【课程简介】: 当今社会压力日增、变化迅速,身处职场压力,面临种种复杂人际问题:误解重重的同事、难以沟通的客户、行为怪异的上司、各怀心事的下属。只有当我们揭开表面行为、深入观察、反省自我之后,才发现思维模式影响决策、价值取向影响事业、情绪反应影响人际、行为方式影响成长,性格不同影响团队组织、沟通、整合。 本课程帮助学员全面地了解自己、更好地理解他人的性格与行为?如何游刃有余地处理工作中的人际问题、把握性格中的优势与局限?这是每一个团队、每一位管理者需要关注的位点和管理的杠杆。【课程特点】: 对个人 对组织 • 在工作中通过有效的交流让他人了解你的想法,并客观地听取他人的意见; • 改进团队成员的行为,以增强整体效率; • 让他人乐于接受你所提出建设性反馈意见,同时帮助他人真正得到提高; • 有效沟通激励、建立高绩效团队; • 妥善处理工作中产生的冲突,为自己的行为承担应尽的责任、使冲突降温、礼貌地接近冲突的另一方并且解决问题; • 让团队意识提升,并进而成为组织最具竞争优势的策略结构以创造价值。 • 改进自己的行为,以增强整体效率。 【课程大纲】: 课程题纲 教学手法 课程目标 一、九型人格的概述 ‧讲授 了解九型人格的起源、结构 1. 为什么学习九型人格; ‧引导与归纳 认识自我性格的优势及局限 2. 九型人格的起源; ‧角色演练 3. 人格与真我的关系; ‧分组讨论 4. 脑、心、腹三中心的探索; 5. 九型人格立论的基础。 6. 学习九型人格的禁忌。 7. 学员测评:学员九型测评 二、 九型人格的识别和区分 ‧讲授 使学员明白任何一种型的特点与识别技巧 1. 每个型格的性格变化; ‧实例解说 透过自我测试,让学员明白自己的优点与缺点,掌握分析的模式 2. 九型人格的自我认知: ‧分组讨论 3. 自我测试---通过表格的测试性格; ‧讲师回馈 4. 对号入座---参加者表白自己的型号; 5. 性格识别---通过提问探索对方的性格 6. 不同型格的区分点。 三、团队建设与人际沟通技巧 ‧讲授 学会如何扮演新型领导者的角色:协调者、问题解决者、资源提供者及激励者,让自己的团队迈向高绩效 1. 案例:团队领导失败的十个特征; ‧实例解说 2. 团队的沟通技巧; ‧分组讨论 3. 沟通测评:发现您的沟通风格; ‧讲师回馈 4. 工具使用:让部属接受建议的FAB技巧 5. 如何根据不同的九型人格特质进行激励; 6. 影片欣赏:越战忠魂;300勇士。 四、九型人格特质的顺境与逆境表现 ‧讲授 学会更进一步的分析个人的感性、理性以及行动力的能量分布情况与日常特质表现 1. 九型人格“心”的能量与感性分析; ‧实例解说 2. 九型人格“脑”的能量与理性分析; ‧分组讨论 3. 九型人格“身”的能量与执行力分析; ‧讲师回馈 4. 不同特质在顺境与逆境下的反应分析; 五、课程整理 ‧讲授 课程总结并订定后续的行动计划。 1. 课程内容回顾; ‧实例解说 2. 学员订立学后行动计划表。 ‧分组讨论 ‧讲师回馈 【师资介绍】 范老师,企业管理硕士,劳动及社会保障部人力资源管理师人力资源培训师。16 年的管理实际工作经验、4 年企业咨询管理经验,从事过大型 制造业企业的目标计划制定与考核管理工作、零售企业人力资源 管理及培训开发、职业讲师培训(PTT)等高级项目管理工作,集团企业的人力资源高级管理工作等。具有多年的管理咨询和培训经历,并潜心研究过企业战略管理、人力资源管理、项目管理、企业绩效管理与平衡计分卡的运用;擅长于理论与实务的结合。针对 2008 年实施的「劳动合同法」有深入的了解,同时对企业的因应策略,也有建议方案。
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