课程背景
“工匠精神”可以从瑞士制表匠的例子上一窥究竟。瑞士制表商对每一个零件、每一道工序、每一块手表都精心打磨、专心雕琢、他们用心制造产品的态度就是工匠精神的思维和理念。在工匠们的眼里，只有对质量的精益求精、对制造的一丝不苟、对完美的孜孜追求，除此之外，没有其他。正是凭着这种凝神专一的工匠精神，瑞士手表得以誉满天下、畅销世界、成为经典。
工匠精神不是瑞士的专利，日本式管理有一个绝招：用精益求精的态度，把一种热爱工作的精神代代相传。这种精神其实就是“工匠精神”。在众多的日本企业中，“工匠精神”在企业领导人与员工之间形成了一种文化与思想上的共同价值观，并由此培育出企业的内生动力。课程收益
☆ 系统学习客户需求和工作质量关系，细化对“工匠精神”的理解
☆ 学习如何开展日常作业标准化的步骤和方法
☆ 深入了解错误种类和错误发生的原因和原理
☆ 全面掌握改善错误的防错技术及原理的运用
☆ 培养制定本岗位的错误分析能力和防错技术能力
☆ 引导学员改变思维、学习质量改善方法，提高业绩能力 课程内容大纲
第一章 工匠精神和精细化管理的概述
1、工匠精神的内涵和对企业的作用
2、工匠精神与客户需求的关系说明
3、客户需求与工作质量的关系说明
4、工作质量如何体现在精细化管理
第二章 精细化与标准化的作业管理
（一）标准化作业管理概论
1、重复制造的特点
2、市场环境和社会环境对重复制造的要求
3、如何运用标准化作业管理构建竞争优势
4、标准化作业管理的四大构成
5、标准化作业管理体系的构建
6、标准化作业管理体系的维护
7、标准化作业管理的分工与协同
8、标准化作业管理的关联管理活动
（二）作业标准化
1、作业标准化的十大作用
2、作业标准化的文件体系构成
3、作业标准化的三大表现形式
4、作业标准化的六大内容
5、确定标准工艺方法的三大方法
6、确定标准作业动作的动作经济原则
7、确定标准作业配置的适合区域原则
8、用秒表法测定标准工时的要点
9、作业标准化的五大展现方式
（三）标准化作业
1、标准化作业的两大方面
2、环境管理与5S活动
3、作业标准管理的四大要点
4、运用作业标准化体系培训员工的五大步骤
5、运用作业标准化体系培训员工十四大内容
6、运用标准工时衡量作业效率
7、标准化作业的质量控制要点
8、作业记录的有效填写方法及管理要点
9、标准化作业管理与员工业绩考核
（四）变化点管理及改善优化
1、建立七大正确的问题意识
2、观察变化点的五大问题眼光
3、应对变化的基本步骤和要点
4、改善优化的分析角度和对策方向
5、如何利用改善事例提高预见性管理能力
第三章 识别错误分类＆运用防错技术
1、日常工作的常见错误分类
--- 错误造成后果的处理类
--- 发现错误的指标预警类
--- 产生错误的根因杜绝类
2、常见错误改善的误区和纠正方法
3、介绍防错技术的11个原理
4、互动：识别错误、运用防错技术改善错误
讲师个人简介
袁昕老师：
主要资历：三菱电机 高工
SBTI六西格黑带
国家注册质量高级工程师
德国莱茵ISO审核员，培训师
工业信息化部质量品牌公共服务平台
特聘专家
国家级QC小组诊断师
工作经验：西安建筑科技大学：教书8年
三菱电机：工作25年
咨询工作：8年 教育背景：工业工程 学士—西安财经大学
日本三菱电机研修生 曾服务过客户：三一重工有限公司、捷普电子有限公司、昆山建安特有限公司、驻马店白云造纸有限公司、广州立白集团、天津京唐焦化有限公司、广州烟草有限公司、广州箭牌有限公司… |
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