收益
1、掌握教练7大技能，提升沟通效果
2、掌握建设情感银行的技巧，让人为你所用
3、学会运用教练五步曲，引导员工有效解决问题

大纲
一、课程导入：
1、教练的发展和起源
2、教练与四种职业的区别
3、教练的核心价值
4、内在教练及外在教练
二、内在基础篇
1、教练的信念及情感银行的应用
2、冰山理论的讲解和在管理中的应用
三、外在技巧篇（教练七大技能）
1、 教练的支持力
（1）教练支持力的两大要素
（2）沟通的三要素
（3）支持力的二人练习
2、聆听：教练，由一种正面积极和深度聆听开始，没有好的聆听，就不会有好的教练。
（1）聆听技巧的讲解
（2）聆听练习
3、发问：好的发问才能带出好的答案，教练的核心是用问题来解决问题。
（1）强有力问题发生器
（2）理解层次的讲解和在教练中的应用
（3）位置感知的讲解和应用
（4）时间线的讲解和应用
（5）沟通三文治
4、诱导状态
（1）如何做诱导，让对方进入一个促进其结果的状态。
（2）语音诱导
（3）肢体语言配合
5、给予回馈：回馈有如一面镜子---它反映出我们在做什么和怎么做。
（1）回馈的技巧
（2）回馈的态度
（3）练习
6、 接收回馈
（1）教练应具备的接收回馈的态度
（2）从回馈到行动
四、教练五步曲
1、接纳
2、调焦
3、寻找解决方案
4、选择
5、行动承诺
五、现场个案示范

讲师：实战型教练 陈艺新
实战经验
十几年来，专注于心理学、教练技术专业领域，强调心理学与教练技术的融会贯通，擅长将理论智慧实践于企业管理之中。她曾参与多家企业投资运营管理，在企业团队、家庭关系、个人身心成长等教练方面，有着丰富的实战经验。现已形成了 “人比一切重要”的风格与理念，她关注人内心深处的需求，始终坚持：无论从企业到家庭，从战略到执行，还是从现状到理想，人才是决定成败的元素。
多年企业管理经验及卓越的课程研发能力，让她将心理学、教练技术与企业文化高度结合，帮助企业打造符合现状的教练式管理文化。
专业背景
她是NLP国际高级执行师、授权导师，已获得ARCC企业教练、国际MCF协会大成教练、萨提亚国际认证治疗师、完形心理治疗师等资格认证，同时，她也是中国 BEC学院“教练技术管理课程”“自我醒觉训练营”“团队共振训练营”项目总教练。
她长期专注于企业教练及应用心理学的研究，致力于推广提升企业及个人绩效、潜能开发、心灵成长的学问与训练课程。
授课特点
坚持“人比事大、效果第一、化繁为简”的教学原则，授课风格自然轻松，生动有趣，通俗易懂。多年的授课经验，加之丰富的企业教练技术管理实践经验，将实用心理学和工作及生活现状巧妙结合，使学员轻松掌握内容，并运用到工作和生活中，实现课程价值高效产出。