课程对象:新晋管理者及从技术走向管理的管理者;需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者;需要提升培训效果,实现从“知道”到“做到”的咨询顾问等 课程收获 1、学习行动教练的三项原则,形成教练的心智模式 2、掌握行动教练的三项能力,快速提升解决问题的能力并激发改变的意愿 3、掌握行动教练的四步流程,通过有策略的对话支持被指导者达成目标 4、现场解决学员在工作中面临的具体困难或挑战 课程特色 课程通过采用案例、录像、模拟演练来推进课程教学,用真实的案例贯穿每个教学环节,教学内容模块化和工具化,简单易懂,让管理者轻松掌握行动教练的工具和流程,促发管理者与员工有效沟通,驱动员工积极性,使管理者成为教练型的领导者,在组织内部培育亲和、支持、结果导向的企业文化。 课程大纲 一、什么是教练 目标:理解教练的价值,形成教练的状态。 1、教练的定义 (1)对话练习:体验教练式对话和非教练式对话 2、教练的原则 (1)支持、期待、信任 (2)录像观摩:《面对巨人》 3、教练的价值 4、单元小结 二、教练的核心能力 目标:掌握教练的核心能力,运用教练技术进行简单对话。 1、深度倾听 (1)深度倾听的3个步骤 (2)回放练习:迅速建立亲和 (3)确认练习:有效化解抱怨 2、有力提问 (1)录像观摩:《乔致庸》 (2)有力提问的特点 (3)有力提问的范例 (4)对自己的有力提问练习 (5)SMART提问练习:聚焦目标 3、有效反馈 (1)录像观摩:《盖章》 (2)有效反馈的3个要素 (3)教练是一面镜子:区分行为与判断的练习 (4)积极性反馈练习:以小见大 (5)建设性反馈练习:对事不对人 4、单元小结三、教练的流程 目标:熟练运用教练流程,并能解决实际问题 1、聚焦目标 小组练习:拿到SMART目标 2、了解现状 小组练习:了解影响目标达成的因素和资源 3、探索行动方案 小组练习:探索实行目标的行动计划 4、强化意愿 小组练习:激发被指导者实行目标的动力 5、3人小组练习:运用教练流程解决每个人的实际问题 6、单元小结 四、教练的运用 目标:制定行动计划 1、教练实践探讨 (1)教练项目的成功案例 (2)90天教练项目流程 2、制定行动计划 (1)作业表单 (2)三人小组 3、课程总结 |