>>费用为3200元/人;包括学费、资料费、其他材料费;餐费和住宿费自理。 课程前言 销售收入是公司利润的直接来源,拥有好的销售技巧能有效提升销售业绩及企业营收。对于销售而言,对于如何改善自己的销售技巧,常遇到如下困惑—— 如何形成正确的谈判认知 如何有效运用各种沟通技巧和谈判策略 如何占据谈判进程中的主动 针对以上问题,我们特邀实战销售管理训练专家张译先生,与我们一同分享《PSS专业销售技巧》的精彩课程。本课程围绕销售的全过程,从客户沟通、需求分析、商务谈判等内容,提供各阶段的销售技巧和方法,辅以性格工具和肢体语言的剖析,帮助学员有效提升销售能力。] 课程大纲 第一章 客户沟通 一、信息传递 1、信息传递流程图 二、情感交流 1、挑剥理兼技术 2、常见困惑点剖析 三、控制余地 1、先处理情绪 2、苏格拉底流程图 第二章 需求解决 一、客户需求分析 1、收场白技巧倒底能不能促使客户承诺 2、促使客户晋级承诺的四个步骤 3、隐藏性需求不能决定客户购买 二、SPIN模式 1、背景问题,寻找客户的问题点 2、难点问题,引出客户的隐藏需求 3、暗示问题,转化成客户的明显性需求 4、需求满足问题,吸引客户对解决方案的渴求 三、FAB产品介绍 1、介绍特征,引发价格疑问 2、介绍优点,引发价值疑问 3、介绍利益,引发客户认同 第三章 谈判技术 一、防御策略: 1、开价,如何更主动 2、挺价,自信不强横 3、还价,可以用分割 4、接价,一定要合理 5、表演,为了不被动 二、僵持策略: 1、请示领导,转移力量 2、异议解决,显示功力 3、拖延技巧,谋求利益 4、折中方法,再咬一口 5、如果策略,重中之重 反攻策略: 1、黑脸白脸,进退自如 2、蚕食艺术,暗度陈仓 3、让步方针,心态要好 4、反悔策略,祸福与共 5、情分策略,感受双赢 6、砍价策略,高手应对 第四章 洞察人心 一、性格测试 1、人际交往中的行为表现 二、读心术:肢体语言的解剖 第五章 课程回顾总结,各小组制定改进计划 专家简介 知名实战销售管理训练专家 张译
实战经验 拥有20年销售与管理实战经验,历任万能达集团东北区经理、AMEKAI华东区首席代表等职务,涉及服务业,零售业,生产制造业,咨询业等多个领域,擅长将自身实际行业经验与国际最新理论完美结合,用以指导市场营销实战,培训满意率平均在94%以上。 授课特点 善于调动现场气氛,授课语言幽默生动,课程案例丰富,易于应用。 主要课程 双赢销售谈判技巧、有效沟通技巧、消费心理与行为分析、大客户销售技巧、客户关系管理…… 服务客户 柯达、强生、拉法基、电信、盛大网络…… |