五、正确的程序
以问题为中心的销售
以问题为中心的购买循环
以问题为中心的销售循环

以问题为中心的购买循环
觉察问题阶段
决定解决阶段
制定标准阶段
选择评价阶段
实际购买阶段
感受反馈阶段
客户的购买流程更大程度上决定了销售结果

六、大客户销售中的技巧
第一步:探察聆听——了解客户需求
最大的错误是在客户面前说话太多
低级错误:只知道一味地向客户介绍产品
第二步:试探冲击——放大客户的痛苦
SPIN问话技术的应用
痛苦是客户购买的真正动力
第三步:确认需求
调整客户需求
让客户说“是”的能力
第四步:展示说服
FAB——利益才是打动客户的真正原因
产品展示的技巧——出奇才能制胜
处理反对意见的技巧——必须越过的障碍
柔道法则
第五步:要求生意
临门一脚——成交高于一切
第六步:跟踪维护
      让客户再来
      介绍更多的客户

授课专家简介:
闵老师,资深营销管理专家。曾就职于国际著名医药企业美国礼来公司从事销售管理工作。
9年的管理工作经历中所担任的高级管理职务有销售经理、营销总监、培训总监、总经理等职。
授课特点生动、富有感染力,善于调动学员营造互动的学习气氛,尤其现场通过实战演练和点评,帮助学员解决工作中遇到的棘手的实际问题,深受学员喜爱。主要专注的研究领域为销售与销售管理以及职业经理人管理技能