为什么单店管理我们可以轻松解决多店却力不从心? 为何同样的员工在不同的企业就会有不同的成绩? 为什么我们的人才晋升体系一直在建设取效果一般? 在企业执行力不到位我们企业选择换人还是换制度? 为什么我们听了很多课程却无法把学到的内容落地执行; 为什么在店铺员工辅导方面我们没有一套行之有效的辅导技巧; 为什么我们每次预定目标员工都和我们讨价还价,一直压低目标?【课程收益】 根据零售服装状况,为服饰企业制定单店、大店、多店管理系统; 了解现代员工心里诉求,制定个性化、人性化的激励政策; 制定零售企业人才成长路径,为企业打造零售黄埔军校; 培养店铺管理者懂得应用数据分析店铺业绩,学会用数据说话; 了解企业核心数据,通过数据制定合理的人才选、用、育、留机制; 帮助店铺制定一套行之有效的员工辅导体系,使员工在企业健康成长; 增强门店管理者个人修养,提升店铺运营管理能力,成为店铺卓越领导者; 懂得承接公司下达任务指标,并将指标有效的分配给店铺员工,超出公司期望值; 课程大纲 第一章:门店管理自我管理 1.什么是职业化 2.店面管理者自我审视 3.门店人员价值观认知 4.门店业绩不好谁来买单 5.门面管理提升个人影响力的五要七不要 1) 五要 2) 七不要 第二章:门店经营管理系统建立 1.小店、大店、多店人员管理核心 2.小店、大店、多店店铺管理核心 3.小店、大店、多店货品管理核心 4.小店、大店、多店经营管理特点 5.店铺等级划分的三点思维 6.形象店样板店货品结构配比 7.销售主力店货品结构构配比 8.下水道店的建立与货品结构配比 第三章:门店组织管理架构的建设 1.门店两种不同组织架构的利与弊 1)直线型组织架构的设计 2)职能型组织架构建立 2.小店组织架构设定与工作细则安排 3.大店组织架构设定与功能小组工作安排 1)销售组的选定标准与工作细则安排 2)形象组的选定标准与工作细则安排 3)商品组的选定标准与工作细则安排 4.多店管理工具的设计与执行 1)人、货、场巡店标准的设计 2)顾客管理表格的设计 3)神秘客人巡查机制的建立与实施 第四章:门店人员管理机制的建设与应用 1. 门店执行力现状 2. 门店工作合理分派五项原则 3. 门店人才选、用、育、留系统建设 1) 门店选人系统 2) 门店用人系统 3) 门店育人系统 4) 门店留人系统 4. 门店人员激励机制建立 第五章:门店卖场管理机制建立实施 1.门店现场管理问题 2.门店卖场监督标准建立 1) 门店人员监督标准建立 2) 门店货品监督标准建立 3) 门店现场监督标准建立 3.门店营业流程建设 1) 店长一日工作流程 2) 店员一日工作流程 4.门店资讯管理 5.神秘客人巡查机制的建立与实施 第六章:门店销售管理系统 1. 门店目标管理现状 1) 不知如何分解目标 2) 不懂如何监控营业目标的达成 2. 门店销售目标的设定与达成策略 1) 老店目标的设定及达成策略 2) 新店目标的设定及达成策略 3) 公司目标店铺如何承接与达成 3. 门面门店业绩诊断与销售动作分解 4. 门店促销管理 1) 促销前数据调研方法 2) 五大非常规促销策略 3) 促销人员分工 4) 促销执行注意事项 5) 促销总结及案例分析 第七章:门店客户管理系统 1. 门店VIP客户现状与分类 1) 门店VIP管理现状 2) 门店VIP管理分类 3) 个性化管理 4) 人性化服务 2. 顾客投诉处理流程 1) 货品质量投诉处理流程 2) 货品投诉工商部门接待流程 3) 顾客被盗事件处理流程 4) 顾客偷盗事件处理流程 5) 顾客意外受伤处理流程 【培训专家】邰昌宝 :千万店铺系统工程第一人(十五年门店连锁培训管理经验) ●中国第一本关于门店连单、大单《门店连单成交系统》畅销书作者 其他畅销书:《门店精细化管理》《门店赢利模式》《新零售》 ●中国服装网高级顾问 ●十五年门店连锁培训管理经验,成功运作20个以上门店精细化管理咨询项目,500多场门店管理课程讲授,深入参与30多家零售连锁企业运营管理。现担任国内多家知名咨询管理公司特邀讲师。 ●擅长门店连锁精细化运作与个性化管理体系建设与维护,“首创中国零售业黄埔军校—赢在终端系列课程”。 【精品课程】《门店精细化管理》、《门店连单成交系统》《门店VIP深度营销》 【学员反馈】邰老师的课程有很强实战性,讲的都是实实在在的案例,能让企业员工更好、更快的运用到实际生活与工作中,能在最短的时间内提升员工与企业的利润。
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