课程背景
随着我国房地产市场的发展，物业管理对改善居住环境、促进文明社区建设、提高城市管理水平发挥了积极作用，但由于物业管理涉及到的利益主体日益增多，加之《物权法》、《物业管理条例》及相关司法解释的颁布实施，广大业主的维权意识不断提高，物业管理纠纷呈现多元化发展趋势，已经成为社会各界普遍关注的焦点，引起各级主管部门的高度重视。为帮助物业企业分析物业管理中纠纷产生的原因，寻找解决纠纷的途径，及时防范和处理各类纠纷，尽快化解开发商、拆迁安置主体与物业服务企业之间、业主与物业服务企业之间的矛盾，推动物业管理行业向着规范化、法制化的方向发展，同时，提高政府物业行政管理人员依法处理各种纠纷的能力，《物业管理风险管控及精细化管理》专题课程在北京、南京、西宁、成都成功举办四期，欢迎各单位和个人踊跃报名参与。
课程收益
全面分析学习物业精细化管理的方法，促进提升物业项目管理能力。
学员可以与老师一起共同分析和探讨物业管理行业典型风险案例；
学员可以深刻掌握日常工作中存在的典型物业管理风险回避办法与措施，并从危机中获得收益；
使学员深入了解物业管理风险的鉴别能力，准确地对风险进行评估、分析并作出及时反应措施；
课程内容
第一部分 物业项目精细化管理
一、精细化管理的内涵
（一）精细化管理的起源与发展
（二）精细化管理解析
二、物业管理制度体系
（一）团队管理精细化
（二）前期管理精细化
（三）常规管理精细化
（四）服务业主精细化
（五）经营管理精细化
三、物业项目如何应用精细化进行管理
（一）确保物业管理服务定位与房地产项目相一致
（二）依法办事
（三）加大宣传力度
四、培育员工树立精细化管理的观念
（一）完善工作流程
（二）完善工作制度
（三）完善具体目标
第二部分 物业管理风险防范
一、物业服务企业法律风险概述
（一）风险的概念及构成要素
（二）物业服务企业的法律风险
（三）物业服务企业法律风险防范
二、物业管理项目承接的风险与防范
（一）物业项目管理权获取风险与防范
（二）物业服务合同风险与防范
（三）物业承接查验的风险与防范
（四）案例分析
三、物业企业管理过程中的风险与防范
（一）物业费收缴的风险与防范
（二）物业早期介入的风险与防范
（三）前期物业管理的风险与防范
（四）日常管理的风险与防范
（五）案例分析
四、物业服务企业与有关主体的法律风险与防范
（一）与建设单位相关的风险与防范
（二）与业主委员会相关的风险与防范
（三）与业主相关的风险与防范
（四）与其他主体相关的风险与防范
（五）案列分析
主讲嘉宾
——崔新爱
【主要背景】
建设部注册物业管理师培训讲师
住房和城乡建设部干部学院客座教授
注册国际物业管理师
北京国基伟业物业管理公司副总经理。
【擅长课程】物业招投标、房地产营销、物业管理
【授课风格】
案例丰富、生动活泼、深入浅出，理论联系实际，具有感染力
【工作经历】
有着多年的理论与实战经验，曾受多家国内知名企业的邀请进行讲座及专业咨询工作，被市场誉为“实战+理论”派的讲师。近几年陆续在全国各地主讲了有关物业管理相关知识和商品房销售知识，得到了各地主管部门领导、协会和地方物业企业 、房地产公司的一致好评。
【学员评价】
1、崔老师的课，理论联系实际，讲解深入浅出，贴近客户需求；
2、课程观念先进，观点独到，剖析精辟，信息量大，能给人启迪；
3、能使人观念更新，方法创新；
4、语言幽默生动，富有感染力；
5、善于驾驭现场和调动学员气氛；
6、始终做到案例与互动贯穿始终，注重经验与心得分享。
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