课程费用：3560（含培训费、资料费、午餐、税费）

课程对象：中高层管理者

课程收益
学会与下属之间的有效对话技术；
学会从目标到成果的教练架构技术；
学会给企业增加利润、改善效益、提升业绩的教练应用技术。

课程大纲
一、有效的领导从对话开始
1．领导与成员之间的对话类型
1)闲聊式的沟通
2)命令式的沟通
3)启迪式的沟通
2．有效对话的事前准备—观察与自我检视
A、观察的三个焦点：
1)准备好要观察的重点—
行动有效或无效？越明确越好(基于结果)
达到团队或个人目标的成效为何？(基于结果)
对于团队或其他成员的影响如何？(基于结果)
2)避免过早的评估判断：
尽可能的中立，从具体的事件思考，而非你认为的原因
3)检验你的观察：
避免下错判断
选择去征询第二人(同侪)的意见
B、自我检视的四个面向：
过高的期望
抗拒的投射
缺少嘉许鼓励
没有以身作则

二、卓越领导者的三个角色
1、决定方向、目标与战略的设计师
2、支持团队成员持续前进的仆人
3、激励并挑战团队成员达标的教练

三、21世纪的新领导技术—教练指导
1、商场竞争就是一场运动竞技
2、教练指导的定义与价值
3、教练指导是什么？
4、教练指导不是什么？
5、教练指导适用的时机与原则
6、视频：永不放弃

四、教练指导的核心能力—区分
1、一个人的影响力来自于他区分的能力
2、区分的定义
3、区分的作用
4、掌握区分的要诀
1)焦点的不同
2)出发点的不同
3)态度的不同
4)性质的不同
5、区分能力的操练

五、教练指导的基础—設定範疇
1、领导是一门生态学
2、什么是范畴？
3、范畴与内容的区分
4、设定范畴的要领

六、教练指导基本能力操练—如何做好教练角色？
1、教练指导基本功一：聆听
2、教练指导基本功二：发问
3、教练指导基本功三：回应
4、教练指导基本功四：激励
5、教练指导基本功五：挑战

七、教练指导的五个前进方向(CAPCA)
1、醒觉(Consciousness)—厘清目标与现况的差距
2、负责任(Accountability)—所有的结果都与我有关
3、可能性(Possibility)—如何做结果会有不同
4、选择(Choice)—重新建立共识
5、下一步(Action)—宣告与行动

八、教练指导工具1—能力地图
1、什么是能力地图？
2、能力地图的目的与作用
3、人员在组织中的五个进阶
4、能力地图的使用方式与时机

九、教练指导工具2—定向与总结模式
1、定向模式介绍
2、定向的意义与重要性
3、定向模式的运用与时机
4、总结模式介绍
5、总结模式的意义与作用
6、总结模式的运用与时机

十、教练指导的六个有效行动(RILFAA)
1、建立开放信任的关系(Relationship)
2、有目的性的问问题(Inquiry)
3、中立且主动地聆听(Listening)
4、实时且诚恳地回应(Feedback)
5、适时的给予建议(Advocacy)
6、形成达成目标的共识(Alignment)

十一、教练指导的七个规范原则
1、教练指导的是当事人，而非旁观者
2、教练聆听球员缺少的区分重点并促其行动
3、教练处理正在发生的事实，而非自己以为的事实
4、球员赢，教练赢
5、教练聆听承诺与观察行动，并设法拉近两者差距
6、教练指导永远发生在关系中
7、教练指导仅在球员承诺的范畴

十二、教练指导工具3—逻辑层次分析图
1、逻辑层次分析图的用途—引发愿景与设定目标
2、逻辑层次分析图的应用方式
3、逻辑层次分析图的运用时机
4、逻辑层次分析图应用操练

十三、教练指导工具4—平衡輪
1、平衡轮的用途—找到行动的切入点
2、平衡轮的应用方式
3、平衡轮的运用时机与几种变形
4、平衡轮应用操练

十四、教练指导工具5—打断(团队危机处理的手段)
1、打断的定义与作用
2、四个打断的适用状况
3、三个打断的应用原则
4、八个打断的有效步骤

十五、开始行动
1、行动从制定目标与计划开始
2、目标与目的的区分
3、创造型张力模型介绍
4、制定目标的原则—SMART系统
5、制定目标的四个注意事项
6、厘清现况与精确目标的练习

十六、课程总结：伟大教练的承诺

讲师简介 —— 董希杰 讲师
国立政治大学公共行政系毕业(台湾，1985--1989)
清华大学长三角研究院客座教授
中国科学院特聘讲师
一汽丰田/索尼特聘讲师
企业绩效管理专业教练
个人生命成长专业教练
领导素质培训资深讲师
美国国家整体芳疗协会(NAHA)认证高阶培训师
英国巴赫中心花精治疗师
完形心理治疗培训讲师
知见心理学认证培训讲师
生命潜能体验式工作坊认证导师

职业履历　
商业周刊资深记者、工商时报撰述委员、TVBS新闻栏目制作人
瑞银(瑞士银行集团)　 营销总监
曾经在媒体担任记者的工作长达10年，采访的领域是财经，主跑一些上市的产业或企业，采访过的产业包括：塑化、橡胶、钢铁、汽车、电子、银行、保险，采访过的公司企业数以千计，横跨制造业与服务业。这10年的经验让董老师对于产业的发展，企业的管理以及产品的营销培养出敏锐地洞察力与丰富的经验，在董老师的笔下写过许多成功以及失败的案例，董老师绝对是第一手的观察者。
从媒体离开，董老师进入了企业任职。瑞士银行集团开启了董老师在销售与团队带领方面的职业生涯。董老师曾经成功地带领过两个业务团队，一个就是在瑞士银行集团, 所领导的业务团队在两年的时间之内，将瑞士银行在台湾的管理资产从3亿元增长到120亿元；另一次是在一个加盟连锁企业，不到一年的时间，所领导的业务团队缔造了138个新增的加盟店，5000多万的合同业绩。董老师也曾有3年时间在4A级的广告公司担任营销策略的规划与执行，服务的客户是统一，联合利华与宝洁这类的快消品行业。也曾被挖角到内地的电子商务平台负责运营工作。