化抱怨为行动——基于教练的辅导技术
其它排期：
授课讲师：季益祥
课程价格：2560
培训对象：
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时间地点： 2014-5-14 至 2014-5-15 无锡 授课讲师：季益祥 学习费用： 2560 元/位
2014-05-14至2014-05-15【无锡】 培训对象： 部门经理、主管、人力资源管理者、人力资源专员等
课程信息： 课程背景
任何企业在生存、发展、壮大的过程中，不可避免地会出现某些员工心生不满或有所抱怨的现象。作为一名企业管理者，在此种情况发生之时，若未能有效地加以解决，往往会使问题扩大化，最后演变为不可收拾的局面。
如何面对员工的抱怨呢？
如何有效探索到员工抱怨背后的积极因素呢？
如何将抱怨转化为行动，引导员工积极解决问题，提升动力呢？
基于教练的辅导技术是一种新兴的、有效的管理技术，能够使管理者帮助员工洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。
基于教练的辅导技术是一系列有方向性、有策略性的过程，通过学习并掌握这项技术，管理者可以有效化解员工情绪，洞察员工的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，支持员工有效达到目标。
课程内容
一、树立辅导的愿望
管理者的角色
辅导的价值
教练式辅导的成功原则
单元小结
二、教练式辅导流程
化解报怨的情绪
建立互信的合作关系
探索抱怨背后的正向动机
聚焦于正向可控的目标
澄清事实与判断
扩展思维空间
指导与建议
形成实现目标的方案
专注于当下的行动
强化行动意愿
单元小结
三、辅导的实践
绩效面谈的辅导
团队辅导
员工长期辅导
单元小结
四、总结与行动
辅导实践探讨
制定行动计划
课程总结
主讲嘉宾介绍：
季益祥老师
大学管理学院硕士毕业，曾就职于美国、英国、瑞典等多家著名跨国公司，是大学、交通大学、培训学校等知名高校和教育机构的特聘讲师。
季益祥老师有12年培训经验，5年教练经验，最近两年更是每年主讲近100天的教练培训课程，每年一对一教练时间超过100小时，是国内教练课程天数最多、客户基础最大、口碑最好的讲师之一。季老师经历并亲自主持过多门企业教练课程，是多家国际性培训机构的授权讲师，如国际学院《教练的科学与艺术》课程、韩国公司美国公司《领越领导力》课程。