其它排期：
授课讲师：蔡老师
课程价格：1980
培训对象：
报名热线：400-801-3929
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课程信息：
细节管理这一名词一夜之间在国内得到众多企业人的关注，成为2005年培训市场的又一大亮点，其中有诸多的因素，它与中国国情及发展阶段是密不可分的，因为在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；雄韬伟略的战略家中国自古有之，但精益求精的执行者更是不可缺省的；目前企业各类管理规章制度极其健全，而真正可以不折不扣的执行规章条款的强力推行者却极其匮乏。在此，我们的企业经理人们需要多用些时间来思考如何在细微之处多下笔墨，把每一件看似细微的小事做到位。
学习目标 ：
经理人为什么要学习细节管理；
细节管理在企业中的重要作用；
忽视细节所导致的巨大代价；
通过学习，提高经理人在细节管理处的能力一、细节定成败
参加对象: 企业高层管理人员、决策者、质量总监、经理、生产总监、主管、其他部门经理、主管及特别助理
时间: 2005年8月27-28日
地点: 北京
精彩授教: 蔡老师：
MBA毕业，中国第一代本土培训师，北京大学EMBA特约讲师、近十年的专业培训经验。曾赴法国、瑞士、香港等地进行人力资源考察、调研与培训。接受CRG国际人力资源顾问公司的分析、咨询、培训。中国企业家协会理事；中国社会科学院客座研究员、曾任北京某企业管理顾问公司总经理职务五年、为十余家咨询公司担任顾问、在人力资源管理、领导力提升领域有深入研究。
曾服务过的客户为联想集团、中国电信、中国网通、清华同方、中国化工进出口总公司、华为集团、大唐电信科技股份有限公司、巨龙集团、通用集团、中国北方工业公司、中国兵器工业总公司、中信证券股份有限公司、海尔集团、中国华录集团、联邦软件、赛特集团、河南大成集团、安徽电视台、日本松下电工有限公司、山东省国税局、中国运载火箭技术研究院、中国医药集团公司、北大药业、国药医药发展公司、北京康利华联药业有限公司、宇通客车、北京维尔康医药、北大药业、山东省国税局、北京康利华联医药有限公司、天津莱宝集团、台湾冠捷集团、百慕高科等百余家著名企业提供顾问咨询及培训。
蔡老师讲课特点：
讲课风格充满激情，幽默的谈吐、丰富的管理实战背景与培训师生涯的有机结合令蔡老师几年来为100多家中外企业主持过培训及咨询服务。每一次课前都会进行深入调研，针对企业实际情况以及企业内部人员的不同层次，帮助企业解决问题。讲课形式新颖、生动活泼、深入浅出，充分调动学员积极性、参与性，课堂气氛热烈活跃，深受业内好评，满意率达90%以上。
课程内容: 一、细节定成败
1．身边的细节：用心才能看得见
2．历史的细节：细节的重大作用
3．社会的细节：公共管理无小事
4．个人的细节：细节表现修养
5．企业的细节：微利时代要求精细化管理
6．细节的定义
二、圣人、伟人、凡人的细节
1．我们眼中的细节
2．毛泽东为什么这样评价叶剑英
3．中国人、日本人、美国人
4．中国画与西洋画
三、市场竞争的结果
1．竞争走向垄断
2．利润趋近于零
3．市场标准日渐提高
4．产品高度同质化
5．服务的标准化及人性化
6．精细化管理时代来临
四、企业人的细节管理
1、忽视细节的根源
物质基础因素
社会浮躁因素
文化特征因素
2、服务意识的养成
更新你的服务理念
优质服务与满意服务
3、职业人的标准——于细微处作的来
企业人为什么要职业化
职业敏感度
职业洞察力的修炼
4、开启成功之门——细节管理从工作现场开始
有效的工作空间
1米以内的管理
视野以内的管理
细节管理的基石
整理、整顿、清扫、清洁、素养之要点
整顿的技术
整顿的“3定”、“3要素”
5、百密一疏的的客星——标准化与规范化管理
事后诸葛亮新解
作业的标准化
管理的规范化
6、介绍几个细节管理的工具
鱼刺图
行事历
待办单
五、细节管理的辨证思维
1．只见树木不见森林
2．节管理与宏观思维
3．细节管理的误区
4．细节管理与团队合作